Raymond Criellaard over zijn groeipad bij Goodzo
Raymond Criellaard is trainee in het IT-traineeship van Goodzo. We blikken samen met hem terug op zijn ontwikkelpad, zijn eerste twee opdrachten en hoe deze hebben bijgedragen aan zijn professionele en persoonlijke groei.
Direct na het starten van zijn traineeship kreeg Raymond een uitgebreid trainingsprogramma voorgeschoteld, waarmee hij optimaal voorbereid was voor zijn eerste opdracht bij een klant. Dat werd Parnassia, een ggz-instelling actief in de regio’s Haaglanden en Noord-Holland.
Op de servicedesk van Parnassia ontwikkelde Raymond uitgebreide kennis en ervaring. Het oplossen van IT-problemen voelde aanvankelijk als klantenservice, maar de gestructureerde aanpak met een uitgebreid kennissysteem bood een stevige basis voor zijn technische en soft-skills.
Voor deze rol heeft Raymond veel gehad aan de servicedesktraining binnen Goodzo. “Tijdens de training werd veel nadruk gelegd op het belang van een klantgerichte aanpak. Het uithoren van het probleem, het stellen van de juiste vragen en het tonen van oprechte interesse zijn de sleutel tot succes.”
Raymond plukte hiervan de vruchten in zijn werkzaamheden. “Het bleek vooral cruciaal bij het omgaan met uiteenlopende meldingen en het bieden van oplossingen die de bedrijfscontinuïteit van partners waarborgen.”
Na een periode bij de servicedesk van Goodzo maakte Raymond de overstap naar De Goudse, een verzekeringsbedrijf gevestigd in Gouda. In zijn rol als tweedelijnssupportmedewerker krijgt hij te maken met meer complexe uitdagingen. Zijn ervaring bij Goodzo heeft hem geleerd proactief te zijn en kansen te benutten, een cruciale vaardigheid die hij nu inzet bij een groot bedrijf als De Goudse.
Een diverse achtergrond
In het IT-traineeship van Goodzo wordt niet alleen gekeken naar technische vaardigheden, maar ook naar de achtergrond van professionals. Zo kreeg Raymond vanwege zijn achtergrond in de journalistiek bij de verzekeraar een functie toegewezen waarin communicatie een belangrijke rol speelt.
“Op deze manier leer ik niet alleen technische aspecten, maar ook hoe projecten worden aangepakt, wat ik weer kan meenemen in toekomstige opdrachten. Het diverse team bij Goodzo brengt een rijkdom aan achtergronden met zich mee, waardoor elk individu unieke inzichten kan bijdragen aan projecten.”
Met zijn recente keuze voor een Deep Dive in applicatieontwikkeling toont Raymond een streven naar innovatie. Het verlangen om applicaties te bouwen en deel te nemen aan grootschalige projecten getuigt van zijn ambitie om technische kennis en soft skills te combineren voor een soepele interne communicatie en het creëren van innovatieve oplossingen.
“Dankzij de wekelijkse trainingen tijdens de Deep Dive breng ik mijn praktische kennis in de praktijk bij de Goudse. In combinatie met de voortdurende kennis die ik opdoe bij Goodzo, zorgen wij ervoor dat lopende projecten up-to-date blijven, wat resulteert in een verbeterde flow en het behoud van een succesvolle samenwerking.”
