Accenture: Digitale verzekeringsmarkt verdubbelt

21 oktober 2013 Consultancy.nl

Het digitale kanaal binnen de verzekeringsmarkt is booming. Was de digitale verzekeringsmarkt in Europa vorig jaar nog goed voor een omzet van zo’n €12 miljard, in 2016 is dit gestegen tot maar liefst €25 miljard. Dit voorspelt adviesbureau Accenture, dat zich baseert op een onderzoek gehouden onder 78 Europese verzekeraars, waaronder enkele Nederlandse spelers.
 
Stuwende factor achter de marktverdubbeling is de forse toename in de verkoop van nieuwe schade-, ongevallen en levensverzekeringen. In 2016 zal naar verwachting 18% van de jaaromzet uit nieuwe polissen via digitale kanalen verkocht zijn. Momenteel is het marktaandeel van digitaal nog maar 11%. De overige omzettoename is toe te schrijven aan onder meer up-selling en cross-selling van aanverwante producten via digitale kanalen.
 
Accenture - Online polis
 
“De digitale verschuiving is onontkoombaar” zegt Jean-Francois Gasc van Accenture. Dit heeft volgens de adviseur te maken met de megapotentie die het verzekeraars biedt. “Digitaal is veel meer dan alleen een nieuwe distributiekanaal. Het biedt de kans om de dienstverlening op een compleet andere manier in te richten”. Gasc geeft twee voorbeelden. “Digitaal biedt kansen voor beter brand management en benutten van social media. Ook kan het sales een forse impuls geven, bijvoorbeeld door naadloze multi-channel verkoop en service via telefoon, online en mobiel”.

Investeringen

De sterke groei van de digitale verzekeringsmarkt is niet onopgemerkt gebleven in de branche. Ruim drie kwart (78%) van de deelnemende verzekeraars geeft aan dat zij van plan zijn om fors te investeren in de digitale transformatie van hun verkoop- en distributieactiviteiten. Gemiddeld zal naar verwachting zo’n €27 miljoen worden geïnvesteerd per verzekeraar.
 
Digital - Changing the Face of Insurance
 
“Deze transformatie is noodzakelijk om klanten het gemak, de eenvoud en snelheid te kunnen bieden, waarmee ze gewend zijn ook andere producten en diensten dagelijks digitaal aan te schaffen. Dit geldt zeker voor de digitale generatie of ‘Generatie D’. Zij zijn continu online en kopen hun boeken, apparatuur, muziek en reizen via het internet” sluit Gasc af.

Nieuws

×
A.T. Kearney Accenture ACE Adaptif Adlasz Adviesgroep Novius Anderson MacGyver Andersson Elffers Felix Annalise Arthur D. Little AT Osborne Atos Consulting Avantage Reply B&A Bain & Company Baker Tilly BCG Platinion BDO BearingPoint Berenschot Best Value Group Bisnez BlinkLane Consulting BluPoint BMC Boer & Croon Corporate Finance Boer & Croon Management Bostec Boston Consulting Group Bright & Company | People Strategy buro C5 Bvolve Capgemini Invent Centric Cmotions COMATCH Conclusion Considerati Count & Cooper De Kleine Consultant Deloitte Delta Capita Dimensys Ecorys Eden McCallum Energyprofs Enigma Consulting EY EY-Parthenon Finavista Finext First Consulting flowresulting Front Consulting Galan Groep GalanNXT Grant Thornton Groenewout Gupta Strategists Gwynt Hamstra & Partners Hermes | Partners Hospitality Group Hot ITem House of Performance IG&H Consulting & Interim Improven InContext innergo innogy Consulting INNOPAY Intermedius ITDS Business Consultants JBR JBR Interim Executives Kirkman Company KplusV KPMG Kruger KWINK groep Leeuwendaal M3 Consultancy Magnitude Consulting Magnus Marktlink McKinsey & Company Mercer Methis Consulting METRI Mitopics MLC Mobilee Möbius Monitor Deloitte Morgens MSR Consulting Group OrangeX Ordina Oxyma p2 PA Consulting Group Paul Postma Marketing Consultancy PBLQ PNO Consultants Projective Protiviti Proven Partners PwC Qhuba Quint Wellington Redwood Quintop Raad van Toekomst RevelX RGP Rijnconsult Roland Berger Scenter Schaekel & Partners Schuberg Philis SeederDeBoer Sia Partners Significant Simon-Kucher & Partners SiRM Solid Professionals SOLVE Consulting SparkOptimus Strategy Development Partners Strategy& Student Consultancy Group Summiteers Supply Value Symbol Synechron Business Consulting TEN HAVE Change Management The Next Organization Turner TWST Twynstra Gudde UMS Group UniPartners UPD Vanberkel Professionals Varrlyn Vasco Consult Vintura VODW Voogt Pijl & Partners Wielinq Willis Towers Watson WIN Yellowtail YGroup Young Advisory Group Zestgroup

Meer nieuws over