Capgemini sluit outsourcingcontract met USG People
Capgemini Nederland heeft een outsourcingovereenkomst afgesloten voor het beheer van de IT-infrastructuur van USG People, dat gespecialiseerde arbeidsmarktdiensten verleent in Europa, gericht op de marktsegmenten uitzending, professionele detachering en projecten, HR-services en customer care. De overeenkomst heeft een looptijd van vijf jaar.
De outsourcingovereenkomst met USG People omvat alle werkplekken (duizenden desktops, laptops en thin clients ), de housing en hosting van applicaties en een servicedesk. Er zijn inmiddels 41 medewerkers van USG People overgegaan naar Capgemini. De diensten worden zowel vanuit Nederland als vanuit India geleverd. De transitie- en transformatiefase van het project is in augustus 2011 van start gegaan.
Frans van den Hurk, Regional Leader Infrastructure Services Benelux bij adviesbureau Capgemini, zegt: ‘Deze overeenkomst versterkt zowel onze positie als dienstverlener van infrastructuurdiensten en Intelligent Workplace Solutions in Europa als onze aanwezigheid op de Nederlandse markt. Het is een unieke en echte outsourcingovereenkomst, in die zin, dat er ook medewerkers overkomen. Bovendien is dit de eerste keer dat USG People en Capgemini de handen ineenslaan rondom infrastructuurdiensten. De samenwerking markeert Capgemini’s commitment op het gebied van infrastructuur.’
René Bos, Directeur IT Services USG People Nederland zegt: ‘Het contract levert een flexibilisering op van de kosten, neemt de zorg voor de operationele IT focus van ons over en biedt de organisatie toegang tot nieuwe technologieën. Deze ondersteunen een mix van traditionele vaste vestigingen en opkomende virtuele en mobiele dienstverlening.’
Het proces voorafgaand aan de overeenkomst was uitzonderlijk van opzet. Phocas Savenije, Sales Manager Outsourcing van Capgemini zegt: ‘In plaats van het traditionele proces met een Request For Information (RFI) en een Request For Proposal (RFP) werd een serie zeer interactieve workshops georganiseerd met verschillende dienstverleners. Capgemini’s commitment aan kwaliteit, snelheid en flexibiliteit waren cruciale elementen waarmee Capgemini deze overeenkomst heeft verkregen, naast het feit dat de culturen in onze organisaties goed bij elkaar passen.’
