Het Improvement Framework: Een reis naar operationele uitmuntendheid
Het ‘Improvement Framework’ van Bureau Tromp is een aanpak die organisaties in staat stelt om zowel in tijden van voorspoed als in tijden van recessie opmerkelijke prestatieverbeteringen te bereiken. Boudijn Driesen, managing partner van Bureau Tromp, neemt ons mee langs de pijlers van het raamwerk en legt uit hoe het kan worden toegepast.
In de dynamische wereld van vandaag worden organisaties geconfronteerd met constante kansen en uitdagingen. Binnen dat landschap is het van belang om te zorgen voor operational excellence, zodat bedrijfsprocessen optimaal zijn ingericht, en voor een wendbare bedrijfsvoering, om snel te kunnen inspelen op de vele veranderingen in de markt.
Het Improvement Framework is een beproefde methodologie die organisaties begeleidt bij hun reis naar operationele uitmuntendheid.
Het Improvement Framework
Het framework is gebaseerd op vier centrale pijlers:
Strategische heroriëntatie: Het framework begint met een diepgaande analyse van de huidige strategie en verbetervolwassenheid van de organisatie. Het identificeert verbeterkansen die direct verband houden met de strategische doelstellingen en prioriteiten van de organisatie.
Continu verbeteren op basis van lean-principes: Het Improvement Framework integreert lean-principes in de verbeteringsinspanningen. Het benadrukt het elimineren van verspilling, het optimaliseren van processen en het creëren van waarde voor klanten als essentiële pijlers voor succes.
Leiderschap en cultuur: Het framework erkent de cruciale rol van leiderschap bij het stimuleren van verandering. Het geeft leiders een roadmap om een cultuur van continu verbeteren te bevorderen dan wel te realiseren, waarbij medewerkers worden betrokken, aangemoedigd en ondersteund in hun verbeteringsinspanningen.
Weerbaarheid in tijden van recessie: Een uniek kenmerk van dit framework is de nadruk op het bouwen van organisatorische weerbaarheid. Het biedt strategieën om de impact van economische recessies te minimaliseren door middel van kostenbesparingen, flexibiliteit en efficiency en het vermogen om snel te reageren op veranderende omstandigheden.
Concrete resultaten
Het Improvement Framework is bewezen in de praktijk. Organisaties die het raamwerk van Bureau Tromp omarmen kunnen concrete resultaten verwachten, zoals:
- Verbeterde operationele efficiëntie, dankzij de toepassing van lean-principes om verspilling te verminderen en processen te optimaliseren. Kosten nemen significant af.
- Verhoogde klanttevredenheid, omdat organisaties beter kunnen inspelen op de behoeften en verwachtingen van hun klanten.
- Versterkte organisatorische weerbaarheid in tijden van economische uitdagingen, met de mogelijkheid om snel te reageren op veranderende marktomstandigheden.
- Een cultuur van continu verbeteren die de betrokkenheid en motivatie van medewerkers verhoogt.
Implementatie: Een casestudy
Het raamwerk is binnen verscheidene organisaties in de praktijk gebracht. Bijvoorbeeld bij een organisatie actief binnen de (maak)industrie. Deze organisatie werd zoals zoveel organisaties geconfronteerd met uitdagingen zoals toenemende concurrentie, stagnerende groei en kostenstijgingen.
Aan de hand van het Improvement Framework zijn verschillende fases doorlopen:
Fase 1: Strategische heroriëntatie
In deze eerste fase zijn we begonnen met een grondige evaluatie van de strategie en het verbeterpotentieel. We identificeerden onder andere dat de huidige strategische doelstellingen niet voldoende afgestemd op/in lijn waren met de klantfocus, verscheidene processen en veranderende marktbehoeften.
Het projectteam heeft duidelijkheid, consistentie en begrip van de missie scherper gesteld, processen gedefinieerd met verbeterpotentieel en strategische doelen verduidelijkt.
Fase 2: Toepassing van continu verbeteren
Met fase 1 als startpunt, hebben we de lean-principes toegepast om verspilling te verminderen en processen te optimaliseren. Grondige waardestroomanalyses om bottlenecks te identificeren en op te heffen. Als gevolg daarvan zijn onder andere productiviteitsverbeteringen doorgevoerd en doorlooptijden verkort.
Fase 3: Leiderschap en cultuur
De klantorganisatie zag het belang in van inspirerend en effectief leiderschap bij het stimuleren van verandering. Het management nam het voortouw en betrok medewerkers actief bij de verbeteringsinspanningen.
We lanceerden interne trainingsprogramma’s om medewerkers vertrouwd te maken met de nieuwe processen en de lean-principes. Een cultuur van continu verbeteren begon te groeien, waarbij medewerkers ideeën aandroegen en betrokkenheid werd getoond.
Fase 4: Weerbaarheid
We hielpen onze klant met continu verbeteren flexibel te reageren op economische recessies. In tijden van neerwaartse economische druk kunnen ze snel kostenbesparende maatregelen implementeren zonder de kwaliteit in gevaar te brengen. Dit stelt ze in staat om economische uitdagingen met vertrouwen aan te gaan.
Na de implementatie van het Improvement Framework zag onze klant aanzienlijke verbeteringen:
- De productkwaliteit is toegenomen, waardoor klanttevredenheid is gestegen
- De doorlooptijden zijn met bijna 20% verkort, wat resulteert in snellere leveringen en hogere klanttevredenheid
- Er is een kostenbesparing gerealiseerd van 16% op het gehele productieproces
- Er is een cultuur van continu verbeteren ontstaan, waarbij medewerkers regelmatig ideeën voor procesverbetering aandragen
- In tijden van economische terugval is de organisatie in staat zich snel aan te passen om sterker uit een crisis te komen.
De casestudy toont aan hoe het Improvement Framework praktisch kan worden toegepast om organisaties te helpen hun prestaties te verbeteren, zelfs in uitdagende economische omstandigheden. Het benadrukt het belang van strategische heroriëntatie en transformatie, continu verbeteren op basis van lean-principes, leiderschap en organisatorische weerbaarheid als integrale onderdelen van het succesvol implementeren van het framework.