Data Science Partners lanceert Dasp: ‘Een flexibele chatbot die organisaties regie geeft over AI’
Data Science Partners heeft een platform gelanceerd waarmee organisaties chatbots kunnen bouwen op basis van elk beschikbaar taalmodel. Zo kunnen organisaties hun chatbots per domein en use case optimaliseren, zodat deze optimaal aansluiten bij hun specifieke wensen.
Na een periode van aarzeling worden chatbots steeds meer gemeengoed. Van telecombedrijven en luchtvaartmaatschappijen tot overheidsinstellingen en zakelijke dienstverleners – eigenlijk zo’n beetje iedere sector maakt inmiddels wel gebruik van chatbots. Omdat de technologie achter chatbots steeds slimmer wordt, groeit het vertrouwen van zowel consumenten als bedrijven in deze digitale assistenten.
Toch blijven er bij de meeste chatbot-standaardoplossingen uitdagingen spelen, constateert Terry Crapts, partner bij Data Science Partners. “Dat zie je vooral op het gebied van maatwerk, veiligheid, flexibiliteit en integratie met bestaande processen en systemen. Chatbots zijn vaak beperkt tot één taalmodel. Dat is voor veel ontwikkelaars een grote frustratie, want als je voor een ander model wilt kiezen omdat dat beter past of goedkoper is, zit je vast.”
Privacyzorgen zijn een andere uitdaging. Organisaties willen ervoor zorgen dat hun dataverwerking voldoet aan regels zoals de AVG, maar in veel gevallen ontbreekt het aan inzicht in hoe de chatbot hiermee omgaat. “Gevoelige data verdwijnt naar de cloud zonder duidelijkheid over de verwerking”, aldus Crapts.
Datzelfde geldt voor regels rondom de locatie van dataopslag en hosting. “Sommige bedrijven willen hun data liever binnen de EU houden. Als een chatbot geen lokale hosting in Nederland of binnen Europa ondersteunt, is dat voor bepaalde organisaties een no-go.”
Tot slot is er de uitdaging om taalmodellen volledig te integreren met de interne infrastructuur. “Organisaties beschikken over grote databases en platforms met waardevolle informatie, en het combineren van deze gegevens met standaardmodellen kan de rijkdom aan informatie aanzienlijk vergroten.”
“De belofte van AI is groot, maar zolang je geen controle hebt over de fundamenten, blijft het vooral een gimmick”, concludeert Crapts.
Dasp: Een flexibele chatbot
Met deze pijnpunten in gedachten ontwikkelde Crapts samen met een team van collega’s Dasp, een gratis te gebruiken flexibele chatbot die organisaties de regie geeft op deze pijnpunten.
Wat maakt Dasp uniek? “Allereerst biedt het platform vrije keuze in taalmodel, waaronder ChatGPT, Claude, Gemini, DeepSeek en Llama – allemaal vanuit één interface. De oplossing is bovendien ontworpen om volledig AVG-compliant te kunnen worden ingezet, met de mogelijkheid om volledig lokaal of on-premise te draaien”, legt Crapts uit.
Dankzij de slimme integratiefuncties van Dasp kunnen organisaties de chatbot koppelen aan hun eigen informatiebronnen, zoals SharePoint, Salesforce, Teams of interne documentmanagementsystemen.
“Wij geloven dat je als organisatie niet je hele strategie moet aanpassen aan de beperkingen van één chatbot”, legt Crapts uit. “Het moet andersom: de chatbot moet zich voegen naar jouw processen, systemen en veiligheidsnormen.”
Praktische toepassingen
Data Science Partners heeft Dasp inmiddels ingezet bij verschillende klanten. Een recent voorbeeld is een consultancybedrijf dat Dasp inzet om interne kennisbanken toegankelijk te maken voor medewerkers. “In plaats van generieke AI-antwoorden, krijgen de adviseurs nu altijd een respons gebaseerd op de eigen data en expertise van de firma”, aldus Crapts.
“We zien in de markt dat steeds meer organisaties ontdekken dat een flexibele chatbot niet alleen klanten beter kan bedienen, maar ook intern een verschil maakt. Van het ontsluiten van juridische documenten tot het versnellen van klantcontact: de toepassingen zijn breed”, rondt Crapts af.
