BearingPoint: Winnaars Customer Centric DNA Awards 2012

25 juli 2012 Consultancy.nl

BearingPoint en TNS Nipo hebben onlangs de winnaars van de Customer Centric DNA Awards 2012 bekend gemaakt. De Customer Centric DNA Awards is een prijs die vorig jaar in het leven is geroepen om de ondernemingen die klanten de beste ondersteuning bieden te belonen.
 
Klantgericht ondernemen in de schijnwerpers
Hoewel veel bedrijven beweren dat de klant centraal staat en de klant koning is, blijkt dit in praktijk niet altijd de realiteit. Veel bedrijven redeneren nog teveel vanuit zichzelf en te weinig vanuit de klant. Bovendien is flexibiliteit vaak ver te zoeken. Door de opkomst van het internet en social media krijgen consumenten echter steeds meer mogelijkheden om te communiceren met zowel bedrijven als andere consumenten. Daardoor moeten succesvolle bedrijven zich steeds beter kunnen aanpassen en hun klanten een betere ervaring bieden. Zowel offline als online.
 
De nadruk bij de Customer Centric DNA Awards ligt volledig op klantgerichtheid. Bij de awards wordt gekeken naar het Customer Centric DNA van bedrijven, dat wil zeggen, het vermogen van bedrijven om zich aan te passen aan de omgeving en klanten ondersteuning te bieden die aansluit bij hun wensen. Het Customer Centric DNA van een onderneming wordt bepaald aan de hand van een enquête die onder duizenden consumenten wordt gehouden. In dit onderzoek worden bedrijven beoordeeld op 6 experience dimensies zoals onder andere ‘medewerkers performance’ en ‘webcare’
 
De winnaars van de Customer Centric DNA Awards 2012 zijn:
Automobiel: Toyota
Banken: Triodos Bank
Energie aanbieders: Green Choice
Internetproviders: Xs4all
Mobiele telefonie: Hi, Vodafone
Retail: Ikea
Online retail: H&M
Supermarkten: Lidl
Verzekeringen: Ditzo
Zorgverzekering: CZ
 
Zie hier voor een overzicht van de genomineerden van de Customer Centric DNA Awards.

Nieuws

×
A.T. Kearney Accenture ACE Adaptif Adlasz Adviesgroep Novius Anderson MacGyver Andersson Elffers Felix Annalise Arthur D. Little AT Osborne Atos Consulting Avantage Reply B&A Bain & Company Baker Tilly BCG Platinion BDO BearingPoint Berenschot Best Value Group Bisnez BlinkLane Consulting BluPoint BMC Boer & Croon Corporate Finance Boer & Croon Management Bostec Boston Consulting Group Bright & Company | People Strategy buro C5 Bvolve Capgemini Invent Centric Cmotions COMATCH Conclusion Considerati Count & Cooper De Kleine Consultant Deloitte Delta Capita Dimensys Ecorys Eden McCallum Energyprofs Enigma Consulting EY EY-Parthenon Finavista Finext First Consulting flowresulting Front Consulting Galan Groep GalanNXT Grant Thornton Groenewout Gupta Strategists Gwynt Hamstra & Partners Hermes | Partners Hospitality Group Hot ITem House of Performance IG&H Consulting & Interim Improven InContext innergo innogy Consulting INNOPAY Intermedius ITDS Business Consultants JBR JBR Interim Executives Kirkman Company KplusV KPMG Kruger KWINK groep Leeuwendaal M3 Consultancy Magnitude Consulting Magnus Marktlink McKinsey & Company Mercer Methis Consulting METRI Mitopics MLC Mobilee Möbius Monitor Deloitte Morgens MSR Consulting Group OrangeX Ordina Oxyma p2 PA Consulting Group Paul Postma Marketing Consultancy PBLQ PNO Consultants Projective Protiviti Proven Partners PwC Qhuba Quint Wellington Redwood Quintop Raad van Toekomst RevelX RGP Rijnconsult Roland Berger Scenter Schaekel & Partners Schuberg Philis SeederDeBoer Sia Partners Significant Simon-Kucher & Partners SiRM Solid Professionals SOLVE Consulting SparkOptimus Strategy Development Partners Strategy& Student Consultancy Group Summiteers Supply Value Symbol Synechron Business Consulting TEN HAVE Change Management The Next Organization Turner TWST Twynstra Gudde UMS Group UniPartners UPD Vanberkel Professionals Varrlyn Vasco Consult Vintura VODW Voogt Pijl & Partners Wielinq Willis Towers Watson WIN Yellowtail YGroup Young Advisory Group Zestgroup