McKinsey: Banken lopen achter met Mobile Banking

30 november 2011 Consultancy.nl

Banken lopen achter bij de ontwikkeling van mobiel bankieren. Dat blijkt uit onderzoek door adviesbureau McKinsey & Company. Hoewel banken vaak een mobiele strategie hebben, zijn hun mobiele toepassingen nog beperkt en worden ze hierin voorbijgestreefd door andere bedrijven.

Mobiele toepassingen
Veel banken hebben ambitieuze strategieën en doelstellingen. Van de geënquêteerde banken wil 87% binnen een jaar over een mobiele website beschikken. 84% denkt binnen een jaar een applicatie te hebben waarop hun diensten aan klanten worden aangeboden. Momenteel heeft slechts 59% van de banken een mobiele website, en 47% biedt op een mobiele applicatie diensten aan.

Zeven van de tien banken wil zijn mobiele toepassingen komend jaar verbeteren door de functionaliteit te vergroten. Een upgrade van de mobiele platforms staat ook voor 70% in de nabije planning; 10% wil zijn gehele mobiele kanaal vernieuwen.

Achterstand op andere bedrijven
Verder lopen banken achter op het gebied van mobiel betalen, aldus de consultants van McKinsey. Telecombedrijven en gespecialiseerde internetbedrijven zijn hierin veel verder dan de bankensector, voornamelijk omdat zij meer kennis hebben om mobiele (betaal)applicaties te ontwikkelingen. Ook investeren veel van deze bedrijven continu in mobiele applicaties. Banken vernieuwen hun diensten vaak door middel van kleine wijzigingen en investeren doorgaans slechts één keer per jaar. Volgens McKinsey moeten banken daarom een duidelijkere mobiele strategie opstellen en een nieuw mobiel businessmodel ontwikkelen.


×
×
Accenture ACE Company Adaptif Adlasz Adviesgroep Novius - a company of RoyalHaskoningDHV AevesBenefit Anderson MacGyver Andersson Elffers Felix Annalise Arlande Arthur D. Little AT Osborne Atos Consulting Bain & Company Baker Tilly BDO BearingPoint Berenschot Best Value Group Bewegin Bisnez BlinkLane Consulting BluPoint BMC Boer & Croon Management BOLD Bolster Bostec Boston Consulting Group Bright & Company | People Strategy Buitenhuis Advies buro C5 Bvolve Capgemini Invent Cegeka Consulting Cmotions COMATCH Common Eye Conclusion Count & Cooper CPMview Critical Minds De Issuemakers De Kleine Consultant Deloitte Delta Capita Digital Power Dimensys Drijver en Partners Ecorys Eden McCallum Energyprofs Enigma Consulting Eurekon EY EY-Parthenon Finext First Consulting Flowant flowresulting Fronteer FTE Groep FTE Improvery Galan Groep GalanNXT Grant Thornton Groenewout Gupta Strategists Gwynt Hamstra & Partners Hogenhouck m&a Hospitality Group Hot ITem House of Performance IG&H Improven InContext innergo INNOPAY Intermedius ITDS Business Consultants Itility JBR JBR Interim Executives Kearney Kirkman Company Korn Ferry KplusV KPMG Kruger Kurtosis KWINK groep Leeuwendaal M3 Consultancy Magnus Marktlink Mazars McKinsey & Company Mercer METRI MLC Mobilee Möbius Monitor Deloitte Morgens Mount Consulting MSR Consulting Group NEWCRAFT Ngenious Node1 Oliver Wyman OrangeX Ordina Organize Agile p2 PA Consulting Group Paul Postma Marketing Consultancy People Change PNO Consultants Projective Protiviti Proven Partners Prowareness PwC Quint Quintop Raad van Toekomst RedFoxBlue ResidentieProfs Rijnconsult Riverwise Roland Berger Salvéos Schaekel & Partners SeederDeBoer Sia Partners Significant Groep Simon-Kucher & Partners SiRM Solid Professionals SOLVE Consulting SparkOptimus Staffing MS Strategy& Student Consultancy Group Student Consultant Summiteers Supply Value Symbol Synechron The Next Organization TIC Advisory Turner TWST TwynstraGudde UMS Group UniPartners UPD Van Oers Corporate Finance Vanberkel Professionals Varrlyn Vasco Consult Velox Vintura VODW Volt Strategy Voogt Pijl & Partners WIN Xebia Yellowtail YGroup YNNO Young Advisory Group YourConnector Zanders Zestgroup