Na een zeer succesvolle aftrap vorig jaar, presenteren BearingPoint en TNS NIPO met trots de tweede editie van de Customer Centric DNA Awards. Op 10 mei a.s. reikt Jort Kelder in Duin & Kruidberg de awards uit. Het thema van de dag is Social DNA – Build your fan base.
Wie zet zijn klant het meest centraal?
Ook in 2012 gaan de Customer Centric DNA Awards naar die bedrijven die er dit jaar het best in slagen de klant centraal te zetten in hun klantcontact. Wat de Customer Centric DNA Awards zo uniek maakt, is dat de jury bestaat uit… de consument zelf! TNS NIPO doet een uitgebreid onderzoek naar de customer centricity van een groot aantal bedrijven. Op basis van klant evaluaties brengen wij u de stem van de klant!
Dit jaar worden Customer Centric DNA Awards uitgereikt in 9 categorieën:
- Automobiel
- Banken
- Energie aanbieders
- Internet providers
- Mobiele telefoon aanbieders
- Online retail
- Supermarkten
- Verzekeringen
- Zorgverzekeringen
De 6 experience indicatoren geven een gedetailleerd beeld van de bedrijven waar klantbeleving hoog in het vaandel staat. Elementen zoals proces en medewerkers performance, consistentie van de dienstverlening en experience, webcare, mond-tot-mond aanbevelingen en vertrouwen worden systematisch onderzocht in 9 verschillende industrieën en vormen zo de basis voor de Customer Centric DNA Awards.
Een unieke locatie, een uniek publiek,een unieke ervaring. Kortom een evenement dat u niet mag missen!
Locatie
Duin & Kruidberg
Duin en Kruidbergerweg 60
2071 LE Sandpoort
Meer informatie?
Geïnteresseerd in meer details rondom Customer Centric DNA? Wilt u informatie met betrekking tot sponsoringmogelijkheden, de onderzoeksachtergrond of voor het schrijven van een artikel? Neem contact met ons op!
Edina Hodzic
edina.hodzic@bearingpoint.com
+31 6 54 936 560
Event informatie
Bedrijf: BearingPoint
Datum: 10 mei 2012Inschrijven voor: 10 mei 2012
Type event: Seminar
Doelgroep: Professionals
