Alma Consulting helpt KPN met change management

30 augustus 2012 Consultancy.nl

KPN heeft Alma Consulting ingehuurd om het change management te verzorgen bij de implementatie van het project Vastmobiel-in-1. Het adviesbureau uit Soest is al sinds juli 2011 betrokken bij het projectmanagement, procesontwerp en financiële risicoanalyse van het project, en sinds begin dit jaar is Alma Consulting dus ook verantwoordelijk voor de implementatie in de bestaande organisatie.

Het project Vastmobiel-in-1 heeft als doelstelling om de nieuwe dienst te ontwikkelen en implementeren in de bestaande organisatie en al haar betrokken onderdelen en leveranciers. Deze complexe dienst wordt in verschillende releases opgeleverd, zodat dit zowel technisch als organisatorisch beheersbaar blijft. De eerste release vond plaats in december 2011. In de komende releases tot begin 2013 zullen de belangrijkste functionaliteiten worden gerealiseerd en geïmplementeerd.

Volgens Sebastiaan Muris, adviseur bij Alma Consulting, is het bij zulke complexe innovatieprojecten van groot belang om de verandering te begeleiden en verankeren binnen de organisatie. “Wij zijn verheugd met deze opdracht omdat we zo vaak zien dat bij grote verander- en implementatieprojecten het voor komt dat, alle goede voorbereidingen ten spijt, na de implementatie onduidelijkheid op de werkvloer over de nieuwe werkwijze bestaat. Met als gevolg oplopende administratieve achterstanden, afgenomen bestuurbaarheid en op den duur: ontevreden klanten.

Stakeholders betrekken
Een belangrijke pijler van de aanpak is het creëren van betrokkenheid onder medewerkers: “Het projectteam wil samen met KPN de bestaande operatie actief betrekken om de nieuwe werkwijze straks als vanzelf uit te gaan voeren. We maken daarbij niet alleen gebruik van trainingen en het opzetten van een kennissysteem, maar we beoordelen ook de operational readiness van de huidige organisatie en zetten (virtuele) ketentests in om de gebruikers feeling te laten krijgen met het nieuwe systeem en nieuwe processen. Daarnaast voeren we een stakeholderanalyse uit om alle risico's tijdens de implementatie in kaart te hebben en te kunnen mitigeren” aldus Muris.

Nieuws

×
A.T. Kearney Accenture ACE Adaptif Adlasz Adviesgroep Novius Anderson MacGyver Andersson Elffers Felix Annalise Arthur D. Little AT Osborne Atos Consulting Avantage Reply B&A Bain & Company Baker Tilly BCG Platinion BDO BearingPoint Berenschot Best Value Group Bisnez BlinkLane Consulting BluPoint BMC Boer & Croon Corporate Finance Boer & Croon Management Bostec Boston Consulting Group Bright & Company | People Strategy buro C5 Bvolve Capgemini Invent Centric Cmotions COMATCH Conclusion Considerati Count & Cooper De Kleine Consultant Deloitte Delta Capita Dimensys Ecorys Eden McCallum Energyprofs Enigma Consulting EY EY-Parthenon Finavista Finext First Consulting flowresulting Front Consulting Galan Groep GalanNXT Grant Thornton Groenewout Gupta Strategists Gwynt Hamstra & Partners Hermes | Partners Hospitality Group Hot ITem House of Performance IG&H Consulting & Interim Improven InContext innergo innogy Consulting INNOPAY Intermedius ITDS Business Consultants JBR JBR Interim Executives Kirkman Company KplusV KPMG Kruger KWINK groep Leeuwendaal M3 Consultancy Magnitude Consulting Magnus Marktlink McKinsey & Company Mercer Methis Consulting METRI Mitopics MLC Mobilee Möbius Monitor Deloitte Morgens MSR Consulting Group OrangeX Ordina Oxyma p2 PA Consulting Group Paul Postma Marketing Consultancy PBLQ PNO Consultants Projective Protiviti Proven Partners PwC Qhuba Quint Wellington Redwood Quintop Raad van Toekomst RevelX RGP Rijnconsult Roland Berger Scenter Schaekel & Partners Schuberg Philis SeederDeBoer Sia Partners Significant Simon-Kucher & Partners SiRM Solid Professionals SOLVE Consulting SparkOptimus Strategy Development Partners Strategy& Student Consultancy Group Summiteers Supply Value Symbol Synechron Business Consulting TEN HAVE Change Management The Next Organization Turner TWST Twynstra Gudde UMS Group UniPartners UPD Vanberkel Professionals Varrlyn Vasco Consult Vintura VODW Voogt Pijl & Partners Wielinq Willis Towers Watson WIN Yellowtail YGroup Young Advisory Group Zestgroup