Sales Improvement Group: 5 stappen voor de integratie van marketing en sales
In de dynamische wereld van vandaag is de samenwerking tussen verkoop- en marketingteams crucialer dan ooit voor het behalen van succes.
De sales- en marketingafdelingen zijn de sleutel voor commercieel succes. Ze zorgen voor het aantrekken en behouden van klanten, de merkbeleving, een onderscheidende customer experience, en veel meer. In de praktijk werken de twee afdelingen echter vaak in isolatie. Dit leidt tot gemiste kansen en onnodige kosten.
Door een synergie tussen de afdelingen te creëren, kunnen bedrijven een aanzienlijke verbetering in hun prestaties waarmaken. Experts van Sales Improvement Group delen vijf essentiële stappen om de samenwerking te bevorderen.
1. Breng verkoop en marketing samen met een gezamenlijk doel
Het integreren van de verkoop- en marketingteams kan een significante boost geven aan de bedrijfsprestaties, met wel 30% meer succes. Ondanks hun gezamenlijke doel om klanten te werven en te bedienen, zijn deze afdelingen vaak gescheiden, met een gebrek aan samenwerking dat kostbaar is voor het bedrijf.
Een betere coördinatie kan niet alleen de omzet aanzienlijk verhogen (+32%), maar ook leiden tot een verbetering in klantbehoud (+36%) en verkoopcijfers (+38%). Het is dus van essentieel belang om een strategie te implementeren waarbij beide teams nauw samenwerken, gedeelde doelen hebben en regelmatig overleggen om ervoor te zorgen dat iedereen op één lijn zit.
2. Erken de onderlinge afhankelijkheid en bouw bruggen
In het moderne zakelijke landschap heeft een potentiële klant vaak al een groot deel van de buyers journey afgelegd voordat er direct contact is met het bedrijf. Dit maakt de rol van marketing prominenter in de verkoopcyclus dan ooit tevoren.
Tegelijkertijd is de input van verkoop essentieel voor marketing om effectieve, doelgerichte content te creëren. Het is daarom cruciaal dat beide teams de noodzaak van samenwerking inzien en actief bruggen bouwen om de synergie en uitwisseling van inzichten te bevorderen.
3. Ontwikkel samen plannen en creëer synergie in content
Een effectieve strategie om samenwerking te bevorderen is door gezamenlijke planningssessies te houden en overeenstemming te bereiken over wie de ideale klant is. Dit omvat het begrijpen van hun gedrag, de industrie waarin ze werken en hun specifieke behoeften. Op basis van deze inzichten kunnen verkoop en marketing samen persona’s ontwikkelen en een gedetailleerde customer journey uittekenen.
Voor elke persona en elk contactpunt kan dan zeer specifieke content worden ontwikkeld, wat cruciaal is, aangezien bijna 95% van de B2B-kopers aangeeft hun leverancier te kiezen op basis van het contentaanbod. Deze gerichte benadering helpt bij het aanbieden van relevante informatie die aansluit bij de behoeften van de prospect en versterkt de positie van het bedrijf als de ideale oplossing voor hun problemen.
Lees ook: De bedrijven met de beste customer journey.
4. Implementeer de rol van sales marketeers
Om de integratie tussen marketing en verkoop te versnellen, is het aanstellen van sales marketeers een effectieve strategie. Deze professionals combineren kennis van beide gebieden en werken met een verscheidenheid aan tools, van CRM-systemen tot marketing automation software en sociale media. Ze spelen een cruciale rol in het creëren en verspreiden van content, het analyseren van de impact ervan en het aanpassen van strategieën op basis van verzamelde data.
Door hun unieke positie zijn sales marketeers in staat om zowel marketing- als verkoopinspanningen te ondersteunen en zo de effectiviteit van beide te verhogen.
5. Werk vanuit geïntegreerde systemen
Het gebruik van dezelfde CRM- en marketingautomatiseringssystemen door zowel verkoop als marketing is essentieel voor een soepele samenwerking. Deze systemen stellen teams in staat om de interacties met prospects en klanten te volgen, van websitebezoeken en e-mailengagement tot sociale media-interacties. Dit uitgebreide inzicht stelt teams in staat om gepersonaliseerde en tijdige follow-ups te doen, de effectiviteit van hun benaderingen te meten en de klantervaring te verbeteren.
Een betere salesfunnel voor voorspelbaar succes
De samenwerking tussen verkoop en marketing is niet langer een luxe, maar een noodzaak voor bedrijven die willen floreren in de competitieve zakelijke omgeving van vandaag. Door deze vijf stappen te implementeren, kunnen bedrijven een krachtige synergie tussen deze twee cruciale afdelingen creëren, wat leidt tot een stabielere en voorspelbaardere salesfunnel, hogere conversieratio's en uiteindelijk een aanzienlijke groei in winstgevendheid.
