Karen Bal bouwt mee aan Colosseus én de pensioentransitie

05 december 2023 Consultancy.nl

Deze zomer sloot Karen Bal zich als Directeur Operations & Delivery aan bij het managementteam van Colosseus Consult. Met de megatransformatie die de pensioensector te wachten staat, heeft ze een mooi moment uitgekozen om mede vorm te geven aan de toekomst van de specialist in datamigraties voor de levens- en pensioenbranche. We stelden Karen wat vragen over haar start.

Hoi Karen, waarom heb je gekozen voor Colosseus Consult?

“Ik wil heel graag meebouwen aan de organisatie. Colosseus bestaat al lang, maar gezien de groei die het de afgelopen tijd heeft doorgemaakt voelt het alsof ik binnenkom in een jonge, ontwikkelende organisatie die klaar is voor een volgende fase in volwassenheid. Dat ik daar deel van mag uitmaken is een uitdaging waar ik naar uitkijk.”

Karen Bal bouwt mee aan Colosseus én de pensioentransitie

“Daarnaast is de wereld van pensioenen geheel nieuw voor mij. Een wereld die meer dan ooit in beweging is en de komende jaren voor enorme uitdagingen staat. Ik ben ervan overtuigd dat Colosseus daar een mooie bijdrage aan gaat leveren en daar wil ik natuurlijk bij zijn.”

Lees verder: ‘Tijdig, juist en volledig’: Colosseus Consult is klaar voor de kolossale pensioentransitie.

“Tot slot is de samenwerking met oprichters Bo Besters en Marco de Groot een belangrijke factor geweest in mijn keuze voor Colosseus. We hebben eerder met elkaar samengewerkt, toen vanuit verschillende organisaties. Nu we gezamenlijk het managementteam van Colosseus gaan vormen is het belangrijk dat de samenwerking goed voelt, en daar heb ik alle vertrouwen in.”

Waar ga je je op richten als Directeur Operations & Delivery?

“In mijn nieuwe rol heb ik twee aandachtsgebieden. Enerzijds ga ik aandacht besteden aan de identiteit van Colosseus en de collega’s. We zijn de afgelopen tijd hard gegroeid en hopen deze groei voort te zetten. Als consultancyorganisatie is het belangrijk dat onze collega’s – die veelal bij klanten aan het werk zijn – zich verbonden voelen met ons.”

“Daarvoor is het belangrijk dat Colosseus een sterke visie heeft, wij onze strategie daarop baseren en onze cultuur die visie draagt. Ik wil graag een organisatie neerzetten waarin mensen zichzelf en elkaar uitdagen, alles op alles zetten om onze klanten blij te maken en tegelijkertijd een vertrouwde en stevige thuisbasis hebben bij ons als werkgever.”

“Anderzijds ben ik op het gebied van delivery verantwoordelijk voor het succes en de kwaliteit van onze dienstverlening. Met de groei die wij doormaken ligt er voor ons de opdracht om dit schaalbaar te maken. De persoonlijke relatie die we met klanten hebben en die zij in ons waarderen, willen we graag behouden. Eén van de vragen die ons bezighoudt is hoe we dit kunnen voortzetten terwijl we tegelijkertijd onze groeiambities waarmaken.”

Je hebt een achtergrond als arbeids- en organisatiepsycholoog. Hoe komt dit terug in je werk?

“Vanuit het perspectief van arbeids- en organisatiepsychologie zoek ik naar de optimale balans tussen het belang voor de medewerker en het belang voor de organisatie. Ik kan scherp zijn op de inhoud, maar stel de mens altijd voorop.”

“Ik ben ervan overtuigd dat dat de enige juiste manier is om werk te benaderen. Wat motiveert mensen in hun werk en hoe kunnen we voor hen een omgeving creëren waarin zij worden uitgedaagd, zich ontwikkelen en hun talenten kwijt kunnen? Welk leiderschap hebben deze mensen nodig?”

“Tegelijkertijd willen we natuurlijk als organisatie succesvol zijn, het maximale bereiken en onze klanten helpen met hun vraagstukken. Dit is het snijvlak waar ik mij het liefste op bevind.”

Je bent ook een ervaren agile-expert. Speelt dat nog een belangrijke rol in je nieuwe functie?

“Zeker, op verschillende manieren. Agile is niet een manier van werken, maar een manier van denken. Denken vanuit het gegeven dat de wereld continu in beweging is en denken vanuit het perspectief van de klant.”

“En zeker ónze omgeving, met alle veranderingen die eraan komen, is meer dan ooit in beweging. En daarmee dus ook onze klanten. We moeten als organisatie in staat zijn om daarmee om te gaan en ons erop aan te passen. Dit geldt voor onze dienstverlening, maar ook voor onze productontwikkeling.”

“Daarnaast ben ik als consultant veel bezig geweest met agile leiderschap. Het gaat hierbij om het creëren van een cultuur van samenwerking, versterking en continue verbetering, waarbij de focus ligt op het leveren van waarde aan klanten. Mensen krijgen hiermee meer ruimte en vrijheid, terwijl het tegelijkertijd ook duidelijk is wat er bereikt moet worden.”

“Belangrijk hierin zijn voor mij autonomie en eigenaarschap. Wat hebben mensen nodig om dat eigenaarschap te nemen? En hoe help je hen daarbij? Dit heb ik altijd interessante vraagstukken gevonden waaraan ik nu, vanuit mijn leiderschapsrol bij Colosseus, zelf invulling mag geven.”

Inmiddels ben je alweer een aantal maanden onderweg, hoe kijk je terug op je start?

“Erg positief. Na een warm ontvangst was het leuk om alle collega’s te leren kennen en hun opdrachten en klanten. Zoals ik vertelde ben ik nieuw in de pensioen- en verzekeringsbranche en ik ben onder de indruk van de complexiteit en het belang van het werk dat er ligt.”

“We zitten momenteel in het vierde kwartaal, en zijn dus alweer druk bezig met het maken van plannen voor het komende jaar. Daar word ik alleen nog maar enthousiaster van!”