IT-uitgaven verschuiven steeds meer van CIO naar de business

22 juli 2019 Consultancy.nl

De hoogste IT-baas binnen een organisatie, de Chief Information Officer (CIO), heeft steeds minder directe controle op de IT-uitgaven in een bedrijf. Wereldwijd staat maar liefst 60% van de grote bedrijven inmiddels toe dat investeringen in technologie buiten de IT-afdeling plaatsvinden. Dat blijkt uit het CIO Survey 2019-rapport van advieskantoor KPMG en recruitmentbureau Harvey Nash. 

Van oudsher zijn de CIO en de IT-afdeling verantwoordelijk zijn voor de uitgaven aan automatisering. Met de digitaliseringsgolf die de laatste jaren door het bedrijfsleven rolt – digital geldt voor praktisch iedere afdeling als een aanjager van efficiency en innovatie – zijn IT-uitgaven binnen organisaties echter meer verspreid geraakt.

Volgens het onderzoek van KPMG en Harvey Nash, gehouden onder zo’n 3.600 CIO’s in ruim honderd landen, staat tegenwoordig bijna tweederde (64%) van alle organisaties toe dat sommige IT-uitgaven door de business zelf worden gemanaged. Te denken valt aan sales-, marketing-, of supply chain-afdelingen. Eén op de tien organisaties stimuleert zelfs een grotere invloed van niet IT-afdelingen bij tech-investeringen.

Verschuiving naar de business

Organisaties laten deze ‘verspreiding’ van de IT-uitgaven steeds vaker toe aangezien “er niet langer afzonderlijk sprake is van ‘business strategy’ versus ‘technology strategy’, maar het puur draait om strategie, met technologie als aanjager”, vertelt Steve Bates, KPMG’s global leader for CIO services. Deze geleidelijke verschuiving in de verantwoordelijkheid voor digitale uitgaven vindt plaats in een tijd waarin er recordbedragen aan automatisering worden gespendeerd, stellen de onderzoekers. “Dit jaar hebben we het grootste aandeel sinds vijftien jaar gezien van organisaties die hun investeringen in technologie intensiveren. Daarbij is ook de hoogte van de investeringen in deze periode gemiddeld op het hoogste punt beland.”

IT-uitgaven verschuiven steeds meer van CIO naar de business

Zelfs bij bedrijven waar de nadruk ligt op efficiency en het besparen van geld, nemen de investeringen in technologie toe. “Wat het probleem ook mag zijn, technologie lijkt altijd deel uit te maken van de oplossing”, schrijven de onderzoekers in het rapport. Vooral investeringen in cybersecurity, data analytics, artificial intelligence en automatisering van de bedrijfsvoering vormen aanjagers binnen deze trend. 

De auteurs benadrukken echter dat het feit dat non-IT afdelingen het IT-budget beheren, wel gepaard gaat met mogelijke risico’s, zoals privacy- en cybersecurity-issues. De onderzoekers leggen uit dat organisaties die business-managed IT toestaan, twee keer zoveel veiligheidsrisico’s lopen, en daarbij een grotere kans hebben om slachtoffer te worden van een grote cyberaanval. Dit vraagt ook om nieuwe interne manieren van werken. Zo moeten lijnmanagers dieper inzicht krijgen in de IT-businesscases, moeten projectmanagers hun kennis over digitale werkstromen updaten of moeten de business en de IT-afdeling hun relatie als geheel herinrichten.

De juiste mix

Organisaties die erin slagen de juiste mix te vinden – tussen door de IT-afdeling geleide uitgaven aan automatisering of juist betrokkenheid vanuit de business – kunnen volgens de onderzoekers de vruchten hiervan plukken. “Zij kunnen op uiteenlopende gebieden significant betere resultaten neerzetten dan hun concurrenten. Vooral aan de commerciële kant van de business liggen er kansen, aangezien slimme IT-uitgaven bijvoorbeeld kunnen zorgen voor een betere klantervaring of een snellere time-to-market van producten of diensten”

Bates besluit: “Dit onderzoek laat duidelijk zien dat organisaties die technologie in de handen van waardescheppers leggen en die het lukt om de front-, middle- en backoffice te verbinden, de winnaars binnen de markt zullen zijn. De toekomst van IT is gestoeld op een klantcentrisch, goed bestuurd en verbonden organisatie.”


Profiel

Meer nieuws over

×
×
A.T. Kearney Accenture ACE Adaptif Adlasz Adviesgroep Novius Anderson MacGyver Andersson Elffers Felix Annalise Arthur D. Little AT Osborne Atos Consulting B&A Bain & Company Baker Tilly BCG Platinion BDO BearingPoint Berenschot Best Value Group Bisnez BlinkLane Consulting BluPoint BMC Boer & Croon Management Bolster Bostec Boston Consulting Group Bright & Company | People Strategy Buitenhuis Advies buro C5 Bvolve Capgemini Invent Centric Cmotions COMATCH Conclusion Connective Payments Count & Cooper De Kleine Consultant Deloitte Delta Capita Digital Power Dimensys Ecorys Eden McCallum Energyprofs Enigma Consulting EY EY-Parthenon Finavista Finext First Consulting Flowant flowresulting Galan Groep GalanNXT Grant Thornton Groenewout Gupta Strategists Gwynt Hamstra & Partners Hermes | Partners Hospitality Group Hot ITem House of Performance IG&H Consulting & Interim Improven InContext innergo INNOPAY Intermedius ITDS Business Consultants Itility JBR JBR Interim Executives Kirkman Company Korn Ferry KplusV KPMG KPN ICT Consulting Kruger KWINK groep Leeuwendaal M3 Consultancy Magnitude Consulting Magnus Marktlink Mazars McKinsey & Company Mercer Methis Consulting METRI Mitopics MLC Mobilee Möbius Monitor Deloitte Morgens MSR Consulting Group Oliver Wyman OrangeX Ordina Oxyma p2 PA Consulting Group Paul Postma Marketing Consultancy PBLQ People Change PNO Consultants Projective Protiviti Proven Partners PwC Qhuba Quantics Quint Wellington Redwood Quintop Raad van Toekomst RevelX RGP Rijnconsult Roland Berger Salvéos Schaekel & Partners Schuberg Philis SeederDeBoer Sia Partners Significant Simon-Kucher & Partners SiRM Solid Professionals SOLVE Consulting SparkOptimus Strategy Development Partners Strategy& Student Consultancy Group Summiteers Supply Value Symbol Synechron Business Consulting TEN HAVE Change Management The Next Organization Trevian Turner TWST Twynstra Gudde UMS Group UniPartners UPD Van Oers Corporate Finance Vanberkel Professionals Varrlyn Vasco Consult Vintura VODW Voogt Pijl & Partners Wielinq Willis Towers Watson WIN Yellowtail YGroup YNNO Young Advisory Group Zanders Zestgroup