Helft medewerkers maakt geen melding van integriteitsschending
Vier op de tien medewerkers heeft het afgelopen jaar een vorm van integriteitsschending meegemaakt op de werkvloer, zo blijkt uit onderzoek van KPMG.
Integriteitsschending op de werkvloer kan vele vormen aannemen. Denk aan het onzorgvuldig omgaan met geheime of persoonlijke informatie, het schenden van de privacy, pesten, het creëren van een vijandige werksfeer of het lastigvallen van een collega of ondergeschikte.
Naast dat deze schendingen een enorme impact kunnen hebben op de getroffen mensen, vertaalt het zich vaak ook in mindere resultaten voor de organisaties – denk alleen al aan het verlies aan betrokkenheid, motivatie en productiviteit dat gepaard gaat met een onveilige werkcultuur. Eerder onderzoek toonde ook al aan dat grootschalige integriteitsschending een negatief effect heeft op de reputatie van bedrijven.
Volgens het KPMG-onderzoek heeft vier op de tien (39%) medewerkers in het afgelopen jaar een integriteitsschending op de werkvloer meegemaakt. Het advieskantoor benadrukt dan ook het belang van het te lijf gaan van dergelijke schendingen.
Dit kan via allerlei regelingen zoals het opstellen van ethische richtlijnen of andere vormen van risicomanagement, maar ook bijvoorbeeld door goede klokkenluidersregelingen op te tuigen, waardoor het voor werknemers eenvoudig en veilig wordt gemaakt om deze zaken aan het licht te brengen.
Verschillende redenen
Integriteitsschendingen kennen vele oorzaken. De (toenemende) druk om sneller te werken of beter te presteren is bijvoorbeeld een belangrijke. Zo voelen bijna drie op de tien werkenden een grote druk om commerciële doelstellingen te behalen, waardoor de kans toeneemt dat ze “bochten afsnijden”, zegt Paul Hulshof, onderzoeker bij KPMG.
In andere gevallen heeft het te maken met persoonlijke drijfveren, zoals meer geld willen verdienen op illegale wijze (denk bijvoorbeeld aan het delen van geheime informatie). Een ander motivatie kan liggen in gevoelens van rancune jegens een collega.
Bijna de helft meldt een schending niet
Hulshof geeft aan dat het voor elk bedrijf van belang is om zorg te dragen voor een goed systeem om integriteitsschendingen boven water te krijgen. Uit de enquête van KPMG, gehouden onder 1.000 Nederlandse werknemers, blijkt namelijk dat 48% van de mensen geen melding van een integriteitsschending doet, wanneer deze zich heeft voorgedaan.
Hiervoor voeren ze verschillende redenen aan. Ze vinden dat het niet aan hen is om dit te doen, willen niet gezien worden als onruststokers of verwachten negatieve reacties wanneer ze een integriteitsschending melden. Als er sprake is van het creëren van een vijandige werkomgeving, meldt 58% dit niet, 42% wel.
“Een randvoorwaarde voor mensen om zo’n incident te melden is dan dat zij erop kunnen vertrouwen dat hun melding adequaat wordt opgepakt”, stelt Muel Kaptein, partner bij KPMG en hoogleraar bedrijfsethiek aan de Erasmus Universiteit Rotterdam. “Gelukkig zien we dat meer dan de helft (52%) van de ondervraagden gelooft dat het juist is om incidenten te melden en dat dit bijdraagt aan een veiligere werkomgeving.”
Hulshof en Kaptein benadrukken dat het ook belangrijk is om een aanpak te hanteren waarbij goed gedrag wordt gestimuleerd en ondersteund. “Werkenden die integer gedrag in hun werk vertonen ervaren weinig waardering.”
Het onderzoek van KPMG valt samen met de Week van de Integriteit, een jaarlijks landelijk initiatief dat deze week plaatsvindt, met als doel kennis over integriteit te delen en het gesprek daarover binnen organisaties te stimuleren.
