McKinsey verkent toekomst van geplaagde ING-dochter Payvision
Zit er nog toekomst in Payvision? In 2018 telde ING maar liefst €350 miljoen neer voor het betaalbedrijf, maar sindsdien gaat het snel bergafwaarts. Het FD meldt nu op basis van ingewijden dat ING zijn vaste boardroomconsultant McKinsey & Company heeft ingeschakeld om verschillende toekomstscenario’s te onderzoeken.
Het was de grootste overname die ING deed sinds de kredietcrisis. Toenmalig topman Ralph Hamers bemoeide zich hoogstpersoonlijk met de deal. De ambities waren dan ook hoog: in het snel veranderende bankenlandschap zou Payvision een cruciale pijler worden in ING’s transformatie van ouderwetse bank naar state-of-the-art finance platform.
Het grote voorbeeld voor de plannen met de vers ingelijfde payment-dochter was duidelijk: ING wilde zijn eigen Adyen. Maar terwijl de oprichters van die payment provider de Quote-500 bestormden, ging het met Payvision al gauw na de overname door ING de verkeerde kant op.
Gokken en porno
De technologie van de aankoop bleek tegen te vallen, maar dat was niet het enige skelet in de kast: een flink deel van de klandizie van Payvision bleek afkomstig uit de gok- en pornobranche. Zo was een van de grootste klanten de pornogigant Pornhub.
Ieder zijn pleziertje zal je wellicht denken, maar het probleem is dat deze sectoren veelvuldig in verband worden gebracht met witwaspraktijken. Verre van ideaal in een tijd waarin ING het OM al €775 miljoen moest betalen vanwege zijn gebrekkige anti-witwasbeleid – de hoogste boete ooit opgelegd door de Nederlandse autoriteiten.
ING besloot dan ook afscheid te nemen van de klanten met het hoogste witwasrisico. Dat waren echter ook de klanten met de hoogste winstmarges. Zo werd volgens bronnen van het FD niet minder dan 70% van de klanten de deur gewezen. Weinig verrassend kelderde de winst van Payvision in het jaar na de overname, met twee derde (66%).
Ook wist het FD destijds te onthullen dat Payvision al jaren op de radar van de Amerikaanse witwaswaakhond FinCEN en verschillende Amerikaanse banken stond vanwege het verwerken van verdachte transacties.
De neerwaartse spiraal werd dan ook niet doorbroken. ING schreef een kleine €200 miljoen af op Payvision en gaf daarbovenop nog tientallen miljoenen uit om het bedrijf beter te integreren binnen de grootbank, zonder noemenswaardig succes. Waar de meeste betaaldienstverleners in 2020 sterke cijfers presenteerden liep de omzet bij Payvision verder terug.
Het einde nabij?
De vraag ‘hoe nu verder?’ komt dan ook niet uit de lucht vallen. Bronnen stellen tegenover het FD dat McKinsey de positie van ING op de betaalmarkt onder de loep neemt en meerdere scenario’s heeft ontwikkeld voor Payvision, waaronder het volledig opdoeken van de payment-dochter en het opstarten van een geheel nieuwe samenwerking met andere partners.
ING wilde tegenover het FD niet inhoudelijk reageren, maar komt naar verwachting binnenkort met een verklaring rond de toekomst van Payvision. Een deel van de medewerkers lijkt daar niet op te wachten. Een van de bronnen vertelt dat verschillende werknemers zich al als beschikbaar hebben opgegeven binnen de Amsterdamse technologiesector.
