Cognizant helpt ISS met digitale finance-transformatie
Facility manager ISS heeft zijn jarenlange samenwerking met Cognizant verlengd en uitgebouwd.
Het Deense ISS is een van de grootste facility management-dienstverleners ter wereld. Het bedrijf telt meer dan 400.000 werknemers, verspreid over Europa, Noord- en Latijns-Amerika en de Aziatisch-Pacifische regio.
De samenwerking tussen ISS en Cognizant begon in 2014, toen het adviesbureau aan boord werd gehaald om een grote digitale finance-transformatie te ondersteunen. In de jaren die volgden werkten de twee partijen in meerdere regio’s samen aan uiteenlopende digitale transformatieprojecten en technologie-upgrades binnen het finance-domein.
De grootste transitie die Cognizant begeleidde betrof het omzetten van landspecifieke processen en systemen in een vereenvoudigd, geconsolideerd en geautomatiseerd framework. Hierdoor nam zowel de efficiëntie als de effectiviteit van de finance-afdeling van ISS toe.
“Tijdens onze samenwerking met Cognizant zijn we overgestapt van een meervoudig financieel proces per land, naar één geconsolideerd en geautomatiseerd model”, zegt Pawel Rowicki, Head of Shared Services Transformation bij ISS, over deze opdracht.
“Door deze aanpak verwerkt ons financiële team facturen nu sneller en op een meer kosteneffectieve manier. Dit heeft onze efficiëntie en de algehele service die we leveren aan onze leveranciers en klanten aanzienlijk verbeterd.”
In de afgelopen jaren heeft Cognizant de facility manager ook geholpen met het verminderen van de foutgevoeligheid binnen zijn finance & accounting-werkprocessen. Bovendien heeft Cognizant verschillende tools en systemen gebouwd en geïntroduceerd om de automatisering te verbeteren.
Het nieuwe contract richt zich op het uitrollen van verdere productiviteitsverbeteringen, met als doel om kostenbesparingen te realiseren. Denk aan het harmoniseren van manieren van werken over de landen heen, het vereenvoudigen van processen en het verder digitaliseren van routinematige taken via robotic process automation en kunstmatige intelligentie.
Daarnaast gaat Cognizant werken aan oplossingen die later ingezet kunnen worden binnen andere afdelingen van ISS, naast én in lijn met een voortdurende uitrol van de Global One ISS-strategie.
“Ik kijk uit naar de verdere samenwerking met Cognizant en de verbeterde innovatie en efficiëntiewinsten die we naar verwachting samen zullen blijven behalen”, aldus Rowicki.