KPMG: 72% bedrijven verwacht meer outsourcing en SSC

13 oktober 2014 Consultancy.nl

Meer dan 70% van de bedrijven is van plan om zijn investeringen in outsourcingdiensten te verhogen, en zes van de tien bedrijven vergroot zijn afhankelijkheid van wereldwijde shared services. Gemiddeld zullen zij hun offshoring activiteiten met 20 tot 30% verhogen, een record volgens consultancybureau KPMG in een nieuw vrijgegeven rapport dat het bureau in samenwerking met HfS Research uitbracht.

Big 4 consultancykantoor KPMG heeft onlangs zijn rapport ‘The State of Services & Outsourcing in 2014: Things Will Never be the Same’ uitgebracht in samenwerking met HfS Research, een kennisgemeenschap voor de wereldwijde dienstensector. Voor het onderzoek werden 1.079 mensen geïnterviewd tussen mei en juni 2014. Van de respondenten was 39% een verlener van outsourcing diensten, 20% een afnemer van outsourcing diensten of evalueerde outsourcing, en 32% was een adviseur/consultant van outsourcing of shared services. De geïnterviewden kwamen vanuit de hele wereld, al kwam de meerderheid uit de VS, en deze varieerden van niet-winstgevende organisaties tot  bedrijven met een jaarlijkse omzet van meer dan $10 miljard.

Respondenten

De belangrijkste conclusie van de enquête is dat meer dan 7 van de 10 wereldwijde bedrijven, zo’n 72%, zijn investeringen in outsourcing services zal verhogen, en dat 61% de komende twee jaar van plan is hun afhankelijkheid op het gebied van global shared services te verhogen. Het onderzoek toont dat er een verhoging is in het gebruik van offshore services – zowel door middel van outsourcing service providers als interne shared service centra. Gemiddeld zijn bedrijven in het komende jaar van plan hun offshore activiteiten te verhogen met 20 tot 30%, een record volgens het consultancybureau, en een ontwikkeling die voornamelijk gedreven is door technologische vooruitgang en de globalisatie van de waardeketens van organisaties.

Outsourcing vraag bereikt recordhoogte

Het onderzoek toont aan dat de offshore activiteiten steeds meer hoogwaardig werk met zich meebrengen. Ongeveer 30% van de bedrijven verhoogt de offshore component van hun finance en accounting in het volgende jaar, en hetzelfde wordt verwacht voor IT-, procurement-, HR-, sectorspecifieke en klantenservicefuncties. “Aanbieders moeten bewijzen dat zij meer kunnen dan standaardoperaties, anders loopt outsourcing het risico een ‘staff augmentation model’ te worden voor flexing operaties. Dit in tegenstelling tot een strategisch partnership tussen aanbieder en koper die meer skills, technologie, en analytische capaciteit kunnen bieden aan klanten”, zegt Dave Brown, KPMG’s Global Lead, Shared Services en Outsourcing Advisory.

Top 20 offshoring locaties
Met het oog op de stijgende investeringen in outsourcing en meer hoogwaardig werk dat wordt uitbesteedt moeten bedrijven bepalen waar zij hun diensten willen offshoren. Onlangs onderzocht consultancybureau A.T. Kearney wereldwijd het offshoring landschap en bracht zijn ‘Global Services Location Index' uit waarin het een overzicht van de top 20 offshoring landen presenteerde.

Nieuws

×
A.T. Kearney Accenture ACE Adaptif Adlasz Adviesgroep Novius Anderson MacGyver Andersson Elffers Felix Annalise Arthur D. Little AT Osborne Atos Consulting Avantage Reply B&A Bain & Company Baker Tilly Berk BCG Platinion BDO BearingPoint Berenschot Best Value Group Bisnez BlinkLane Consulting BluPoint BMC Boer & Croon Corporate Finance Boer & Croon Management Bostec Boston Consulting Group Bright & Company | People Strategy buro C5 Bvolve Capgemini Invent Centric Cmotions COMATCH Conclusion Considerati Count & Cooper De Kleine Consultant Deloitte Delta Capita Dimensys Ecorys Eden McCallum Energyprofs Enigma Consulting EY EY-Parthenon Finavista Finext First Consulting flowresulting Front Consulting Galan Groep GalanNXT Grant Thornton Groenewout Gupta Strategists Gwynt Hamstra & Partners Hermes | Partners Hospitality Group Hot ITem House of Performance IG&H Consulting & Interim Improven InContext innergo innogy Consulting INNOPAY Intermedius ITDS Business Consultants JBR JBR Interim Executives Kirkman Company KplusV KPMG Kruger KWINK groep Leeuwendaal M3 Consultancy Magnitude Consulting Magnus Marktlink McKinsey & Company Mercer Methis Consulting METRI Mitopics MLC Mobilee Möbius Monitor Deloitte Morgens MSR Consulting Group OrangeX Ordina Oxyma p2 PA Consulting Group Paul Postma Marketing Consultancy PBLQ PNO Consultants Projective Protiviti Proven Partners PwC Qhuba Quint Wellington Redwood Quintop Raad van Toekomst RevelX RGP Rijnconsult Roland Berger Scenter Schaekel & Partners Schuberg Philis SeederDeBoer Sia Partners Significant Simon-Kucher & Partners SiRM Solid Professionals SOLVE Consulting SparkOptimus Strategy Development Partners Strategy& Student Consultancy Group Supply Value Symbol Synechron Business Consulting TEN HAVE Change Management The Next Organization Turner TWST Twynstra Gudde UMS Group UniPartners UPD Vanberkel Professionals Varrlyn Vasco Consult Vintura VODW Voogt Pijl & Partners Wielinq Willis Towers Watson WIN Yellowtail YGroup Young Advisory Group Zestgroup

Meer nieuws over