Accenture helpt NTV met sales systeemimplementatie

30 mei 2013 Consultancy.nl

De afgelopen maanden heeft treinbedrijf Nuovo Trasporto Viaggiatori (NTV), een dochtermaatschappij van SNCF, succesvol twee grote systeemimplementaties op het gebied van sales & marketing uitgevoerd. Zo kunnen klanten gebruik maken van een nieuw online reserveringssysteem en een ticket distributie platform. Ook kunnen sinds kort interne medewerkers, waaronder sales en marketing professionals, gebruik maken van een nieuw revenue management en customer relationship management (CRM) systeem. De implementatie werd ondersteund door consultants van Accenture, vanuit kantoren in Rome, Londen, Manila, Minneapolis, Montreal, Parijs en Salt Lake City.
 
NTV is de eerste private hogesnelheids spoorwegoperator in Italië. Vergeleken met de traditionele spoorwegoperators richt NTV zich op het luxere klantsegment en biedt zij uitgebreide diensten als bijvoorbeeld Wi-Fi, on-board entertainment en een bioscoop.
 
Reserveringssysteem
Om groei en innovatie te stimuleren, benaderde NTV vorig jaar Accenture om ondersteuning te krijgen voor het transformeren van NTV’s primaire en secundaire verkoopprocessen. NTV baseert inmiddels haar reserveringssysteem op Navitaire Rail, een verkoop- en managementoplossing voor reizigers, ontwikkeld door Accenture’s dochteronderneming Navitaire. Het systeem is uniek omdat het ticketing en reisproces via alle kanalen integreert, zoals internet, call center, reisbureau en mobiele kanalen. Ook biedt het spoorwegoperators de mogelijkheid om te linken met andere reisplatformen en diensten.
 
Accenture - NTV
 
"Door het verhogen van onze capaciteiten en de kostenbesparingen van ons reserveringssysteem zullen wij groei stimuleren, onze concurrentiepositie verstevigen en de tevredenheid van reizigers verhogen. We hebben voor Accenture gekozen vanwege hun bewezen sterke spoorweg software oplossingen en hun eveneens uitgebreide ervaring binnen de transportsector" zegt Claudio Diotallevi, Chief Information Officer (CIO) van NTV.
 
Omzet management systeem
Bovenop het reserveringssysteem heeft Rail Solutions een nieuw omzet management systeem geïmplementeerd. De meest belangrijke verbetering in vergelijking met het oude systeem is dat het nieuwe CRM platform de pricing van producten kan aanpassen gebaseerd op specifiek vraaggedrag. Ook is er meer personalisering op ieder moment tijdens de complete reiservaring, waaronder time-on-board, binnen de terminal en tijdens het bellen en het gebruik van internet.


Profiel
×
×
Accenture ACE Company Adaptif Adlasz Adviesgroep Novius AevesBenefit Anderson MacGyver Andersson Elffers Felix Annalise Arlande Arthur D. Little AT Osborne Atos Consulting Bain & Company Baker Tilly BDO BearingPoint Berenschot Best Value Group Bewegin Bisnez BlinkLane Consulting BluPoint BMC Boer & Croon Management BOLD Bostec Boston Consulting Group Bright & Company | People Strategy Buitenhuis Advies buro C5 Bvolve Capgemini Invent Cegeka Consulting Cmotions COMATCH Conclusion Count & Cooper CPMview De Issuemakers De Kleine Consultant Deloitte Delta Capita Digital Power Dimensys Ecorys Eden McCallum Energyprofs Enigma Consulting Eurekon EY EY-Parthenon Finext First Consulting Flowant flowresulting Fronteer FTE Groep FTE Improvery Galan Groep GalanNXT Grant Thornton Groenewout Gupta Strategists Gwynt Hamstra & Partners Hogenhouck m&a Hospitality Group Hot ITem House of Performance IG&H Improven innergo INNOPAY Intermedius ITDS Business Consultants Itility JBR JBR Interim Executives Kearney Kirkman Company Korn Ferry KplusV KPMG Kruger Kurtosis KWINK groep Leeuwendaal M3 Consultancy Magnus Marktlink Mazars McKinsey & Company Mercer Merkle METRI Mitopics MLC Mobilee Möbius Monitor Deloitte Morgens MSR Consulting Group NEWCRAFT Node1 Oliver Wyman OrangeX Ordina Organize Agile p2 PA Consulting Group Paul Postma Marketing Consultancy People Change PNO Consultants Projective Protiviti Proven Partners Prowareness PwC Quint Quintop Raad van Toekomst RedFoxBlue ResidentieProfs RGP Rijnconsult Riverwise Roland Berger Salvéos Schaekel & Partners SeederDeBoer Sia Partners Significant Groep Simon-Kucher & Partners SiRM Solid Professionals SOLVE Consulting SparkOptimus Staffing MS Strategy& Student Consultancy Group Summiteers Supply Value Symbol Synechron The Next Organization Trevian Turner TWST TwynstraGudde UMS Group UniPartners UPD Van Oers Corporate Finance Vanberkel Professionals Varrlyn Vasco Consult Vintura VODW Volt Strategy Voogt Pijl & Partners Wielinq WIN Xebia Yellowtail YGroup YNNO Young Advisory Group YourConnector Zanders Zestgroup