p2 en inno-V winnen aanbesteding OV-Klantenbarometer

14 juni 2012 Consultancy.nl

P2 projectmanagement gaat in samenwerking met inno-V en I&O Research de komende 5 jaar de OV-Klantenbarometer uitvoeren. Dit klanttevredenheidsonderzoek wordt jaarlijks uitgevoerd in opdracht van het Kennisplatform Verkeer en Vervoer (KpVV). Het team van drie adviesbureaus won de opdracht via een openbare aanbesteding. De partners zijn inmiddels gestart met de voorbereidingen voor het eerste onderzoek dat in het najaar 2012 plaats vindt.

De OV-Klantenbarometer is een landelijk onderzoek naar de mening van reizigers over het openbaar (stads- en streek)vervoer. De reizigers geven rapportcijfers aan verschillende aspecten die met hun reis te maken hebben, zoals de kans op een zitplaats, de sociale veiligheid, informatie bij vertraging en gebruiksgemak van de OV-chipkaart. Afgelopen jaar werden meer dan 85.000 enquêtes afgenomen, in ruim 7.000 ritten, verspreid over 87 onderzoeksgebieden.

Opzet blijft gelijk
De afgelopen 5 jaar werd het onderzoek uitgevoerd door de combinatie Goudappel Coffeng en DTV Consultants. Het onderzoek zal met de nieuwe combinatie niet veranderen van opzet, vertelt Gerard van Kesteren van KpVV: ‘Het moet natuurlijk vergelijkbaar zijn met vorige resultaten.’

Minder onderzoeksgebieden
Tot nu toe werd de OV-Klantenbarometer voor de helft betaald door het ministerie van I&M en voor de helft door de OV-autoriteiten. Het ministerie moet echter bezuinigen, met als gevolg dat het KpVV genoodzaakt is om het aantal onderzoeksgebieden terug te brengen van 87 tot zo’n 65 in 2016.

Nieuws

×
A.T. Kearney Accenture ACE Adaptif Adlasz Adviesgroep Novius Anderson MacGyver Andersson Elffers Felix Annalise Arthur D. Little AT Osborne Atos Consulting Avantage Reply B&A Bain & Company Baker Tilly BCG Platinion BDO BearingPoint Berenschot Best Value Group Bisnez BlinkLane Consulting BluPoint BMC Boer & Croon Corporate Finance Boer & Croon Management Bostec Boston Consulting Group Bright & Company | People Strategy buro C5 Bvolve Capgemini Invent Centric Cmotions COMATCH Conclusion Considerati Count & Cooper De Kleine Consultant Deloitte Delta Capita Dimensys Ecorys Eden McCallum Energyprofs Enigma Consulting EY EY-Parthenon Finavista Finext First Consulting flowresulting Front Consulting Galan Groep GalanNXT Grant Thornton Groenewout Gupta Strategists Gwynt Hamstra & Partners Hermes | Partners Hospitality Group Hot ITem House of Performance IG&H Consulting & Interim Improven InContext innergo innogy Consulting INNOPAY Intermedius ITDS Business Consultants JBR JBR Interim Executives Kirkman Company KplusV KPMG Kruger KWINK groep Leeuwendaal M3 Consultancy Magnitude Consulting Magnus Marktlink McKinsey & Company Mercer Methis Consulting METRI Mitopics MLC Mobilee Möbius Monitor Deloitte Morgens MSR Consulting Group OrangeX Ordina Oxyma p2 PA Consulting Group Paul Postma Marketing Consultancy PBLQ PNO Consultants Projective Protiviti Proven Partners PwC Qhuba Quint Wellington Redwood Quintop Raad van Toekomst RevelX RGP Rijnconsult Roland Berger Scenter Schaekel & Partners Schuberg Philis SeederDeBoer Sia Partners Significant Simon-Kucher & Partners SiRM Solid Professionals SOLVE Consulting SparkOptimus Strategy Development Partners Strategy& Student Consultancy Group Summiteers Supply Value Symbol Synechron Business Consulting TEN HAVE Change Management The Next Organization Turner TWST Twynstra Gudde UMS Group UniPartners UPD Vanberkel Professionals Varrlyn Vasco Consult Vintura VODW Voogt Pijl & Partners Wielinq Willis Towers Watson WIN Yellowtail YGroup Young Advisory Group Zestgroup

Meer nieuws over