DAF Used Trucks werkt toe naar een ‘single source of truth’
DAF Used Trucks wil meer datagedreven werken. Vanwege de vele stappen die een gebruikte vrachtwagen aflegt, zat het bedrijf met veel diverse datastromen. Met behulp van Xomnia stapt DAF Used Trucks nu over op één enkele data-infrastructuur, oftewel een single source of truth.
Het gaat de laatste jaren hard bij DAF Used Trucks, de afdeling van de beroemde Nederlandse vrachtwagenbouwer die zich richt op de verkoop van trucks die terugkomen uit financierings- en leasecontracten. De komende jaren wil de afdeling zijn sterke groeipad voortzetten, maar daarvoor moet het systeemlandschap wel vernieuwd worden.
Dat landschap bestond uit afzonderlijke systemen en handmatig beheerde datastromen. Het traject dat een gebruikte truck binnen DAF Used Trucks aflegt omvat vele processen en gebruikers en elk proces kent z’n eigen databronnen.
Deze bevatten informatie over de trucks zelf, de soorten leasecontracten, gegevens van en over verschillende trucklocaties, sensorgegevens van de voertuigen, de status van de truck in het gebruikte-trucktraject (teruggebracht, beschikbaar voor verkoop, geleased, verkocht, et cetera) en ga zo maar door.
“We wilden het landschap van de huidige systemen vervangen om aan te sluiten bij de snelle groei van de afgelopen vijf jaar”, vertelt Eke van Riel, Senior IT Project Manager bij DAF Used Trucks. “Om tot een oplossing te komen, wisten we dat we meerdere bronnen moesten combineren en een realtime streaming schaalbare cloudoplossing moesten opzetten.”
Eén bron, één waarheid
DAF Used Trucks schakelde data- en AI-adviesbureau Xomnia in voor ondersteuning bij deze transformatie, waarvan de kern bestaat uit het overstappen op een nieuwe data-infrastructuur. Dit wordt één enkele bron waar alle data is opgeslagen, oftewel een single source of truth (SSOT). Daarmee beschikt iedereen binnen de organisatie altijd over dezelfde actuele informatie.
Ook ondersteunt Xomnia de integratie van deze SSOT met het nieuwe asset managementsysteem en e-commerceplatform van DAF Used Trucks. Het nieuwe platform moet de organisatie in staat stellen om meer datagedreven te opereren, waarbij de medewerkers hun werk bovendien efficiënter, eenvoudiger en nauwkeuriger kunnen uitvoeren.
Het project ging van start in juni 2022. Een team van consultants van Xomnia begon met het creëren van asset management- en e-commercedatastrategieën voor DAF Used Trucks. Op basis van deze strategieën startten ze het eerste deel van het project, dat gericht was op het bouwen van een data-infrastructuur die de hele organisatie in staat stelt datagedreven te werken.
“Het nieuwe platform moet niet alleen de versnippering van gegevens oplossen, maar ook de noodzaak tot handmatige uploads van databases wegnemen, geautomatiseerde taken en notificaties ondersteunen en de kans bieden naar datagestuurde en gepersonaliseerde marketing toe te groeien”, licht Van Riel toe.
Blijven ontwikkelen
Inmiddels een jaar onderweg, zit het platform momenteel in de testfase. Voor eind dit jaar staat een soft launch op de planning, waarna het platform volgend jaar volledig in gebruik zal worden genomen. Zodra het operationeel is, zal het in alle markten in Europa worden geïntroduceerd.
Daarmee is de transformatie echter nog niet voltooid. Nadat het platform in gebruik is genomen, kunnen de consultants van Xomnia beginnen met het toevoegen van extra toepassingen op het gebied van analytics en besluitvormingsondersteuning.
Uiteindelijk zullen ze ook AI- en machine learning-modellen bouwen om de data om te zetten in bruikbare inzichten – denk bijvoorbeeld aan dynamische prijsstelling, aanbevelingssystemen en datagedreven lead scoring.
Klaar voor de volgende groeifase
Alles bij elkaar moet dit vele nieuwe mogelijkheden ontsluiten – voor DAF Used Trucks zelf, maar ook voor de klanten van het bedrijf. Zij krijgen op de site van DAF Used Trucks straks de meest complete en relevante informatie over vrachtwagens voorgeschoteld. En dankzij datagestuurde functionaliteiten – zoals aanbevelingen en eenvoudig te laden gegevens – gaat ook de gebruikerservaring er flink op vooruit.
Zo moet DAF Used Trucks straks weer helemaal klaar zijn voor de toekomst én voor de volgende groeifase. Van Riel maakt voorlopig tevreden de tussentijdse balans op, waarbij ze de consultants van Xomnia prijst voor hun drive om door te dringen tot vraag achter de vraag.
“Nauw samenwerken met Xomnia en de andere betrokken partijen aan een gezamenlijk begrip van de uitdagingen is de sleutel tot de succesvolle ontwikkeling van een single source of truth”, geeft ze aan.
