Capgemini: Gemeenten zetten mes in dienstverlening

12 november 2010 Capgemini Consulting

Benchmark Beloning & Formatie laat zien dat gemeenten worstelen met hoge ambitieniveau van de politiek en de noodzaak tot bezuinigingen

Bijna 80 procent van de gemeenten tot 75.000 inwoners gaat het ambitieniveau van de eigen dienstverlening aan burgers en bedrijven naar beneden toe bijstellen. Daarnaast zullen deze gemeenten het aantal formatieplaatsen inkrimpen, met name waar het gaat om management- en staffuncties. Dit blijkt uit de Benchmark Beloning & Formatie van Capgemini Consulting, waaraan in de afgelopen maanden 25 gemeenten hebben deelgenomen.

Bijna de helft van de deelnemende gemeenten wil zeker bezuinigingen doorvoeren op het aantal management- en staffuncties zoals P&O en algemene bestuursondersteuning. Ook de dienstverlening aan burgers en bedrijven wordt kritisch tegen het licht gehouden. De keuzes die gemeenten hierin maken verschillen onderling evenwel sterk. Ruim een derde van de onderzochte gemeenten wil snijden in zaken als sociale voorzieningen, maatschappelijke dienstverlening en de interne ICT functie. Op andere terreinen verwachten gemeenten dat ze hun eerder uitgesproken ambities met betrekking tot de kwaliteit van hun dienstverlening gestand kunnen doen.

In de benchmark vergelijkt Capgemini Consulting gemeenten op hun beloningsbeleid, functiebeloningen en op de kosten van de loonsom. Uniek in deze vergelijking op beloning en formatie is dat rekening wordt gehouden met de verschillen in ambitieniveau van de in de vergelijking opgenomen gemeenten en met de mate waarin gemeenten bepaalde processen hebben uitbesteed. Dit naar aanleiding van de uitdaging waar veel gemeenten momenteel voor staan, zoals het noodgedwongen verlagen van de (loon)kosten in combinatie met een door de politiek afgedwongen ambitieniveau.

Uit het onderzoek van Capgemini Consulting blijkt dat het variabele ambitieniveau en de formatie en de beloningshoogte (tezamen de loonsom) nauw met elkaar verbonden zijn. Bij het aanpassen van één van de variabelen moet dus zeker ook gekeken worden wat de invloed hiervan is op de andere variabelen. Een gemeente die hoge eisen stelt aan bepaalde diensten en processen kan immers een hogere formatie op zich rechtvaardigen. Door processen echter efficiënter in te richten kan de formatie toch gereduceerd worden zonder daarbij het ambitieniveau te verlagen.


×
×
Accenture ACE Company Adaptif Adlasz Adviesgroep Novius AevesBenefit Anderson MacGyver Andersson Elffers Felix Annalise Arlande Arthur D. Little AT Osborne Atos Consulting Bain & Company Baker Tilly BCG Platinion BDO BearingPoint Berenschot Best Value Group Bewegin Bisnez BlinkLane Consulting BluPoint BMC Boer & Croon Management Bolster Bostec Boston Consulting Group Bright & Company | People Strategy Buitenhuis Advies buro C5 Bvolve Capgemini Invent Cmotions COMATCH Conclusion Connective Payments Count & Cooper De Issuemakers De Kleine Consultant Deloitte Delta Capita Digital Power Dimensys Ecorys Eden McCallum Energyprofs Enigma Consulting EY EY-Parthenon Finavista Finext First Consulting Flowant flowresulting FTE Groep FTE Improvery Galan Groep GalanNXT Grant Thornton Groenewout Gupta Strategists Gwynt Hamstra & Partners Hermes | Partners Hospitality Group Hot ITem House of Performance IG&H Improven InContext innergo INNOPAY Intermedius ITDS Business Consultants Itility JBR JBR Interim Executives Kearney Kirkman Company Korn Ferry KplusV KPMG KPN ICT Consulting Kruger Kurtosis KWINK groep Leeuwendaal M3 Consultancy Magnus Marktlink Mazars McKinsey & Company Mercer Merkle METRI Mitopics MLC Mobilee Möbius Monitor Deloitte Morgens MSR Consulting Group Oliver Wyman OrangeX Ordina Organize Agile p2 PA Consulting Group Paul Postma Marketing Consultancy PBLQ People Change PNO Consultants Projective Protiviti Proven Partners PwC Qhuba Quint Wellington Redwood Quintop Raad van Toekomst ResidentieProfs RGP Rijnconsult Riverwise Roland Berger Salvéos Schaekel & Partners Schuberg Philis SeederDeBoer Sia Partners Significant Groep Simon-Kucher & Partners SiRM Solid Professionals SOLVE Consulting SparkOptimus Strategy& Student Consultancy Group Summiteers Supply Value Symbol Synechron The Next Organization Trevian Turner TWST TwynstraGudde UMS Group UniPartners UPD Van Oers Corporate Finance Vanberkel Professionals Varrlyn Vasco Consult Vintura VODW Volt Strategy Voogt Pijl & Partners Wielinq Willis Towers Watson WIN Yellowtail YGroup YNNO Young Advisory Group YourConnector Zanders Zestgroup
×
×
×