Onderzoek: 5 regels voor een veerkrachtig bedrijf in tijden van disruptie
Door de zich in razend tempo ontwikkelende economie staat veerkracht (of ‘resilience’) meer dan ooit tevoren in de schijnwerpers. Nieuwe onderzoek van SAS onderstreept dit – vrijwel alle ondervraagde executives vinden veerkracht belangrijk. Tegelijkertijd worstelen executives met de welkbekende strategie naar executie-kloof.
Ontwrichtende situaties zoals in Oekraïne, de recente instabiliteit bij banken en de opkomst van generatieve AI laten zien dat disrupties blijven komen. De flexibiliteit en wendbaarheid van bedrijven zal onverminderd op de proef worden gesteld, ook in de Benelux.
Volgens het onderzoek van SAS – gehouden onder meer dan 2.400 bestuurders in 12 landen – hechten wereldwijd acht op de tien executives (81%) vandaag de dag meer waarde aan veerkracht dan in 2020.
De helft van de ondervraagde executives signaleert een achterstand in ‘resiliency’-planning en -strategie. Ondanks de aanhoudende ontwrichting en economische onzekerheid van de afgelopen drie jaar, geeft 53% van de executives wereldwijd en 55% in de Benelux toe dat hun organisatie nog niet zo veerkrachtig is als ze zouden willen.
Dat terwijl veerkracht een belangrijke eigenschap is om onvoorziene veranderingen het hoofd te bieden. Organisaties die proactief met disrupties aan de slag gaan, zullen de florerende bedrijven van morgen zijn, zo stelt het onderzoek.
Vijf veerkrachtregels
Maar wat moeten bedrijven doen om voorop te lopen in resiliency? SAS identificeerde vijf belangrijke bedrijfsprincipes of veerkrachtregels (‘Resiliency Rules’) die van belang zijn voor het handhaven en versterken van de veerkracht van bedrijven.
Snelheid en wendbaarheid. Het vermogen om snel te reageren op veranderende marktsituaties en daarin ook concurrerend te blijven. Executives die hoog scoren op de veerkrachtindex hechten voor de wendbaarheid van het bedrijf veel waarde aan data analytics en AI, cybersecurity en cloud computing.
Gelijkheid en verantwoordelijkheid. Bedrijven die bewust werken aan een ethisch, inclusief en duurzaam beleid zijn veerkrachtiger.
Nieuwsgierigheid. De drang om nieuwe informatie te vergaren, nieuwe mogelijkheden te verkennen en de juiste vragen te stellen. Bijna de helft van de leidinggevenden (48%) zegt dat het van grote waarde is om nieuwsgierigheid onder hun medewerkers te stimuleren als onderdeel van de bedrijfscultuur.
Innovatie. Het vermogen van organisaties om nieuwe bedrijfsmodellen, workflows, oplossingen, producten of diensten door middel van technologie te ontwikkelen. Innovatie werkt als de motor voor de veerkracht van bedrijven.
Datacultuur en -geletterdheid. Het opbouwen van een organisatiecultuur die waarde hecht aan data en op feiten gebaseerde besluitvorming. Daarbij horen ook medewerkers die gebruikmaken van data en analytics om hun manier van werken te verbeteren.
Van de genoemde vijf regels worden snelheid en wendbaarheid volgens het onderzoek het belangrijkst gevonden om concurrerend te blijven.
Uitdagingen bij het implementeren van veerkracht
Hoewel de meeste leidinggevenden in de Benelux inzien dat de Resiliency Rules bijdragen aan veerkracht, geeft minder dan de helft van hen prioriteit aan investeringen in deze onderwerpen en gelooft minder dan de helft dat de regels met succes in hun bedrijf worden toegepast.
Leidinggevenden zien kwaliteit van data, integratie van data en cyberbeveiligingsproblemen als de belangrijkste barrières voor het implementeren van de Resiliency Rules. Respondenten in verschillende Europese regio’s geven daarbij aan dat de regel snelheid en wendbaarheid hun grootste uitdaging is. In de Benelux geldt dat voor 72% van de executives. Verouderde technologie is de belangrijkste reden waarom zij moeite hebben om snelheid en wendbaarheid binnen hun organisatie te stimuleren.
In de Benelux ziet 93% van de executives data en analytics als essentieel hulpmiddel om deze achterstand in te halen. Ook vinden ongeveer negen op de tien bestuurders in de Benelux data en analytics essentieel voor de uitvoering van elk van de Resiliency-regels. Verschillende problemen met data op het gebied van kwaliteit, integratie en cybersecurity vormen echter de voornaamste belemmering voor de uitvoering van de regels.
“In het huidige tijdperk van innovatie en digitale transformatie is het best verrassend om te zien dat bedrijven zich nog steeds kwetsbaar voelen en geen oplossingen hebben om veranderingen het hoofd te bieden”, stelt Jay Upchurch, CIO bij SAS. “Met dit onderzoek willen we organisaties inzichten geven waarmee ze de resiliency-kloof kunnen dichten.”
