AFAS CEO: Investeer eerst in slimme automatisering, daarna in robotisering

20 december 2017 Consultancy.nl

Waar de hype rondom geavanceerde technologieën als blockchain en robotisering steeds groter wordt, denkt Bas van der Veldt, CEO van AFAS Software, dat bedrijven eerst maar eens bezig moeten gaan met het simpelweg automatiseren van hun bedrijfsprocessen. Zijn advies: eerst investeren in slimme automatisering, daarna in robotisering.

Meer doen met minder. Dat is in principe wat automatisering is. Door processen goed te automatiseren, houden mensen tijd over en verlagen organisaties hun kosten. Welke onderneming wil waardevolle mensen in dienst die routinematig werk verrichten waardoor hun waarde niet optimaal wordt benut? Momenteel valt daar bij veel Nederlandse bedrijven nog heel wat winst te behalen.

Met ‘boerenverstand’ zoekt softwarebedrijf AFAS uit Leusden naar manieren om administratieve bedrijfsprocessen te verbeteren door middel van automatiseringssoftware. AFAS past deze methode succesvol toe binnen de eigen organisatie. Zo werkt de IT-dienstverlener bijvoorbeeld al tien jaar zonder printers en werken ze met slechts 1 FTE voor HR op ruim 400 medewerkers. Met een gemiddelde groei van 20% per jaar blijkt deze aanpak succesvol. “Ons doel is met zo min mogelijk te blijven groeien. Wij streven naar grootsheid in plaats van grootheid”, aldus Van der Veldt, die sinds 2008 leiding geeft aan het bedrijf. 

Niet groot maar groots

Organisaties als de grootbanken zijn, volgens Van der Veldt, treurige voorbeelden van de slechte manier waarop men met automatisering én mensen omgaat. Het gevolg van een beleid waarbij men met te veel mensen een simpele dienst als bankieren aanbiedt, is dat er door de automatisering velen hun banen zullen verliezen. Dit terwijl het automatiseren van routinematige taken kansen biedt om de ‘slachtoffers’ hiervan zinvolle banen te geven en het werkplezier weer terug te brengen. “Het automatiseren van routinematige taken biedt megaveel kansen, maar wordt helaas slecht toegepast. Dat terwijl de oplossing te simpel voor woorden lijkt”, stelt Van der Veldt.

Quote Bas van der Veldt

Dat automatisering zo weinig wordt toegepast, heeft niks te maken met de moeilijkheid, vervolgt Van der Veldt. De bereidheid om het huidige bedrijfsproces te verbeteren, is van essentieel belang bij de toepassing hiervan. Volgens Van der Veldt denken veel organisaties dat ze vooral bezig moeten zijn met de ‘nieuwste’ technologieën, terwijl het huidige bedrijfsproces niet optimaal werkt. Hierdoor zien zij de mogelijkheden die ‘simpele’ automatiseringstechnieken kunnen hebben over het hoofd zien. 

“Waar veel organisaties zich blindstaren op ingewikkelde technieken als blockchain en robotisering, zou ik zeggen dat zij eerst naar hun huidige bedrijfsproces moeten kijken. Met slimme automatisering kunnen bedrijven al zo veel meer bereiken,” aldus Van der Veldt. Hij vervolgt: “Je kunt pas optimaal gebruik maken van deze ‘nieuwe’ technologieën als de basis, het huidige bedrijfsproces, geoptimaliseerd en schaalbaar is. Kleinere organisaties als Knab en Bunq gaan hier veel beter mee om.”  

Moet je dan niet bezig zijn met innovatie? “Ja, zeker wel. Maar innovatie zit niet altijd in het gebruik van nieuwe technologieën. En juist door een stevig fundament heb je de ruimte om na te denken over hoe het beter en leuker kan.” 

Geen loodgieter met een lekkend kraantje

Binnen AFAS neemt men volgens Van der Veldt geen voorbeeld aan andere organisaties, maar zet men zelf de toon op het gebied van automatisering. “Wij willen zelf vooroplopen op het gebied van automatisering en daarmee onze klanten inspireren.” Hij is van mening dat het verder ontwikkelen van hun automatiseringssoftware ook op de lange termijn zorgt voor een competitief voordeel. “Door ons te focussen op het automatiseren van administratieve bedrijfsprocessen, zijn wij ontzettend dichtbij het realiseren van ‘slimme’ automatiseringssoftware. Wanneer dat ons lukt, zal dat ons uiteindelijk een voorsprong van tien tot twintig jaar geven op onze concurrentie”, concludeert Van der Veldt. 

Afgelopen week werd AFAS nog door managers verkozen toe een van de beste dienstverleners van Nederland.


Meer nieuws over

×
×
A.T. Kearney Accenture ACE Company Adaptif Adlasz Adviesgroep Novius AevesBenefit Anderson MacGyver Andersson Elffers Felix Annalise Arlande Arthur D. Little AT Osborne Atos Consulting Bain & Company Baker Tilly BCG Platinion BDO BearingPoint Berenschot Best Value Group Bisnez BlinkLane Consulting BluPoint BMC Boer & Croon Management Bolster Bostec Boston Consulting Group Bright & Company | People Strategy Buitenhuis Advies buro C5 Bvolve Capgemini Invent Centric Cmotions COMATCH Conclusion Connective Payments Count & Cooper De Kleine Consultant Deloitte Delta Capita Digital Power Dimensys Ecorys Eden McCallum Energyprofs Enigma Consulting EY EY-Parthenon Finavista Finext First Consulting Flowant flowresulting FTE Groep FTE Improvery Galan Groep GalanNXT Grant Thornton Groenewout Gupta Strategists Gwynt Hamstra & Partners Hermes | Partners Hospitality Group Hot ITem House of Performance IG&H Improven InContext innergo INNOPAY Intermedius ITDS Business Consultants Itility JBR JBR Interim Executives Kirkman Company Korn Ferry KplusV KPMG KPN ICT Consulting Kruger Kurtosis KWINK groep Leeuwendaal M3 Consultancy Magnus Marktlink Mazars McKinsey & Company Mercer Merkle METRI Mitopics MLC Mobilee Möbius Monitor Deloitte Morgens MSR Consulting Group Oliver Wyman OrangeX Ordina Organize Agile Oxyma p2 PA Consulting Group Paul Postma Marketing Consultancy PBLQ People Change PNO Consultants Projective Protiviti Proven Partners PwC Qhuba Quantics Quint Wellington Redwood Quintop Raad van Toekomst ResidentieProfs RGP Rijnconsult Roland Berger Salvéos Schaekel & Partners Schuberg Philis SeederDeBoer Sia Partners Significant Groep Simon-Kucher & Partners SiRM Solid Professionals SOLVE Consulting SparkOptimus Strategy Development Partners Strategy& Student Consultancy Group Summiteers Supply Value Symbol Synechron The Next Organization Trevian Turner TWST TwynstraGudde UMS Group UniPartners UPD Van Oers Corporate Finance Vanberkel Professionals Varrlyn Vasco Consult Vintura VODW Voogt Pijl & Partners Wielinq Willis Towers Watson WIN Yellowtail YGroup YNNO Young Advisory Group YourConnector Zanders Zestgroup