Investeren in AI is topprioriteit voor adviesbureaus
Overal ter wereld zoeken adviesbureaus steeds nadrukkelijker naar manieren om nieuwe technologieën als artificial intelligence (AI) en analytics te implementeren in hun werk. Hiermee willen ze efficiënter opereren en hun voorsprong op de concurrentie vergroten. Dat blijkt uit een nieuw rapport van IT-dienstverlener Deltek.
Het investeren in opkomende technologieën en het succesvol implementeren ervan is volgens Deltek een topprioriteit voor zakelijke dienstverleners in 2024, zo valt te lezen in het Clarity 2024-rapport van Deltek. Het bedrijf ondervroeg voor zijn onderzoek bureaus in het Verenigd Koninkrijk, Australië en Nieuw-Zeeland.
Uit de onderzoeksbevindingen komt naar voren dat investeringen in deze opkomende technologieën belangrijker worden bevonden dan in andere gebieden, zoals investeringen in de klanttevredenheid en cybersecurity.
Terwijl traditionele AI (en in de toekomst ook generatieve AI) de wereld in een razendsnel tempo over lijkt te nemen, zien steeds meer consultancypartijen de noodzaak in om deze technologie te omarmen. Strategy consultancykantoor McKinsey & Company heeft zelfs voorspeld dat AI de wereldwijde productiviteit met zo’n $4 biljoen kan doen toenemen.
Vrijwel iedereen omarmt AI
“Momenteel zegt 98% van de advieskantoren traditionele AI of machine learning (ML) in hun werk toe te passen, terwijl 97% reeds gebruikmaakt van generatieve AI”, stelt Deltek in het Clarity-rapport.
Meer dan de helft van de respondenten (54%) geeft aan dat de technologie vooral zorgt voor een verbetering in de operational excellence van hun organisatie. Ongeveer de helft zegt daarbij AI vooral te beschouwen als een nuttig middel om de het tijdspad en oplevering van projecten te verbeteren.
Bijna driekwart (72%) van de respondenten is daarnaast van mening dat een succesvolle implementatie van AI de werknemerstevredenheid verbetert. Toch zijn er ondanks dat optimisme wel bedenkingen: ongeveer twee derde gaf tevens aan dat ze zich zorgen maken over de risico’s, die komen kijken bij het in gebruik nemen van AI-hulpmiddelen.
Terwijl zowel traditionele en generatieve AI alsook andere technologieën op basis van machine learning snel in populariteit toenemen, is er nog wel enige terughoudendheid in de sector. Zo geven sommige organisaties aan dat ze de om verschillende redenen de boot van het implementeren van AI-tools nog even afhouden. Bijvoorbeeld vanwege de impact van de nieuwe wet- en regelgeving die in veel regio’s wordt verwacht.
Zo maken sommige professionals in de sector zich door de snelle opkomst zorgen over een zogeheten “AI-bubbel”, zo laat Walter Pasquarelli weten, AI-strateeg bij Deltek. “En toch geloof ik dat we er een evenwichtig perspectief op na moeten houden, waarbij we focussen op het duurzaam integreren van AI in plaats van dat we ons laten meesleuren in een hype”, voegt hij toe.
Niemand wil de boot missen
Hij ziet tevens dat, hoewel waarschijnlijk niet alle AI-startups de komende jaren zullen overleven, het hek inmiddels wel van de dam is. AI-innovatie draait bij consultants, zo zegt hij, op volle toeren. Ondanks de zorgen om regulering en de snelle groei wil uiteindelijk “niemand echt de boot missen”.
Dat laat ook het onderzoek van Deltek zien: meer dan twee derde (68%) van de respondenten heeft al nieuwe banen en afdelingen voor AI gecreëerd, of heeft dit al op de agenda staan.
De angst om achter te blijven blijkt ook uit het feit dat meer dan een derde van de advieskantoren aangeeft extreem bezorgd te zijn dat concurrenten de opkomende technologieën sneller zullen (kunnen) implementeren dan zij, met een mogelijk verlies van concurrentievoordeel tot gevolg.
“AI blijft een prioriteit voor bedrijven, waarbij bijna alle organisaties een bepaalde vorm van AI of ML toepassen. De meerderheid van hen gelooft bovendien dat AI de potentie heeft om hun business en concurrentievoordeel uit te breiden”, stelt Deltek in het rapport.
“Meer dan de helft van de bureaus is ervan overtuigd dat investeren in AI ertoe bijdraagt dat ze meer diensten aan de markt kunnen leveren.”
Hoe nu verder?
Richting de toekomst zullen leiders natuurlijk niet alleen in AI moeten (blijven) investeren, maar ook een ‘AI-friendly’ cultuur binnen hun organisaties moeten optuigen. Denk aan het bijscholen van personeel, het op de hoogte blijven van regelgeving en het zorgvuldig selecteren van AI-toepassingen die aansluiten bij hun strategische doelen.
Samenvattend, blijkt uit het rapport van Deltek dat AI-integratie enerzijds met enthousiasme wordt ontvangen, maar anderzijds noopt tot wat terughoudendheid gezien de risico’s die mogelijk kleven aan de technologie. Aan bedrijven de taak om daar de juiste balans in te vinden.
