10 business process management (BPM)-trends voor 2023
Het business process management (BPM)-vak is volop in beweging. Experts van BPM Consult delen tien trends die in 2023 van grote invloed zullen zijn op de ontwikkelrichting van business process management.
1: Augmented reality voor werkinstructies
Goede instructies en informatie op de werkplek is post-corona van groter belang voor ‘in één keer goed’ werken. Maar op stoffige handboeken zit niemand te wachten, laat staan onvindbaar verstopt in een tool.
Binnenkort scannen medewerkers ter plaatse een QR-code, waarna hun telefoon alles laat zien wat ze nodig hebben om het werk te begrijpen – niet alleen op dat moment, maar zelfs vele stappen verder: even tikken en ze zien zo hoe iets moet, waar ze op moeten letten en zelfs het geplande resultaat. Weg papieren manuals, welkom virtuele instructies en informatie.
2: Ideeënbus wordt elektronisch
Oplettende medewerkers zijn nog altijd een dankbare bron voor betere processen. Maar veel ideeënbussen staan droog. Dat wordt anders. De ideeënbus wordt laagdrempelig: een foto met commentaar op de app – met natural language processing-technieken en een slimme analyse wordt het de start van een verbeterworkflow.
3: Process mining
Process mining-technieken worden gebruiksvriendelijker en multifunctioneler. Daar gaan eenvoudige proefopstellingen van profiteren, door het verloop van het testproces via mining in beeld te brengen. Met behulp van process mining kunnen proceseigenaren procesverbeteringen snel en eenvoudig testen.
Verder lezen: Gebruik van process mining voor bedrijfsverbeteringen neemt toe.
4: Van platte tekst naar databevrijding
In 2023 gaan bedrijven door met het ontsluiten van verstopte datavelden. Ze gaan informatiegerichter werken en alle gegevens bruikbaar maken. Waardevolle data in platte documenten wordt bevrijd en als datavelden in het warehouse gebracht. Daar worden ze gecombineerd tot informatie.
5: Doe-het-zelf ERP wint terrein
Jarenlang was het een trend om ERP-pakketen van maatwerk te voorzien. Dit leidde regelmatig tot situaties die zo complex waren dat alleen dure experts ze kunnen ontcijferen.
In 2023 worden complexe ERP-pakketten de deur gewezen en kiezen organisaties steeds meer voor een best practice-blauwdruk. Met behulp van low-code kunnen procesteams zelf hun workflows bouwen.
6: Kwaliteit en ICT doen het samen
Het kussengevecht om de procesmodellen wordt gewonnen door... de gezamenlijkheid! In 2023 gaan proceseigenaren slagen maken in ontdubbeling en vereenvoudiging.
Procesmodellen worden robuuster door gebruik te maken van een gedeelde basis. Samen bouwen op één platform dus, en specifieke delen van een workflow apart oproepbaar. Meer met minder.
7: Het college stuurt mee
Het College van proceseigenaren gaat een sterkere rol spelen in de besturing van organisaties. Ze worden de aangewezen groep voor uitvoerbaarheidstoetsing van wetgeving en nieuwe strategieën. ‘Kijken met end-to end ogen’ wordt het perspectief. Weg ellenlange beleids- en evaluatierondes, welkom eendags-responssesies en snelle toetsrondjes.
8: Backlogplanning keert terug
Scrum agile heeft op veel plaatsen het duikbootmanagement verdrongen. Maar vrolijk sprinten is maar zo een dekmantel voor een bevroren bodem in de werkvoorraad. In 2023 gaan we hybridevormen zien, sprints op weg naar geplande deliverables. Dag kipzonderkopsprints. Met een taakstellende backlogplanning treffen meer agile pijlen doel!
9: De checklist is dood; leve de checklist!
Dat wij mensen wel wat geheugensteuntjes kunnen gebruiken weten we allemaal. Maar professionals leggen checklists makkelijk naast zich neer; beginnerstools die zij ontgroeid zijn. Gevaarlijk! Vakvolwassenheid wordt inzien dat steunmaatregelen zo gek nog niet zijn. In 2023 ben je weer stoer met je checklist.
10: Utrecht internationale BPM-hoofdstad
Vooruit, één met een twist dan, maar eerlijk waar – in september komt de internationale BPM-gemeenschap naar Utrecht om een week te congressen over processen. De Universiteit Utrecht voert aan. En daar mogen we best trots op zijn!
