Benchmark Berenschot: lage overhead in gezondheidszorg

04 maart 2010 Consultancy.nl

Het aantal managers in 19 verschillende sectoren is in de afgelopen jaren nauwelijks toe- of afgenomen en is in elke sector ongeveer 4 à 5% van het totaal aantal personeelsleden. Adviesbureau Berenschot concludeert dit op basis van een achtjarig onderzoeksprogramma. De conclusies zijn opvallend omdat er in de laatste jaren veel tegenstrijdige en negatieve berichten waren over het aantal managers, bijvoorbeeld in het onderwijs en in de gezondheidszorg. Uit het onderzoek blijkt verder dat de sector verpleging & verzorging met een overheadpercentage van 12.6% uiterst scherp presteert. 

Het organisatieadviesbureau voerde haar programma uit in 19 sectoren. In totaal gaven 1,200 organisaties Berenschot sinds 2001 opdracht om hun overhead te onderzoeken, waaronder ook het aantal managers. Uit de onderzoeksresultaten blijkt dat er grote verschillen in overhead bestaan; van percentages boven de 30% voor ministeries, woningcorporaties en gemeenten tot onder de 13% voor onder andere de sector verpleging en verzorging en de transport en detachering/ICT. 

Ondergrens overhead
“Sectoren die financieel onder druk staan, proberen hun overhead zo laag mogelijk te houden”, stelt consultant Huijben van Berenschot. “Dat kan een van de verklarende factoren zijn voor het lage percentage in de sector verpleging en verzorging”. Op de vraag of de overhead nog verder omlaag kan, geeft het onderzoek geen antwoord. “Maar voor de sector verpleging & verzorging is dit wel zo’n beetje het minimum aan overhead dat nog verantwoord is”, vervolgt Huijben. Die overhead moet niet onder een bepaalde grens komen want dan heeft dat een negatief effect op de bedrijfsvoering. “Ga je onder die grens dan kan bijvoorbeeld de aansturing van het personeel of de ICT-prestaties daar onder lijden”. Uiteindelijk kan een te lage overhead indirect gevolgen hebben voor de kwaliteit van zorg. “Wij hebben zelfs wel eens te maken gehad met een organisatie die zwaar in de problemen kwam door een te lage overhead.” 

Aantal managers
De laatste jaren zijn er veel berichten geweest over het aantal managers. Hun aantal zou sterk toenemen. Maar dat blijkt niet het geval: gemiddeld gaat het om 4,6% van de totale personeelsformatie. In de sectoren primair en voortgezet onderwijs, gehandicaptenzorg en welzijn zijn wat meer managers (6 à 7,5%), maar dat is goed verklaarbaar omdat daar andere overheadtaken veel kleiner zijn dan gemiddeld. Feitelijk nemen de managers daar de taken over van anderen. De auteurs noemen deze managers ‘de duizendpoten’ of ‘manussen van alles’, omdat ze zelf veel ondersteunende taken verrichten. Volgens hen is dan ook de kritiek op het aantal managers in deze sectoren onterecht.

Het aantal managers in 19 verschillende sectoren is in de afgelopen jaren nauwelijks toe- of afgenomen en is in elke sector ongeveer 4 à 5% van het totaal aantal personeelsleden. Adviesbureau Berenschot concludeert dit op basis van een achtjarig onderzoeksprogramma. De conclusies zijn opvallend omdat er in de laatste jaren veel tegenstrijdige en negatieve berichten waren over het aantal managers, bijvoorbeeld in het onderwijs en in de gezondheidszorg. Uit het onderzoek blijkt verder dat de sector verpleging & verzorging met een overheadpercentage van 12.6% uiterst scherp presteert. 

Het organisatieadviesbureau voerde haar programma uit in 19 sectoren. In totaal gaven 1,200 organisaties Berenschot sinds 2001 opdracht om hun overhead te onderzoeken, waaronder ook het aantal managers. Uit de onderzoeksresultaten blijkt dat er grote verschillen in overhead bestaan; van percentages boven de 30% voor ministeries, woningcorporaties en gemeenten tot onder de 13% voor onder andere de sector verpleging en verzorging en de transport en detachering/ICT. 

Ondergrens overhead
“Sectoren die financieel onder druk staan, proberen hun overhead zo laag mogelijk te houden”, stelt consultant Huijben van Berenschot. “Dat kan een van de verklarende factoren zijn voor het lage percentage in de sector verpleging en verzorging”. Op de vraag of de overhead nog verder omlaag kan, geeft het onderzoek geen antwoord. “Maar voor de sector verpleging & verzorging is dit wel zo’n beetje het minimum aan overhead dat nog verantwoord is”, vervolgt Huijben. Die overhead moet niet onder een bepaalde grens komen want dan heeft dat een negatief effect op de bedrijfsvoering. “Ga je onder die grens dan kan bijvoorbeeld de aansturing van het personeel of de ICT-prestaties daar onder lijden”. Uiteindelijk kan een te lage overhead indirect gevolgen hebben voor de kwaliteit van zorg. “Wij hebben zelfs wel eens te maken gehad met een organisatie die zwaar in de problemen kwam door een te lage overhead.” 

Aantal managers
De laatste jaren zijn er veel berichten geweest over het aantal managers. Hun aantal zou sterk toenemen. Maar dat blijkt niet het geval: gemiddeld gaat het om 4,6% van de totale personeelsformatie. In de sectoren primair en voortgezet onderwijs, gehandicaptenzorg en welzijn zijn wat meer managers (6 à 7,5%), maar dat is goed verklaarbaar omdat daar andere overheadtaken veel kleiner zijn dan gemiddeld. Feitelijk nemen de managers daar de taken over van anderen. De auteurs noemen deze managers ‘de duizendpoten’ of ‘manussen van alles’, omdat ze zelf veel ondersteunende taken verrichten. Volgens hen is dan ook de kritiek op het aantal managers in deze sectoren onterecht.


Profiel

Meer nieuws over

×
×
Accenture ACE Company Adaptif Adlasz Adviesgroep Novius AevesBenefit Anderson MacGyver Andersson Elffers Felix Annalise Arlande Arthur D. Little AT Osborne Atos Consulting Bain & Company Baker Tilly BCG Platinion BDO BearingPoint Berenschot Best Value Group Bewegin Bisnez BlinkLane Consulting BluPoint BMC Boer & Croon Management Bolster Bostec Boston Consulting Group Bright & Company | People Strategy Buitenhuis Advies buro C5 Bvolve Capgemini Invent Cegeka Consulting Cmotions COMATCH Conclusion Count & Cooper CPMview De Issuemakers De Kleine Consultant Deloitte Delta Capita Digital Power Dimensys Ecorys Eden McCallum Energyprofs Enigma Consulting EY EY-Parthenon Finavista Finext First Consulting Flowant flowresulting FTE Groep FTE Improvery Galan Groep GalanNXT Grant Thornton Groenewout Gupta Strategists Gwynt Hamstra & Partners Hermes | Partners Hospitality Group Hot ITem House of Performance IG&H Improven InContext innergo INNOPAY Intermedius ITDS Business Consultants Itility JBR JBR Interim Executives Kearney Kirkman Company Korn Ferry KplusV KPMG Kruger Kurtosis KWINK groep Leeuwendaal M3 Consultancy Magnus Marktlink Mazars McKinsey & Company Mercer Merkle METRI Mitopics MLC Mobilee Möbius Monitor Deloitte Morgens MSR Consulting Group NEWCRAFT Node1 Oliver Wyman OrangeX Ordina Organize Agile p2 PA Consulting Group Paul Postma Marketing Consultancy PBLQ People Change PNO Consultants Projective Protiviti Proven Partners PwC Qhuba Quint Wellington Redwood Quintop Raad van Toekomst ResidentieProfs RGP Rijnconsult Riverwise Roland Berger Salvéos Schaekel & Partners Schuberg Philis SeederDeBoer Sia Partners Significant Groep Simon-Kucher & Partners SiRM Solid Professionals SOLVE Consulting SparkOptimus Strategy& Student Consultancy Group Summiteers Supply Value Symbol Synechron The Next Organization Trevian Turner TWST TwynstraGudde UMS Group UniPartners UPD Van Oers Corporate Finance Vanberkel Professionals Varrlyn Vasco Consult Vintura VODW Volt Strategy Voogt Pijl & Partners Wielinq Willis Towers Watson WIN Xebia Yellowtail YGroup YNNO Young Advisory Group YourConnector Zanders Zestgroup
×
×
×