Data-analyse helpt zorg bedrijfsvoering optimaliseren

16 november 2015 Consultancy.nl

Gebruik van data analyse kan instellingen in de zorgsector inzicht verschaffen in de efficiency van organisatiestructuren en bedrijfsprocessen. Met deze waardevolle informatie kan een aanzienlijk besparingspotentieel worden nagestreefd, dat niet ten koste gaat van de dienstverlening. Integendeel, in sommige gevallen heeft de patiënt juist baat bij de efficiëntere processen.

Colette Niemeijer en Guru Manja, oprichters van CEANconsulting, zien het in hun werkzaamheden dagelijks terug. Zorginstellingen maken plannen op basis van historische data, of op basis van sentiment, en stellen hun capaciteit, processen en benodigde programma’s daarop af. Maar in de praktijk lopen dingen soms anders, met als gevolg dat er over- of ondercapaciteit optreedt of dat processen anders lopen dan in de architectuur vastgelegd. Het analyseren van data kan hierbij uitkomst bieden, stellen Niemeijer en Manja. Samen richtten zij in 2006 CEANconsulting op, een consultancybureau uit Baarn dat zich specialiseert in strategische veranderprocessen in ziekenhuis- en ouderenzorg en psychiatrie. Volgens hen is de waarde van data aanzienlijk aan het toenemen in de zorgbranche. 

Aantal afspraken gelijktijdig

Evidence Based Design
Manja en Niemeijer noemen het gebruik van data in ziekenhuizen, zoals CEANconsulting doet voor het doorlichten van de zorginstellingen, ook wel Evidence Based Design. “We hebben inmiddels het capaciteitsgebruik en de patiëntenflows (patiëntprocessen van zorgvraag tot en met ontslag) van acht ziekenhuizen doorgelicht”, vertellen de oprichters. Uit het doorlichten van deze ziekenhuizen blijkt dat er vaak grote verschillen zijn tussen de verwachtingen en percepties, en de werkelijke situatie.

Niemeijer geeft als voorbeeld: “Zo was de inschatting van een ziekenhuis dat ze capaciteit nodig hadden voor 290 gelijktijdige poliklinische afspraken. Uit ons onderzoek van de poliklinische processen bleek dat nooit meer dan 177 afspraken tegelijkertijd plaatsvonden.” Uit deze data-analyse bleek dus dat een veel compacter programma mogelijk was, waardoor betere patiëntenprocessen konden worden gerealiseerd.

Manja geeft nog een voorbeeld van een ander ziekenhuis, dat dacht in totaal 300 bedden nodig te hebben. Toen het werkelijke verloop in het ziekenhuis werd geanalyseerd, bleken er op het drukste moment in drie jaar tijd maar maximaal 275 bedden in gebruik te worden genomen. Door een verdere optimalisatie zou het aantal bedden kunnen worden teruggebracht tot 250 bedden. “Als je toetsbare resultaten wilt hebben, dan moet je je niet beperken tot de fysieke omgeving, maar moet je het gehele proces van patiëntenzorg kritisch bekijken en herontwerpen”, aldus Manja.

Benutting generieke klinische bedden 2013

“Als je een verschil wil maken, moet je rigoureus anders naar de opgave durven kijken”, vult Niemeijer aan. “Daarvoor gebruiken we niet alleen bestaande wetenschappelijke kennis. We verzamelen zelf ook fijnmazige data over het werkelijk verloop van de patiëntenprocessen. Alleen zo kan je die gesprekken objectief voeren”, besluit zij.

Nieuws

×
A.T. Kearney Accenture ACE Adaptif Adlasz Adviesgroep Novius Anderson MacGyver Andersson Elffers Felix Annalise Arthur D. Little AT Osborne Atos Consulting Avantage Reply B&A Bain & Company Baker Tilly Berk BCG Platinion BDO BearingPoint Berenschot Best Value Group Bisnez BlinkLane Consulting BluPoint BMC Boer & Croon Corporate Finance Boer & Croon Management Bostec Boston Consulting Group Bright & Company | People Strategy buro C5 Bvolve Capgemini Invent Centric Cmotions COMATCH Conclusion Considerati Count & Cooper De Kleine Consultant Deloitte Delta Capita Dimensys Ecorys Eden McCallum Energyprofs Enigma Consulting EY EY-Parthenon Finavista Finext First Consulting flowresulting Front Consulting Galan Groep GalanNXT Grant Thornton Groenewout Gupta Strategists Gwynt Hamstra & Partners Hermes | Partners Hospitality Group Hot ITem House of Performance IG&H Consulting & Interim Improven InContext innergo innogy Consulting INNOPAY Intermedius ITDS Business Consultants JBR JBR Interim Executives Kirkman Company KplusV KPMG Kruger KWINK groep Leeuwendaal M3 Consultancy Magnitude Consulting Magnus Marktlink McKinsey & Company Mercer Methis Consulting METRI Mitopics MLC Mobilee Möbius Monitor Deloitte Morgens MSR Consulting Group OrangeX Ordina Oxyma p2 PA Consulting Group Paul Postma Marketing Consultancy PBLQ PNO Consultants Projective Protiviti Proven Partners PwC Qhuba Quint Wellington Redwood Quintop Raad van Toekomst RevelX RGP Rijnconsult Roland Berger Scenter Schaekel & Partners Schuberg Philis SeederDeBoer Sia Partners Significant Simon-Kucher & Partners SiRM Solid Professionals SOLVE Consulting SparkOptimus Strategy Development Partners Strategy& Student Consultancy Group Supply Value Symbol Synechron Business Consulting TEN HAVE Change Management The Next Organization Turner TWST Twynstra Gudde UMS Group UniPartners UPD Vanberkel Professionals Varrlyn Vasco Consult Vintura VODW Voogt Pijl & Partners Wielinq Willis Towers Watson WIN Yellowtail YGroup Young Advisory Group Zestgroup