Knokken om Klanten

Event informatie

Bedrijf: Eurogroup Consulting

Datum: 15 april 2011

Inschrijven voor: 14 april 2011

Type event: Workshop

Doelgroep: Geïnteresseerden

Bedrijf: Eurogroup Consulting

Dit event heeft reeds plaatsgevonden

“Knokken om Klanten” is het thema van de rondetafelsessie die Eurogroup Consulting organiseert op 15 april 2011. Eurogroup Consulting biedt u hiermee een platform om met collega’s uit verschillende branches kennis, ervaring en visie te kunnen delen. Twee tafelonderwerpen helpen het gesprek af te trappen.

Service als middel voor het uitbouwen van de klantrelatie
Relevante onderzoeken wijzen uit dat klanten-service een hygiënefactor is. Bovengemiddelde service leidt niet direct tot het behoud van klanten. Wat is dan de sleutel tot succes? Wij hebben in de praktijk gezien dat klantenservice wel degelijk een rol speelt bij het uitbouwen van een goede klantrelatie. Wat is uw mening hier over?

Investeren in nieuwe of bestaande klanten
Veel organisaties maken een strikt onderscheid tussen Customer Care en Sales. Sales targets maken dat veel tijd (en geld!) wordt geïnvesteerd in het binnenhalen van prospects. Onze ervaring is dat een goede samenwerking tussen een servicedesk en een salesdesk tot klantbehoud leidt. Wat is binnen uw bedrijf de norm, tijd besteden aan nieuwe of bestaande klanten?

Programma
14:00 Ontvangst
14:30 Welkom door Willem Hulshof, managing director Eurogroup Consulting
14:45 Service als middel voor het uitbouwen van klantrelaties
15:30 Investeren in nieuwe of bestaande klanten
16:30 Afronding
17:00 Netwerkborrel

Aanmelden

We zien u graag op 15 april aanstaande. Aanmelden kan via deze link.

Meer informatie

Zie de website van Europgroup Consulting voor meer informatie.

 

Event informatie

Bedrijf: Eurogroup Consulting

Datum: 15 april 2011

Inschrijven voor: 14 april 2011

Type event: Workshop

Doelgroep: Geïnteresseerden

×
Accenture ACE Company Adaptif Adlasz Adviesgroep Novius AevesBenefit Anderson MacGyver Andersson Elffers Felix Annalise Arlande Arthur D. Little AT Osborne Atos Consulting Bain & Company Baker Tilly BDO BearingPoint Berenschot Best Value Group Bewegin Bisnez BlinkLane Consulting BluPoint BMC Boer & Croon Management BOLD Bolster Bostec Boston Consulting Group Bright & Company | People Strategy Buitenhuis Advies buro C5 Bvolve Capgemini Invent Cegeka Consulting Cmotions COMATCH Conclusion Count & Cooper CPMview De Issuemakers De Kleine Consultant Deloitte Delta Capita Digital Power Dimensys Ecorys Eden McCallum Energyprofs Enigma Consulting Eurekon EY EY-Parthenon Finext First Consulting FitchFinance Flowant flowresulting Fronteer FTE Groep FTE Improvery Galan Groep GalanNXT Grant Thornton Groenewout Gupta Strategists Gwynt Hamstra & Partners Hogenhouck m&a Hospitality Group Hot ITem House of Performance IG&H Improven innergo INNOPAY Intermedius ITDS Business Consultants Itility JBR JBR Interim Executives Kearney Kirkman Company Korn Ferry KplusV KPMG Kruger Kurtosis KWINK groep Leeuwendaal M3 Consultancy Magnus Marktlink Mazars McKinsey & Company Medical Business Projects Mercer Merkle METRI Mitopics MLC Mobilee Monitor Deloitte Morgens MSR Consulting Group Möbius NEWCRAFT Nextcontinent Ngenious Node1 Oliver Wyman OrangeX Ordina Organize Agile p2 PA Consulting Group parsionate Paul Postma Marketing Consultancy People Change PNO Consultants Projective Protiviti Proven Partners Prowareness PwC Quint Quintop Raad van Toekomst RedFoxBlue ResidentieProfs RGP Rijnconsult Riverwise Roland Berger Salvéos Schaekel & Partners SeederDeBoer Sia Partners Significant Groep Simon-Kucher & Partners SiRM Solid Professionals SOLVE Consulting SparkOptimus Staffing MS Strategy& Student Consultancy Group Summiteers Supply Value Symbol Synechron The Next Organization TIC Advisory Trevian Turner TWST TwynstraGudde UMS Group UniPartners UPD Van Oers Corporate Finance Vanberkel Professionals Varrlyn Vasco Consult Vintura VODW Volt Strategy Voogt Pijl & Partners WIN Xebia Yellowtail YGroup YNNO Young Advisory Group YourConnector Zanders Zestgroup