Capgemini: Transformatie is prioriteit voor verzekeraars

05 april 2012 Consultancy.nl

Het transformeren van de polisadministratie is de belangrijkste prioriteit voor wereldwijde verzekerings-maatschappijen, doordat het grote mogelijkheden biedt om kosten te verlagen en de efficiency te verhogen. Daarnaast kampen verzekeraas in grote mate met verouderde en weinig flexibele polisadministratiesystemen die sterk toe zijn aan vernieuwing. Dit blijkt uit het World Insurance Report 2012 van adviesbureau Capgemini en Efma.

Transformatie van polisadministratie
In het onderzoek, dat in 19 landen is uitgevoerd, verkennen de partners manieren waarop verzekeraars hun bedrijfsvoering kunnen verbeteren. De overgrote meerderheid van de Europese (93 procent) en Noord-Amerikaanse (67 procent) verzekeraars noemt transformatie van de polis-administratie een top-prioriteit. In de APAC-landen heeft polisadministratie voor slechts 36 procent van de respondenten prioriteit. De verzekeringsmarkt is in die landen pas tien jaar open voor privébedrijven, waardoor veel nieuwkomers voor hun polisadministratie meteen met meer moderne systemen konden beginnen.

‘Transformatie van de polisadministratie is essentieel voor verzekeringsmaatschappijen die last hebben van de economische omstandigheden en te maken krijgen met nieuwe concurrentie. Kansen om de marge te verbeteren en de omzet te verhogen zijn bijzonder schaars’, aldus Jean Lassignardie, vicepresident Sales and Marketing voor de Financial Services Global Business Unit van Capgemini. ‘In dergelijke omstandigheden merken we dat verzekeraars hun oude polissystemen moderniseren en hun activiteiten stroomlijnen, zodat de operationele kosten omlaag kunnen. Dezelfde aanpak kan dienen om de efficiency te verhogen wat dan weer leidt tot een betere time-to-market, een hogere klanttevredenheid en betere dienstverlening rondom polissen.’

Concrete verbeteringen
Volgens het rapport geeft 69 procent van de ondervraagde verzekeraars aan dat het optimaliseren van de operationele efficiency extreem belangrijk is voor het transformeren van de polisadministratie-systemen. Daarnaast vindt 66 procent een verlaging van de Total Cost of Ownership (TCO) essentieel. Door hun polisadministratiesystemen te transformeren kunnen verzekeraars de zo noodzakelijke verlaging van de operationele kosten verwezenlijken door de TCO met 40 procent en de kosten per polis met 30 procent te verlagen.

Verzekeraars kunnen hun prestaties ook verbeteren door de inefficiëntie van hun bedrijfs- en technologische processen met 30 procent te verlagen. Door deze systemen te transformeren kunnen verzekeraars de huidige markt en alle aspecten op het gebied van regelgeving en compliance, klanten en tussenpersonen, verouderde en inflexibele systemen en langdurige processen bij productlanceringen (dankzij een 60 procent betere speed-to-market), beter aan.

Nieuws

×
A.T. Kearney Accenture ACE Adaptif Adlasz Adviesgroep Novius Anderson MacGyver Andersson Elffers Felix Annalise Arthur D. Little AT Osborne Atos Consulting Avantage Reply B&A Bain & Company Baker Tilly BCG Platinion BDO BearingPoint Berenschot Best Value Group Bisnez BlinkLane Consulting BluPoint BMC Boer & Croon Corporate Finance Boer & Croon Management Bostec Boston Consulting Group Bright & Company | People Strategy buro C5 Bvolve Capgemini Invent Centric Cmotions COMATCH Conclusion Considerati Count & Cooper De Kleine Consultant Deloitte Delta Capita Dimensys Ecorys Eden McCallum Energyprofs Enigma Consulting EY EY-Parthenon Finavista Finext First Consulting flowresulting Front Consulting Galan Groep GalanNXT Grant Thornton Groenewout Gupta Strategists Gwynt Hamstra & Partners Hermes | Partners Hospitality Group Hot ITem House of Performance IG&H Consulting & Interim Improven InContext innergo innogy Consulting INNOPAY Intermedius ITDS Business Consultants JBR JBR Interim Executives Kirkman Company KplusV KPMG Kruger KWINK groep Leeuwendaal M3 Consultancy Magnitude Consulting Magnus Marktlink McKinsey & Company Mercer Methis Consulting METRI Mitopics MLC Mobilee Möbius Monitor Deloitte Morgens MSR Consulting Group OrangeX Ordina Oxyma p2 PA Consulting Group Paul Postma Marketing Consultancy PBLQ PNO Consultants Projective Protiviti Proven Partners PwC Qhuba Quint Wellington Redwood Quintop Raad van Toekomst RevelX RGP Rijnconsult Roland Berger Scenter Schaekel & Partners Schuberg Philis SeederDeBoer Sia Partners Significant Simon-Kucher & Partners SiRM Solid Professionals SOLVE Consulting SparkOptimus Strategy Development Partners Strategy& Student Consultancy Group Summiteers Supply Value Symbol Synechron Business Consulting TEN HAVE Change Management The Next Organization Turner TWST Twynstra Gudde UMS Group UniPartners UPD Vanberkel Professionals Varrlyn Vasco Consult Vintura VODW Voogt Pijl & Partners Wielinq Willis Towers Watson WIN Yellowtail YGroup Young Advisory Group Zestgroup

Meer nieuws over