Hot ITem helpt Ziggo bij opzetten van Intelligence Center

15 oktober 2019 Consultancy.nl

Ziggo is een grote en data-intensieve organisatie die veel consumenten bedient. Het bedrijf realiseert zich dat het een absolute must is die data om te zetten in waarde voor de organisatie en zijn klanten. Ziggo heeft de ambitie om een datagedreven telecomorganisatie te worden.

Een Strategic Intelligence Center is randvoorwaardelijk om deze doelstelling te bereiken. In de multifunctionele afdeling komen mensen, processen, systemen, diensten en governance rondom data samen. Ziggo heeft Hot ITem gevraagd om te helpen bij de organisatie van deze afdeling.

Aanpak en oplossing

Het is de kunst om al deze uitdagingen met een gedegen veranderkundige aanpak het hoofd te bieden. De visie en strategie van de organisatie vormen voor Hot ITem altijd het vertrekpunt. Er wordt scherp gekeken naar de drivers achter die visie en hoe deze drivers met data bestuurbaar kunnen worden gemaakt. Daarom is begonnen met het doorvertalen van de missie en visie naar een aantal speerpunten, waarbij ook kernwaarden en communicatieprincipes zijn opgesteld. Deze bepalen het raamwerk van de organisatie, het (innovatie)proces en het besturingsmodel, inclusief de overlegstructuren. 

Hot ITem helpt Ziggo bij opzetten van Intelligence Center

Naast een solide dataplatform op een toekomstbestendige infrastructuur is een klantgerichte organisatie, met gedreven mensen die over de juiste gedrags- en vakinhoudelijke competenties beschikken, essentieel. Businessvaardigheden, analytische vaardigheden en IT-vaardigheden moeten samenwerken om de performance van de organisatie te verbeteren. Er zijn vele soorten mensen met verschillende behoeften die allemaal hun rol moeten pakken en moeten groeien en meebewegen. Daarom is organisatie- en talentontwikkeling een cruciale succesfactor. Samen met alle betrokkenen, inclusief de business, zijn voor alle benodigde rollen via ‘profiling’ de ambities en doelstellingen vastgesteld.

Hot ITem heeft het management ondersteund bij het opstellen van persoonlijke ontwikkelplannen en de medewerkers, tijdens de uitvoering van gezamenlijke projecten, met coaching-on-the-job (vastgelegd in coachingscontracten) helpen groeien binnen hun rol.

Baten

Het Strategic Intelligence Center is een effectieve organisatie, waarin een multidisciplinair team samenwerkt om aan de informatiebehoefte van klanten te voldoen. De nieuwe organisatie heeft gezorgd voor synergie en nieuwe energie bij de teamleden, waardoor de persoonlijke performance van veel medewerkers sterk is verbeterd. Het Strategic Intelligence Center is een echte partner geworden in de reis naar dé data-gedreven telecomorganisatie.


Profiel

Meer nieuws over

×
×
A.T. Kearney Accenture ACE Company Adaptif Adlasz Adviesgroep Novius AevesBenefit Anderson MacGyver Andersson Elffers Felix Annalise Arlande Arthur D. Little AT Osborne Atos Consulting Bain & Company Baker Tilly BCG Platinion BDO BearingPoint Berenschot Best Value Group Bisnez BlinkLane Consulting BluPoint BMC Boer & Croon Management Bolster Bostec Boston Consulting Group Bright & Company | People Strategy Buitenhuis Advies buro C5 Bvolve Capgemini Invent Centric Cmotions COMATCH Conclusion Connective Payments Count & Cooper De Kleine Consultant Deloitte Delta Capita Digital Power Dimensys Ecorys Eden McCallum Energyprofs Enigma Consulting EY EY-Parthenon Finavista Finext First Consulting Flowant flowresulting FTE Groep FTE Improvery Galan Groep GalanNXT Grant Thornton Groenewout Gupta Strategists Gwynt Hamstra & Partners Hermes | Partners Hospitality Group Hot ITem House of Performance IG&H Improven InContext innergo INNOPAY Intermedius ITDS Business Consultants Itility JBR JBR Interim Executives Kirkman Company Korn Ferry KplusV KPMG KPN ICT Consulting Kruger Kurtosis KWINK groep Leeuwendaal M3 Consultancy Magnus Marktlink Mazars McKinsey & Company Mercer Merkle METRI Mitopics MLC Mobilee Möbius Monitor Deloitte Morgens MSR Consulting Group Oliver Wyman OrangeX Ordina Organize Agile Oxyma p2 PA Consulting Group Paul Postma Marketing Consultancy PBLQ People Change PNO Consultants Projective Protiviti Proven Partners PwC Qhuba Quantics Quint Wellington Redwood Quintop Raad van Toekomst ResidentieProfs RGP Rijnconsult Roland Berger Salvéos Schaekel & Partners Schuberg Philis SeederDeBoer Sia Partners Significant Groep Simon-Kucher & Partners SiRM Solid Professionals SOLVE Consulting SparkOptimus Strategy Development Partners Strategy& Student Consultancy Group Summiteers Supply Value Symbol Synechron The Next Organization Trevian Turner TWST TwynstraGudde UMS Group UniPartners UPD Van Oers Corporate Finance Vanberkel Professionals Varrlyn Vasco Consult Vintura VODW Voogt Pijl & Partners Wielinq Willis Towers Watson WIN Yellowtail YGroup YNNO Young Advisory Group YourConnector Zanders Zestgroup