PwC helpt Aruba met verbeteren van zijn overheidsapparaat

22 januari 2024 Consultancy.nl

De regering van Aruba heeft PwC ingeschakeld om zijn overheidsapparaat te verbeteren.

In 1986 werd Aruba een afzonderlijk land binnen het Koninkrijk der Nederlanden. Sindsdien heeft de eilandstaat naast een eigen parlement ook een eigen kabinet. De regering van Aruba wordt gevormd door het kabinet en Koning Willem-Alexander, die wordt vertegenwoordigd door een gouverneur.

Iets minder dan tweeënhalf jaar gelden – op 20 september 2021 – startte het kabinet Croes-Wever II, dat momenteel de leiding heeft over Aruba. Bij zijn aantreden was het voor het huidige kabinet duidelijk dat het Arubaanse overheidsapparaat extra aandacht nodig heeft. 

PwC helpt Aruba met verbeteren van zijn overheidsapparaat

Zo was een groot deel van de dienstverlening aan burgers van Aruba nog niet gedigitaliseerd. Kort na zijn aantreden startte Croes-Wever II een grootschalig project om daar verandering in aan te brengen. Ondertussen is een aanzienlijk deel van de dienstverlening gedigitaliseerd.

Niettemin behoeft het Arubaanse overheidsapparaat nog meer verbeteringen. Medio 2022 schreef Croes-Wever II een openbare aanbesteding uit om zo samen met een externe partij te achterhalen hoe die verbeteringen het best kunnen worden gerealiseerd. Vorig jaar werd bekendgemaakt dat PwC deze opdracht heeft gewonnen. 

Het accountants- en adviesbureau begon met zijn onderzoek door in gesprek te gaan met tal van ambtenaren binnen alle overheidstakken van Aruba. In die gesprekken gingen de respondenten onder andere in op de vraag welke werkzaamheden er op dat moment door de Arubaanse overheid worden uitgevoerd.

Verder lieten de ambtenaren zich uit over welke taken de overheid van Aruba zich moet ontfermen en over welke absoluut niet. Ook gaven ze aan welke taken de Arubaanse overheid eigenlijk zou moeten uitvoeren, maar feitelijk nog niet uitvoert.

Eindfase in zicht

Begin dit jaar maakte het kabinet bekend dat het onderzoek zich in de eindfase bevindt. Volgens de huidige planning zal PwC zijn resultaten in april overhandigen aan de Arubaanse regering. Dat is een belangrijke stap, zegt minister-president Evelyn Wever-Croes tegen het Antilliaanse Dagblad. 

“Op basis van het onderzoek kan worden besloten wat er op korte termijn kan veranderen binnen het overheidsapparaat van Aruba. We kijken dus erg uit naar het ontvangen van de onderzoeksresultaten. Het digitaliseringsproject was een eerste stap, maar we willen er met behulp van het onderzoek van PwC graag meer zetten.”

Aanvankelijk zou het verbetertraject eerder starten. De coronacrisis bemoeilijkte dat echter, geeft Wever-Croes aan. “De Covid-19-pandemie ligt weer achter ons, dus nu kunnen we verder met het verbeteren van de dienstverlening van onze overheid”, aldus de premier.

More on: PwC
Netherlands
Company profile
PwC
PwC is a Netherlands partner of Consultancy.org
Partnership information »
Partnership information

Consultancy.org works with three partnership levels: Local, Regional and Global.

PwC is a Local partner of Consultancy.org in Middle East, Netherlands.

Upgrade or more information? Get in touch with our team for details.