Innergo levert procesexpertise aan De Alliantie

03 juli 2011 Consultancy.nl

Woningcorporatie De Alliantie Amsterdam heeft adviesbureau Innergo ingehuurd om te ondersteunen met de verbeting van haar interne en externe klantenservice. Innergo was eerder al in de rol van procesexpert betrokken bij de design en implementatie van werkprocessen.

Vorig jaar is de woningcorporatie een intensief traject gestart om de klantenservice te verbeteren. Onderdeel van deze verandering was de samenvoeging van twee voorheen onafhankelijke afdelingen in één serviceafdeling. Een belangrijk onderdeel van de integratie was het eenduidig werken op de nieuwgevormde serviceafdeling. Innergo heeft voor De Alliantie de belangrijkste afdelingsactiviteiten uitgewerkt in werkprocesbeschrijvingen. Daarnaast heeft het adviesbureau verschillende aanbevelingen ter verbetering gegeven. Het boutique consultancykantoor uit Utrecht heeft ook verschillende workshops georganiseerd met het management en medewerkers om de processen te optimaliseren (blueprint fase) en om de implementatie te begeleiden.

Nieuws

×
A.T. Kearney Accenture ACE Adaptif Adlasz Adviesgroep Novius Anderson MacGyver Andersson Elffers Felix Annalise Arthur D. Little AT Osborne Atos Consulting Avantage Reply B&A Bain & Company Baker Tilly BCG Platinion BDO BearingPoint Berenschot Best Value Group Bisnez BlinkLane Consulting BluPoint BMC Boer & Croon Corporate Finance Boer & Croon Management Bostec Boston Consulting Group Bright & Company | People Strategy buro C5 Bvolve Capgemini Invent Centric Cmotions COMATCH Conclusion Considerati Count & Cooper De Kleine Consultant Deloitte Delta Capita Dimensys Ecorys Eden McCallum Energyprofs Enigma Consulting EY EY-Parthenon Finavista Finext First Consulting flowresulting Front Consulting Galan Groep GalanNXT Grant Thornton Groenewout Gupta Strategists Gwynt Hamstra & Partners Hermes | Partners Hospitality Group Hot ITem House of Performance IG&H Consulting & Interim Improven InContext innergo innogy Consulting INNOPAY Intermedius ITDS Business Consultants JBR JBR Interim Executives Kirkman Company KplusV KPMG Kruger KWINK groep Leeuwendaal M3 Consultancy Magnitude Consulting Magnus Marktlink McKinsey & Company Mercer Methis Consulting METRI Mitopics MLC Mobilee Möbius Monitor Deloitte Morgens MSR Consulting Group OrangeX Ordina Oxyma p2 PA Consulting Group Paul Postma Marketing Consultancy PBLQ PNO Consultants Projective Protiviti Proven Partners PwC Qhuba Quint Wellington Redwood Quintop Raad van Toekomst RevelX RGP Rijnconsult Roland Berger Scenter Schaekel & Partners Schuberg Philis SeederDeBoer Sia Partners Significant Simon-Kucher & Partners SiRM Solid Professionals SOLVE Consulting SparkOptimus Strategy Development Partners Strategy& Student Consultancy Group Summiteers Supply Value Symbol Synechron Business Consulting TEN HAVE Change Management The Next Organization Turner TWST Twynstra Gudde UMS Group UniPartners UPD Vanberkel Professionals Varrlyn Vasco Consult Vintura VODW Voogt Pijl & Partners Wielinq Willis Towers Watson WIN Yellowtail YGroup Young Advisory Group Zestgroup