Bain: ICT systemen ziekenhuizen gefragmenteerd

19 januari 2011 Consultancy.nl

Uit een nieuw onderzoek door Bain & Company onder CIO’s van ziekenhuizen blijkt dat slechte integratie van IT-systemen in ziekenhuizen het grootste strategische probleem op hun agenda is. CIO’s van ziekenhuizen vinden samenwerkbaarheid - de adviseurs noemen dit ‘interoperability issues’ - nog urgenter dan bijvoorbeeld het terugdringen van de operationele kosten van IT of incompatibiliteits-problemen met systemen van externe leveranciers.

IT-landschap ziekenhuizen zeer gefragmenteerd

De studie van het strategy consulting bureau onthult dat de IT-infrastructuur van een ziekenhuis doorgaans bestaat uit vele verschillende systemen. Gezondheidsdata wordt bewaard in verschillende zuilen: systeem A communiceert niet met systeem B. CIO’s beschouwen de bevindingen verrassend genoeg als prioriteit. CIO’s beoordelen het belang van IT-systemen die goed met elkaar communiceren als “zeer hoog”, maar geven tegelijkertijd toe dat de huidige integratie en 'interoperability' in hun netwerken “nogal slecht” is.

Onvoldoende integratie leidt tot veel nadelen

De consultants van Bain & Company concluderen dat ziekenhuizen een hoge prijs betalen door hun gefragmenteerde IT-systemen. De IT-problemen hebben niet alleen een negatief effect op de servicekwaliteit van een ziekenhuis, ze doen de winstgevendheid ook dalen. Een overzicht van de schadelijke effecten voor een ziekenhuis van slechte integratie van IT systemen:

  • Kosten vermenigvuldigen. Clinici vragen overbodige of de verkeerde onderzoeken aan wanneer zij geen gemakkelijke toegang hebben tot de resultaten van vorige onderzoeken.
  • Tevredenheid patiënten daalt. Patiënten moeten dezelfde informatie meermaals aan verschillende clinici verstrekken, ze moeten hun gegevens van leverancier naar leverancier doorgeven en ze moeten vaak langer wachten door ontoegankelijkheid van data.
  • Medische fouten nemen toe. Clinici bestellen medicijnen die zij niet zouden hebben besteld als zij over een vollediger patiëntendossier beschikten.
  • Productiviteit artsen en verpleegkundigen daalt. Artsen verspillen tijd door van de ene applicatie naar de andere te moeten wisselen om een grafiek te beoordelen, labresultaten te vinden, notities te maken of nieuwe bestellingen in te voeren. Het zoeken naar informatie in andere departementen doet de productiviteit verder dalen.
  • Omzet lekt weg. Communicatiegaten vergroten vaak de kosten en verminderen de kwaliteit van het doorverwijzingproces. Door het gebrek aan een gesloten lus in de planning binnen het systeem, verlaten patiënten het ziekenhuis(systeem) voor de volgende zorgbehandeling.

Nieuws

×
A.T. Kearney Accenture ACE Adaptif Adlasz Adviesgroep Novius Anderson MacGyver Andersson Elffers Felix Annalise Arthur D. Little AT Osborne Atos Consulting Avantage Reply B&A Bain & Company Baker Tilly BCG Platinion BDO BearingPoint Berenschot Best Value Group Bisnez BlinkLane Consulting BluPoint BMC Boer & Croon Corporate Finance Boer & Croon Management Bostec Boston Consulting Group Bright & Company | People Strategy buro C5 Bvolve Capgemini Invent Centric Cmotions COMATCH Conclusion Considerati Count & Cooper De Kleine Consultant Deloitte Delta Capita Dimensys Ecorys Eden McCallum Energyprofs Enigma Consulting EY EY-Parthenon Finavista Finext First Consulting flowresulting Front Consulting Galan Groep GalanNXT Grant Thornton Groenewout Gupta Strategists Gwynt Hamstra & Partners Hermes | Partners Hospitality Group Hot ITem House of Performance IG&H Consulting & Interim Improven InContext innergo innogy Consulting INNOPAY Intermedius ITDS Business Consultants JBR JBR Interim Executives Kirkman Company KplusV KPMG Kruger KWINK groep Leeuwendaal M3 Consultancy Magnitude Consulting Magnus Marktlink McKinsey & Company Mercer Methis Consulting METRI Mitopics MLC Mobilee Möbius Monitor Deloitte Morgens MSR Consulting Group OrangeX Ordina Oxyma p2 PA Consulting Group Paul Postma Marketing Consultancy PBLQ PNO Consultants Projective Protiviti Proven Partners PwC Qhuba Quint Wellington Redwood Quintop Raad van Toekomst RevelX RGP Rijnconsult Roland Berger Scenter Schaekel & Partners Schuberg Philis SeederDeBoer Sia Partners Significant Simon-Kucher & Partners SiRM Solid Professionals SOLVE Consulting SparkOptimus Strategy Development Partners Strategy& Student Consultancy Group Summiteers Supply Value Symbol Synechron Business Consulting TEN HAVE Change Management The Next Organization Turner TWST Twynstra Gudde UMS Group UniPartners UPD Vanberkel Professionals Varrlyn Vasco Consult Vintura VODW Voogt Pijl & Partners Wielinq Willis Towers Watson WIN Yellowtail YGroup Young Advisory Group Zestgroup

Meer nieuws over