Achmea en PwC maken sociale duurzaamheid meetbaar
Achmea werkt sinds 2023 samen met PwC aan zijn strategie voor sociale duurzaamheid. In dit kader maken ze onder andere de maatschappelijke impact én bedrijfswaarde van sociale initiatieven meetbaar. Onlangs werd de impact van een eerste initiatief inzichtelijk gemaakt. Martine Bolhuis van Achmea en PwC’ers Wendy van Tol en Mila Harmelink vertellen met trots over de samenwerking.
“Duurzaam samen leven, dat is onze purpose”, begint Martine Bolhuis, senior adviseur sociale duurzaamheid bij Achmea. Om daar invulling aan te geven, wil de financiële dienstverlener beter kunnen bepalen in hoeverre initiatieven daadwerkelijk bijdragen aan een prettig en gezond leven.
Tegelijkertijd wil Achmea inzicht krijgen in de bedrijfswaarde die daarmee samenhangt. “Wij geloven dat dit hand in hand kan gaan”, zegt Bolhuis. De samenwerking met PwC heeft onder meer geholpen om die maatschappelijke en bedrijfsmatige waarde concreter te maken.
Sociale impact meetbaar maken
Achmea werkt al drie jaar samen met PwC aan een strategie voor sociale duurzaamheid. Daarin zijn ambities vertaald naar concrete doelstellingen en de manier waarop Achmea hieraan wil bijdragen. Een belangrijke vervolgstap was om de bijdrage van sociale duurzaamheidsinitiatieven aan zowel de maatschappij als de bedrijfswaarde van Achmea meetbaar te maken.
“Sociale duurzaamheid laat zich vaak minder eenduidig definiëren en meten dan bijvoorbeeld klimaat- en biodiversiteitsthema’s”, zegt Wendy van Tol, partner Sustainable Business Transformation Services bij PwC. “Daarom zien we in de praktijk dat bedrijven allerlei sociale projecten op een hoop gooien, zonder strategisch verband.”
“We maakten inzichtelijk aan welke knoppen we kunnen draaien om de impact te vergroten.”
Achmea koos er volgens Van Tol juist voor om eerst scherp te krijgen wat de ambities zijn en daarin prioriteiten te stellen. Vervolgens werd besloten om ook de verwachte waarde ervan te meten. “Dat is nodig om ervoor te zorgen dat sociale initiatieven maximaal effect sorteren voor zowel de maatschappij als voor de bedrijfswaarde van Achmea zelf.”
IRO Pathway-methodiek
Om die effecten inzichtelijk te maken, gebruikt Achmea de door PwC ontwikkelde IRO Pathway-methodiek, waarbij IRO staat voor impact, risk & opportunity. Daarmee wordt zowel het effect op mensen en de samenleving (de inside-out-impact) als de risico’s en kansen voor de organisatie (de outside-in-waarde) in kaart gebracht. De aanpak is gebaseerd op de ‘theory of change’ en sluit aan bij het principe van dubbele materialiteit.
Als eerste leercasus koos Achmea voor een afgebakend maatschappelijk vraagstuk: hoe kan de financiële weerbaarheid van jongeren worden vergroot? Hierbij werd onderzocht welke verwachte impact financiële educatie van mbo-studenten heeft op de jongeren zelf, op de maatschappij en op Achmea.
“Zo voorspellen we bijvoorbeeld lagere zorgkosten voor de samenleving en Achmea, als gevolg van verlaagde stress zodra jongeren financieel weerbaarder worden”, zegt Bolhuis. “Ook maakten we inzichtelijk aan welke knoppen we kunnen draaien om de impact te vergroten, bijvoorbeeld door de inzet van vrijwilligers te vergroten. Zulke inzichten, met strenge betrouwbaarheidsmarges, geven onderbouwing aan onze strategische keuzes.”
Goede relatie essentieel
PwC werkte niet alleen als ontwikkelaar van IRO Pathway, maar ook als co-creator met Achmea aan het uitwerken van de impactgebieden, risico’s en kansen. Dat gebeurde specifiek voor de context van Achmea.
“Het identificeren en koppelen van externe en interne data was een project van lange adem, met heel veel rekenwerk”, zegt Mila Harmelink, die als director Data Analytics het kernteam van PwC-collega’s en Achmea-experts aanstuurde.
“Het kiezen voor sociale duurzaamheid vraagt om lef. Net als het kwantificeren ervan, want dat is niet eenvoudig.”
Volgens Harmelink was de verstandhouding die beide organisaties de afgelopen jaren met elkaar hebben opgebouwd daarbij van groot belang. “Onze goede relatie speelde een essentiële rol: we konden met elkaar samenwerken zonder er doekjes om te winden.”
Sturen op maatschappelijke en bedrijfswaarde
De introductie van de IRO Pathway-methodiek vroeg volgens Bolhuis ook om het meenemen van stakeholders binnen Achmea. “De ambities van het duurzaamheidsteam kunnen alleen gerealiseerd worden doordat mensen in onze business de waarde van sociale impact herkennen.”
“Het kiezen voor sociale duurzaamheid vraagt om lef”, vult Van Tol aan. “Net als het kwantificeren ervan, want dat is niet eenvoudig. Achmea steekt wel vaker de nek uit, dus dit past goed bij de positie van de organisatie.”
PwC verzorgde daarnaast trainingen en een leertraject, zodat Achmea nu zelfstandig pathways kan ontwikkelen voor andere sociale thema’s. De organisatie wil de methodiek eerst verder inzetten voor de waardeanalyse van financiële weerbaarheid en op termijn ook voor gezondheid en sociaal welzijn – de andere strategische ambitie binnen haar aanpak van sociale duurzaamheid.
“Het helpt ons om op basis van data te sturen op maatschappelijke en bedrijfswaarde”, zegt Bolhuis. “Dus we gaan zeker verder met deze methodiek.”
