De Raad voor Rechtsbijstand verlengt outsourcingdeal met Cegeka

25 augustus 2016 Consultancy.nl

De Raad voor Rechtsbijstand heeft haar outsourcingcontract met Cegeka met twee jaar verlengd tot 2018. Het contract omvat outsourcing van de datacenterinfrastructuur en het technisch beheer van het applicatielandschap van de Raad. Het contract wordt mogelijk uitgebreid met de uitbesteding van de eerstelijns service desk.

Als zelfstandig bestuursorgaan regelt de Raad voor Rechtsbijstand – in opdracht van het ministerie van Veiligheid en Justitie (VenJ) – de gesubsidieerde rechtsbijstand* in Nederland. De Raad voor Rechtsbijstand is onder meer verantwoordelijk voor de uitvoering van de Wet op de rechtsbijstand (Wrb), de Wet schuldsanering natuurlijke personen (Wsnp) en de Wet beëdigde tolken en vertalers (Wbtv).

Om zijn IT-omgeving te managen, werkt de Raad voor Rechtsbijstand met verschillende ICT-leveranciers, waaronder Cegeka, een IT-bureau met vestigingen in Veenendaal en Eindhoven. De ICT dienstverlener is momenteel verantwoordelijk voor de datacenterinfrastructuur van de Raad voor Rechtsbijstand, en heeft ook het technisch beheer van het applicatielandschap onder zijn hoede. Op basis van die succesvolle samenwerking met Cegeka heeft de Raad voor Rechtsbijstand besloten om het huidige contract met twee jaar te verlengen, tot 2018.

Gevraagd waarom het bestuursorgaan zijn partnership met Cegeka heeft verlengd, geeft William van der Velden, Hoofd Beheer Informatie Management, aan dat de samenwerking “goed verloopt”, met een stabiele ICT-omgeving als gevolg: “Cegeka past goed bij ons qua omvang en qua manier van samenwerken. Ze zijn professioneel en pragmatisch. Dat is prettig, wij hebben flexibiliteit in dienstverlening nodig.”

De Raad voor Rechtsbijstand verlengt outsourcingdeal met Cegeka

Ook de manier waarop Cegeka samenwerkt met de overige IT-partijen die diensten leveren aan de Raad voor Rechtsbijstand, loopt volgens Van der Velden naar tevredenheid. “Ook die samenwerking verloopt op een professionele manier. Wij kunnen ons volledig focussen op onze rol als regievoerder en laten de operatie over aan onze leveranciers.” 

Naast de bestaande outsourcingovereenkomst, heeft de Raad voor Rechtsbijstand het plan om vanaf 1 januari 2017 ook de eerstelijns servicedesk bij Cegeka onder te brengen. “Dit past in onze filosofie dat wij willen dat leveranciers ons helpen bij de verbetering van onze service”, zegt Van der Velden. “Als Cegeka zelf ook de meldingen afhandelt, begrijpen ze nog beter wat er speelt en kunnen ze daarop anticiperen. We verwachten dat we de stabiliteit en betrouwbaarheid van onze ICT-omgeving daarmee naar een nog hoger plan kunnen brengen.”

* Burgers die kampen met een juridisch probleem, maar die niet de financiële middelen hebben om een mediator of advocaat in te schakelen, kunnen een beroep doen op gesubsidieerde mediation of rechtsbijstand, waardoor zij een deel van de juridische kosten vergoed krijgen. Deze gesubsidieerde bijstand wordt ingeregeld via de Wet op de rechtsbijstand (Wrb).


×
×
Accenture ACE Company Adaptif Adlasz Adviesgroep Novius AevesBenefit Anderson MacGyver Andersson Elffers Felix Annalise Arlande Arthur D. Little AT Osborne Atos Consulting Bain & Company Baker Tilly BCG Platinion BDO BearingPoint Berenschot Best Value Group Bewegin Bisnez BlinkLane Consulting BluPoint BMC Boer & Croon Management BOLD Bolster Bostec Boston Consulting Group Bright & Company | People Strategy Buitenhuis Advies buro C5 Bvolve Capgemini Invent Cegeka Consulting Cmotions COMATCH Conclusion Count & Cooper CPMview De Issuemakers De Kleine Consultant Deloitte Delta Capita Digital Power Dimensys Ecorys Eden McCallum Energyprofs Enigma Consulting Eurekon EY EY-Parthenon Finavista Finext First Consulting Flowant flowresulting Fronteer FTE Groep FTE Improvery Galan Groep GalanNXT Grant Thornton Groenewout Gupta Strategists Gwynt Hamstra & Partners Hogenhouck m&a Hospitality Group Hot ITem House of Performance IG&H Improven InContext innergo INNOPAY Intermedius ITDS Business Consultants Itility JBR JBR Interim Executives Kearney Kirkman Company Korn Ferry KplusV KPMG Kruger Kurtosis KWINK groep Leeuwendaal M3 Consultancy Magnus Marktlink Mazars McKinsey & Company Mercer Merkle METRI Mitopics MLC Mobilee Möbius Monitor Deloitte Morgens MSR Consulting Group NEWCRAFT Node1 Oliver Wyman OrangeX Ordina Organize Agile p2 PA Consulting Group Paul Postma Marketing Consultancy People Change PNO Consultants Projective Protiviti Proven Partners PwC Qhuba Quint Quintop Raad van Toekomst RedFoxBlue ResidentieProfs RGP Rijnconsult Riverwise Roland Berger Salvéos Schaekel & Partners SeederDeBoer Sia Partners Significant Groep Simon-Kucher & Partners SiRM Solid Professionals SOLVE Consulting SparkOptimus Staffing MS Strategy& Student Consultancy Group Summiteers Supply Value Symbol Synechron The Next Organization Trevian Turner TWST TwynstraGudde UMS Group UniPartners UPD Van Oers Corporate Finance Vanberkel Professionals Varrlyn Vasco Consult Vintura VODW Volt Strategy Voogt Pijl & Partners Wielinq WIN Xebia Yellowtail YGroup YNNO Young Advisory Group YourConnector Zanders Zestgroup