Mkb ziet kansen van datagedreven werken maar benut deze onvoldoende
Middelgrote en kleine bedrijven (mkb’s) zien de kansen van datagedreven werken in, maar ervaren tegelijkertijd te weinig urgentie om deze te benutten. Dat is één van de conclusies van een onderzoek van BDO.
Voor zijn terugkerende studie ondervroeg het accountants- en adviesbureau eigenaren, leidinggevenden en medewerkers van uiteenlopende Nederlandse middelgrote en kleine ondernemingen – zoals dienstverleners, land- en tuinbouworganisaties, financiële instellingen, handelsbedrijven en producenten.
Verreweg de meeste respondenten (95%) tonen zich optimistisch over de potentie van datagedreven werken – een werkwijze waarmee organisaties middels het analyseren van data inzichtelijk kunnen maken in hoeverre een bepaalde strategie of manier van werken haar vruchten afwerpt.
Ook geven aardig wat ondervraagden aan dat datagedreven werken de voorkeur heeft boven een traditionelere werkwijze. Niet voor niets verwacht de meerderheid van de mkb’ers in de toekomst meer datagedreven te gaan werken. “De mogelijkheden van de werkwijze worden dus hoog ingeschat”, concludeert BDO.
Volgens 81% van de respondenten levert de werkwijze verbeterde inzichten op. Ook zien mkb’ers kansen in het verbeteren van de inzet van middelen, operationele efficiëntie en effectiviteit. “Het gaat over het verminderen van kosten door middel van datagedreven werken”, aldus de onderzoekers.
“En ook over de snelheid en de kwaliteit verhogen van producten of diensten. Minder vaak zien respondenten kansen voor de werkwijze om klantervaringen of de werkcultuur te verbeteren.”
Maar waar de kansen wel worden herkend, worden ze nog onvoldoende gegrepen. “De prikkels om stevig in te zetten op toekomstige datagedreven werkmogelijkheden lijken nog in beperkte mate gevoeld te worden.”
Ook spelen verschillende uitdagingen mee, die het omarmen van datagedreven werken belemmeren. Zo geeft iets minder dan de helft van de ondervraagden (43%) aan dat hun budget en tijd ontoereikend zijn.
Evenveel respondenten (43%) wijzen op een gebrek aan zicht op de kosten en de baten, terwijl 34% zich zorgen maakt over de datakwaliteit en 32% over het tekort aan technisch personeel.
BDO deelt verschillende aanbevelingen om de kloof tussen ambitie en implementatie te verkleinen. Zo adviseren de onderzoekers mkb’ers om samenwerkingsverbanden te starten. “Ga op zoek naar partners om kennis of kosten van digitale initiatieven te delen. Uit verschillende onderzoeken blijkt namelijk dat veel mkb’ers opzien tegen de investeringskosten van datagedreven werken. Door samen te werken met andere partijen kunnen deze kosten worden gespreid en kan kennis worden gedeeld.”
Ook raadt BDO mkb’ers aan om de transformatie naar een volledig datagedreven organisatie stapje voor stapje aan te pakken. “Op die manier blijft alles behapbaar. En als een fout wordt gemaakt, is dat – doordat het om een kleine stap gaat – slechts een kleine foute: een positieve bijkomstigheid.”
