Optimaal klantcontact met Conversational AI

Event informatie

Bedrijf: Cmotions

Datum: 12 september 2019

Inschrijven voor: 11 september 2019

Type event: Workshop

Doelgroep: Professionals

Locatie: Amsterdam

Bedrijf: Cmotions

Dit event heeft reeds plaatsgevonden

Op 12 september 2019 organiseert Tailo in samenwerking met de Klantenservicefederatie een event over conversational AI. Ben jij op zoek naar nieuwe manieren om je klanten beter te bedienen? Wil je je laten inspireren met de laatste innovaties op het gebied van machine learning en klantcontact? Lees hieronder verder en meld je aan!

Conversational AI is voor veel (klantcontact)organisaties een actueel onderwerp. Wat is conversational AI en wat zijn de kansen? Moet je er nu al mee beginnen? Zo ja, hoe dan? Daarover meer tijdens deze expertsessie.

Conversational AI, ‘het klantcontact van de toekomst’

In een wereld die steeds sneller verandert, is er één constante factor: klantverwachtingen stijgen. Bovendien blijft omnichannel klantcontact nog steeds een grote uitdaging: NPS cijfers blijven achter, klantervaringen verschillen per kanaal en de kosten van sommige kanalen zijn te hoog (bron: Gartner).

Biedt conversational AI dan nieuwe kansen? Volgens Gartner is in 2022, 75% van de organisaties gestart met het implementeren daarvan om zo een optimale klantervaring binnen alle kanalen te garanderen.

Waarom deelnemen?

In deze inspirerende middag wordt je meegenomen in de wereld van conversational AI: je krijgt inzicht in de waarde van AI binnen klantcontact en je gaat naar huis met concrete antwoorden op bovenstaande vragen. Last but not least: DELA deelt de ervaringen, zodat er een concrete vertaling is naar de praktijk.

Aanmelden

Deze sessie is bedoeld voor marketing-, analytics- en klantcontact verantwoordelijken die concrete handvatten zoeken om de kracht van AI in te zetten om klantcontact en klantbeleving te verbeteren. De sessie wordt afgerond met een borrel, waar je volop kunt napraten met vakgenoten.

Datum: donderdag 12 september
Tijd: 13:30 – 16:30 uur
Locatie: TRUE Amsterdam, Keienbergweg 100

Meld je aan door een mailtje te sturen naar s.vries@tailo.nl of via de site van de Klantenservicefederatie
(als jouw organisatie al lid is van de klantenservicefederatie).

Dit artikel verscheen eerder op Tailo.nl.

Event informatie

Bedrijf: Cmotions

Datum: 12 september 2019

Inschrijven voor: 11 september 2019

Type event: Workshop

Doelgroep: Professionals

Locatie: Amsterdam

×
Accenture ACE Company Adaptif Adlasz Adviesgroep Novius AevesBenefit Anderson MacGyver Andersson Elffers Felix Annalise Arlande Arthur D. Little AT Osborne Atos Consulting Bain & Company Baker Tilly BDO BearingPoint Berenschot Best Value Group Bewegin Bisnez BlinkLane Consulting BluPoint BMC Boer & Croon Management BOLD Bostec Boston Consulting Group Bright & Company | People Strategy Buitenhuis Advies buro C5 Bvolve Capgemini Invent Cegeka Consulting Cmotions COMATCH Conclusion Count & Cooper CPMview De Issuemakers De Kleine Consultant Deloitte Delta Capita Digital Power Dimensys Ecorys Eden McCallum Energyprofs Enigma Consulting Eurekon EY EY-Parthenon Finext First Consulting Flowant flowresulting Fronteer FTE Groep FTE Improvery Galan Groep GalanNXT Grant Thornton Groenewout Gupta Strategists Gwynt Hamstra & Partners Hogenhouck m&a Hospitality Group Hot ITem House of Performance IG&H Improven innergo INNOPAY Intermedius ITDS Business Consultants Itility JBR JBR Interim Executives Kearney Kirkman Company Korn Ferry KplusV KPMG Kruger Kurtosis KWINK groep Leeuwendaal M3 Consultancy Magnus Marktlink Mazars McKinsey & Company Medical Business Projects Mercer Merkle METRI Mitopics MLC Mobilee Monitor Deloitte Morgens MSR Consulting Group Möbius NEWCRAFT Nextcontinent Node1 Oliver Wyman OrangeX Ordina Organize Agile p2 PA Consulting Group parsionate Paul Postma Marketing Consultancy People Change PNO Consultants Projective Protiviti Proven Partners Prowareness PwC Quint Quintop Raad van Toekomst RedFoxBlue ResidentieProfs RGP Rijnconsult Riverwise Roland Berger Salvéos Schaekel & Partners SeederDeBoer Sia Partners Significant Groep Simon-Kucher & Partners SiRM Solid Professionals SOLVE Consulting SparkOptimus Staffing MS Strategy& Student Consultancy Group Summiteers Supply Value Symbol Synechron The Next Organization Trevian Turner TWST TwynstraGudde UMS Group UniPartners UPD Van Oers Corporate Finance Vanberkel Professionals Varrlyn Vasco Consult Vintura VODW Volt Strategy Voogt Pijl & Partners Wielinq WIN Xebia Yellowtail YGroup YNNO Young Advisory Group YourConnector Zanders Zestgroup