Knokken om Klanten

Event informatie

Bedrijf: Eurogroup Consulting

Datum: 15 april 2011

Inschrijven voor: 14 april 2011

Type event: Workshop

Doelgroep: Geïnteresseerden

Bedrijf: Eurogroup Consulting

Dit event heeft reeds plaatsgevonden

“Knokken om Klanten” is het thema van de rondetafelsessie die Eurogroup Consulting organiseert op 15 april 2011. Eurogroup Consulting biedt u hiermee een platform om met collega’s uit verschillende branches kennis, ervaring en visie te kunnen delen. Twee tafelonderwerpen helpen het gesprek af te trappen.

Service als middel voor het uitbouwen van de klantrelatie
Relevante onderzoeken wijzen uit dat klanten-service een hygiënefactor is. Bovengemiddelde service leidt niet direct tot het behoud van klanten. Wat is dan de sleutel tot succes? Wij hebben in de praktijk gezien dat klantenservice wel degelijk een rol speelt bij het uitbouwen van een goede klantrelatie. Wat is uw mening hier over?

Investeren in nieuwe of bestaande klanten
Veel organisaties maken een strikt onderscheid tussen Customer Care en Sales. Sales targets maken dat veel tijd (en geld!) wordt geïnvesteerd in het binnenhalen van prospects. Onze ervaring is dat een goede samenwerking tussen een servicedesk en een salesdesk tot klantbehoud leidt. Wat is binnen uw bedrijf de norm, tijd besteden aan nieuwe of bestaande klanten?

Programma
14:00 Ontvangst
14:30 Welkom door Willem Hulshof, managing director Eurogroup Consulting
14:45 Service als middel voor het uitbouwen van klantrelaties
15:30 Investeren in nieuwe of bestaande klanten
16:30 Afronding
17:00 Netwerkborrel

Aanmelden

We zien u graag op 15 april aanstaande. Aanmelden kan via deze link.

Meer informatie

Zie de website van Europgroup Consulting voor meer informatie.

 

Event informatie

Bedrijf: Eurogroup Consulting

Datum: 15 april 2011

Inschrijven voor: 14 april 2011

Type event: Workshop

Doelgroep: Geïnteresseerden

×
A.T. Kearney Accenture ACE Adaptif Adlasz Adviesgroep Novius Anderson MacGyver Andersson Elffers Felix Annalise Arthur D. Little AT Osborne Atos Consulting Avantage Reply B&A Bain & Company Baker Tilly BCG Platinion BDO BearingPoint Berenschot Best Value Group Bisnez BlinkLane Consulting BluPoint BMC Boer & Croon Management Bolster Bostec Boston Consulting Group Bright & Company | People Strategy Buitenhuis Advies buro C5 Bvolve Capgemini Invent Centric Cmotions COMATCH Conclusion Connective Payments Considerati Count & Cooper De Kleine Consultant Deloitte Delta Capita Digital Power Dimensys Ecorys Eden McCallum Energyprofs Enigma Consulting EY EY-Parthenon Finavista Finext First Consulting Flowant flowresulting Galan Groep GalanNXT Grant Thornton Groenewout Gupta Strategists Gwynt Hamstra & Partners Hermes | Partners Hospitality Group Hot ITem House of Performance IG&H Consulting & Interim Improven InContext innergo INNOPAY Intermedius ITDS Business Consultants JBR JBR Interim Executives Kirkman Company Korn Ferry KplusV KPMG KPN ICT Consulting Kruger KWINK groep Leeuwendaal M3 Consultancy Magnitude Consulting Magnus Marktlink Mazars McKinsey & Company Medical Business Projects Mercer Methis Consulting METRI Mitopics MLC Mobilee Monitor Deloitte Morgens MSR Consulting Group Möbius Node1 OrangeX Ordina Oxyma p2 PA Consulting Group Paul Postma Marketing Consultancy PBLQ People Change PNO Consultants Projective Protiviti Proven Partners PwC Qhuba Quantics Quint Wellington Redwood Quintop Raad van Toekomst RevelX RGP Rijnconsult Roland Berger Salvéos Schaekel & Partners Schuberg Philis SeederDeBoer Sia Partners Significant Simon-Kucher & Partners SiRM Solid Professionals SOLVE Consulting SparkOptimus Strategy Development Partners Strategy& Student Consultancy Group Summiteers Supply Value Symbol Synechron Business Consulting TEN HAVE Change Management The Next Organization Turner TWST Twynstra Gudde UMS Group UniPartners UPD Van Oers Corporate Finance Vanberkel Professionals Varrlyn Vasco Consult Vintura VODW Voogt Pijl & Partners Wielinq Willis Towers Watson WIN Yellowtail YGroup YNNO Young Advisory Group Zanders Zestgroup