Gastvrijheid pijler van Nationaal Militair Museum

24 december 2014 Consultancy.nl

Het Nationaal Militair Museum heeft een deal gesloten met Stichting Defensiemusea, Heijmans en Hospitality Bloom om zijn bezoekers te voorzien van een zo groot mogelijke gastvrijheid. Hospitality Bloom, onderdeel van Hospitality Group, zal de medewerkers van het museum hierin trainen.

Nationaal Militair Museum
Op de voormalige vliegbasis in Soesterberg werd op 11 december het Nationaal Militair Museum (NMM) geopend door Zijne Majesteit de Koning Willem-Alexander. In het museum zijn tanks, vliegtuigen, pantservoertuigen en helikopters te zien, en worden persoonlijke verhalen van militairen en veteraren verteld, waarmee het museum de betekenis van de krijgsmacht voor de maatschappij in zowel het verleden, het nu als de toekomst toont. De collecties bestaan uit een samenvoeging van het voormalige Militaire Luchtvaart Museum (Soesterberg) en het Legermuseum (Delft).

Nationaal Militair Museum

Onderscheidend vermogen
Nederland telt anno 2014 iets meer dan 420 geregistreerde musea*. Zo zijn er de bekende grote musea als het Van Gogh Museum, het Stedelijk Museum en Boijmans Van Beuningen, maar ook kleine musea als het Noord Brabant Museum of het Chabot Museum. Om op te boksen tegen bijvoorbeeld het Anne Frank Huis of Het Rijksmuseum – die respectievelijk nog plek #2 en #6 behaalden in de top 10 dagattracties van Nederland – dient het Nationaal Militair Museum een manier te vinden om zich te onderscheiden van de ‘concurrentie’. Een van de gebieden waarin het museum zich wil differentiëren is op gastvrijheid, een aspect dat door bezoekers als steeds belangrijker wordt gezien. Niet alleen wil het NMN bezoekers trekken op basis van zijn collectie, maar juist ook door het creëren van meerwaarde op het gebied van hospitality, met als ultieme doelstelling uit te groeien tot “het meest gastvrije museum van Nederland.”

Heijmans - Stichting Defensiemusea - Hospitality Group - Hospitality Group

Hospitality Bloom
Om dit ambitieuze doel in de praktijk te realiseren, sloot het museum onlangs een partnership af met Stichting Defensiemusea, Heijmans en Hospitality Bloom (onderdeel van Hospitality Group). Zij hebben de afgelopen periode samen meer dan 300 medewerkers en vrijwilligers getraind in hospitality, in bijvoorbeeld het geven van rondleidingen en het verzorgen van workshops. Ook zijn medewerkers getraind om verwachtingen en wensen van bezoekers te herkennen en daar zo goed mogelijk op in te spelen.

* Deze musea voldoen aan een kwalitatief hoogwaardige invulling van de museale functies, zoals samengevat in de Museumnorm. Daarnaast telt Nederland nog vele ongeregistreerde musea.


Meer nieuws over

×
×
A.T. Kearney Accenture ACE Company Adaptif Adlasz Adviesgroep Novius Anderson MacGyver Andersson Elffers Felix Annalise Arlande Arthur D. Little AT Osborne Atos Consulting B&A Bain & Company Baker Tilly BCG Platinion BDO BearingPoint Berenschot Best Value Group Bisnez BlinkLane Consulting BluPoint BMC Boer & Croon Management Bolster Bostec Boston Consulting Group Bright & Company | People Strategy Buitenhuis Advies buro C5 Bvolve Capgemini Invent Centric Cmotions COMATCH Conclusion Connective Payments Count & Cooper De Kleine Consultant Deloitte Delta Capita Digital Power Dimensys Ecorys Eden McCallum Energyprofs Enigma Consulting EY EY-Parthenon Finavista Finext First Consulting Flowant flowresulting FTE Groep FTE Improvery Galan Groep GalanNXT Grant Thornton Groenewout Gupta Strategists Gwynt Hamstra & Partners Hermes | Partners Hospitality Group Hot ITem House of Performance IG&H Consulting & Interim Improven InContext innergo INNOPAY Intermedius ITDS Business Consultants Itility JBR JBR Interim Executives Kirkman Company Korn Ferry KplusV KPMG KPN ICT Consulting Kruger Kurtosis KWINK groep Leeuwendaal M3 Consultancy Magnus Marktlink Mazars McKinsey & Company Mercer Merkle Methis Consulting METRI Mitopics MLC Mobilee Möbius Monitor Deloitte Morgens MSR Consulting Group Oliver Wyman OrangeX Ordina Organize Agile p2 PA Consulting Group Paul Postma Marketing Consultancy PBLQ People Change PNO Consultants Projective Protiviti Proven Partners PwC Qhuba Quantics Quint Wellington Redwood Quintop Raad van Toekomst ResidentieProfs RevelX RGP Rijnconsult Roland Berger Salvéos Schaekel & Partners Schuberg Philis SeederDeBoer Sia Partners Significant Simon-Kucher & Partners SiRM Solid Professionals SOLVE Consulting SparkOptimus Strategy Development Partners Strategy& Student Consultancy Group Summiteers Supply Value Symbol Synechron TEN HAVE Change Management The Next Organization Trevian Turner TWST TwynstraGudde UMS Group UniPartners UPD Van Oers Corporate Finance Vanberkel Professionals Varrlyn Vasco Consult Vintura VODW Voogt Pijl & Partners Wielinq Willis Towers Watson WIN Yellowtail YGroup YNNO Young Advisory Group YourConnector Zanders Zestgroup