Continuïteit en groei: Goodzo en APM Terminals al vier jaar partners in IT-support
Goodzo heeft al vier jaar een partnerschap met APM Terminals. De IT-consultancy detacheert continu servicedeskmedewerkers bij het logistiekbedrijf. Eén van hen is Leroy Supith, die een ondersteunende rol vervult in de IT- en operationele infrastructuur van APM Terminals. Hij deelt zijn ervaringen, en geeft zo ook een inkijkje in de langdurige samenwerking tussen de twee bedrijven.
Leroy startte in januari bij APM Terminals. Hij werd verwelkomd in een IT-team van tien personen. “Mijn dagelijkse werk bestaat onder meer uit het inrichten van nieuwe werkplekken, het leveren van hardware aan nieuwe medewerkers en het verstrekken van toegang tot essentiële systemen”, vertelt hij.
Terwijl de andere teamleden binnen het IT-team rollen als IT/OT-engineers vervullen, richt Leroy zich uitsluitend op de servicedesk. Hij paste zich snel aan in zijn rol.
“Zo kon ik de warme stoel invullen van de vorige IT-consultant van Goodzo, die me de eerste weken heeft begeleid in deze nieuwe rol”, legt Leroy uit. Op deze manier kan Goodzo de gewenste snelheid en continuïteit aan APM Terminals leveren.
Vrij en direct
Hij waardeert de open cultuur binnen APM Terminals. “Het is een hele prettige sfeer. Mensen voelen zich vrij om binnen te lopen. Ook communiceren ze direct, wat resulteert in een efficiënte en collaboratieve werkomgeving. De IT heeft een gezicht en is verbonden met de business.”
Leroys rol brengt ook uitdagingen met zich mee, zoals het omgaan met verschillende communicatiestijlen. Dit vereist aanpassingsvermogen en begrip voor de behoeften van diverse groepen medewerkers. Zijn ervaring in onder andere de horeca komt hierbij goed van pas.
“Vanaf het begin kon ik effectief communiceren met zowel havenarbeiders als kantoormedewerkers, omdat ik me inleef in de verschillende eindgebruikers”, legt hij uit. “Het trainen van sociale vaardigheden en aanpassingsvermogen zijn ook belangrijke onderdelen van het IT Traineeship van Goodzo.”
Stevig fundament
Met zijn eerste jaar bij APM Terminals bijna achter de rug, heeft Leroy ook aan enkele projecten mogen werken en de nodige successen kunnen vieren.
“Deze supportrol biedt een stevig fundament voor mijn carrière in de IT”, geeft hij aan. “En die carrière is pas net begonnen – ik kijk uit naar de mogelijkheden die Goodzo nog kan bieden voor mijn verdere groei en ontwikkeling.”
De juiste mensen
Deze samenwerking wordt gekenmerkt door “wederzijds respect, open communicatie en gezamenlijk succes”, stelt Stefanie Venema, Sales Manager bij Goodzo. “Zo blijft zowel APM Terminals als Goodzo groeien in een steeds veranderende zakelijke omgeving.”
Ook Marcel Adriaanse, Head of IT bij APM Terminals, is zeer te spreken over het partnerschap. “Goodzo levert de juiste mensen voor continuïteit en kwaliteit in onze IT-support”, geeft hij aan.
“Goodzo zet de juiste mensen op de juiste plek”, vult Venema aan. “Mede dankzij het goede traineeshipprogramma weten we wat nodig is om grote trajecten zo vloeiend mogelijk te laten verlopen. Zo zorgen we samen voor security en flow in IT-processen, waarmee we de eindgebruiker gelukkiger maken en de organisatie laten groeien.”
