Salesteams van Caldic verbeteren pricing met AI en nieuwe app
Chemiedistributeur Caldic heeft samen met adviesbureau IG&H zijn pricingproces volledig getransformeerd. Dankzij de speciaal ontwikkelde SMART-app kunnen de product managers en salesteams van Caldic nu veel sneller, nauwkeuriger en frequenter hun prijzen bepalen, wat direct bijdraagt aan een hogere omzet en betere marges.
Caldic, een toonaangevende distributeur van speciale chemicaliën en ingrediënten, streeft naar wereldwijd marktleiderschap. Om deze ambitie waar te maken, was een modernisering en optimalisatie van het prijsproces noodzakelijk.
In de oude situatie waren prijsaanpassingen sterk afhankelijk van handmatige bewerkingen en van slechts enkele momenten in het jaar (in het beste geval twee keer per jaar) waarop prijzen vastgesteld konden worden. Dit zorgde ervoor dat product managers vaak moesten terugvallen op standaard prijsstrategieën, wat zorgde voor gemiste omzet- en winstkansen.
Om daar verandering in te brengen, schakelde Caldic de hulp in van IG&H om dit proces te optimaliseren.
SMART-app voor efficiënte pricing
De consultants van IG&H brachten samen met de salesteams van Caldic om te beginnen de grootste knelpunten in kaart en ontwikkelden SMART, een schaalbare pricing-app. Deze innovatieve AI-gestuurde oplossing zorgt voor een snellere, accuratere en frequentere prijsbepaling.
“De SMART-app automatiseert het volledige pricingproces, van dataverwerking en analyse tot het doen van prijsvoorstellen”, vertelt Rinke Klein Entink, Head of Data & AI bij IG&H en nauw betrokken bij de opdracht. “Hierdoor kunnen product managers nu in slechts vijf minuten per productgroep een prijsreview uitvoeren, waar dit voorheen gemiddeld dertig minuten duurde. Wat ooit slechts jaarlijks of halfjaarlijks gebeurde, kan nu dagelijks worden geoptimaliseerd.”
Daina van der Wal, Pricing Leader bij Caldic Europe, is blij met de impact die de nieuwe oplossing maakt binnen de salesteams van Caldic. “We zijn in staat geweest om niet alleen product managers maar ook salesteams opnieuw te betrekken bij de verbeterde prijsadviezen. Met de SMART-app konden we de prijsdiscipline versterken door middel van nauwkeurigere en vaker bijgewerkte prijsstrategieën.”
Realtime datagestuurde beslissingen
Wat de SMART-app vooral bijzonder maakt is de realtime adviesfunctie, gebaseerd op geavanceerde machine learning-algoritmes. “Dit stelt product managers in staat om datagestuurde en strategische beslissingen te nemen met een ongekende snelheid en precisie”, vertelt Afonso Cruz, Head of Customer Experience bij IG&H.
Laurent Pasqualini, voormalig CEO van Caldic Europe, is dan ook zeer tevreden met de geslaagde transformatie. “Om onze digitalisering te versnellen, hadden we een partner als IG&H nodig die onze prijsstrategie, visie en doelstellingen kon vertalen naar een modern en innovatief instrument.”
Vooral de nauwe samenwerking met eindgebruikers gedurende het traject was een belangrijke sleutel tot een succesvolle transitie. Zo werkten Caldic en IG&H tijdens de proof of concept (PoC-) en implementatiefase intensief samen met product managers om de app naadloos te laten aansluiten op hun workflows.
Om de adoptie van de app binnen de organisatie zo goed mogelijk te laten verlopen, zorgde IG&H voor uitgebreide ondersteuning. Denk aan trainingsmaterialen, superuser support en impactmonitoring.
Dit heeft geresulteerd in een drastische versnelling van het prijsreviewproces: voor 80% van het portfolio is de doorlooptijd verkort van zestot acht weken naar minder dan twee uur. Bovendien is de SMART-app in slechts zestien weken ontwikkeld, van PoC tot livegang, en vervolgens in heel Europa uitgerold in slechts zeven weken.
Zo heeft Caldic, met ondersteuning van de experts van IG&H niet alleen zijn pricingproces geoptimaliseerd door drie handmatige processen te combineren in één AI-gestuurde workflow voor product managers, maar ook een grote stap gezet richting een datagestuurde en strategische werkwijze.
