Optimaal klantcontact met Conversational AI

Event informatie

Bedrijf: Cmotions

Datum: 12 september 2019

Inschrijven voor: 11 september 2019

Type event: Workshop

Doelgroep: Professionals

Locatie: Amsterdam

Bedrijf: Cmotions

Dit event heeft reeds plaatsgevonden

Op 12 september 2019 organiseert Tailo in samenwerking met de Klantenservicefederatie een event over conversational AI. Ben jij op zoek naar nieuwe manieren om je klanten beter te bedienen? Wil je je laten inspireren met de laatste innovaties op het gebied van machine learning en klantcontact? Lees hieronder verder en meld je aan!

Conversational AI is voor veel (klantcontact)organisaties een actueel onderwerp. Wat is conversational AI en wat zijn de kansen? Moet je er nu al mee beginnen? Zo ja, hoe dan? Daarover meer tijdens deze expertsessie.

Conversational AI, ‘het klantcontact van de toekomst’

In een wereld die steeds sneller verandert, is er één constante factor: klantverwachtingen stijgen. Bovendien blijft omnichannel klantcontact nog steeds een grote uitdaging: NPS cijfers blijven achter, klantervaringen verschillen per kanaal en de kosten van sommige kanalen zijn te hoog (bron: Gartner).

Biedt conversational AI dan nieuwe kansen? Volgens Gartner is in 2022, 75% van de organisaties gestart met het implementeren daarvan om zo een optimale klantervaring binnen alle kanalen te garanderen.

Waarom deelnemen?

In deze inspirerende middag wordt je meegenomen in de wereld van conversational AI: je krijgt inzicht in de waarde van AI binnen klantcontact en je gaat naar huis met concrete antwoorden op bovenstaande vragen. Last but not least: DELA deelt de ervaringen, zodat er een concrete vertaling is naar de praktijk.

Aanmelden

Deze sessie is bedoeld voor marketing-, analytics- en klantcontact verantwoordelijken die concrete handvatten zoeken om de kracht van AI in te zetten om klantcontact en klantbeleving te verbeteren. De sessie wordt afgerond met een borrel, waar je volop kunt napraten met vakgenoten.

Datum: donderdag 12 september
Tijd: 13:30 – 16:30 uur
Locatie: TRUE Amsterdam, Keienbergweg 100

Meld je aan door een mailtje te sturen naar s.vries@tailo.nl of via de site van de Klantenservicefederatie
(als jouw organisatie al lid is van de klantenservicefederatie).

Dit artikel verscheen eerder op Tailo.nl.

Event informatie

Bedrijf: Cmotions

Datum: 12 september 2019

Inschrijven voor: 11 september 2019

Type event: Workshop

Doelgroep: Professionals

Locatie: Amsterdam

×
A.T. Kearney Accenture ACE Company Adaptif Adlasz Adviesgroep Novius Anderson MacGyver Andersson Elffers Felix Annalise Arlande Arthur D. Little AT Osborne Atos Consulting B&A Bain & Company Baker Tilly BCG Platinion BDO BearingPoint Berenschot Best Value Group Bisnez BlinkLane Consulting BluPoint BMC Boer & Croon Management Bolster Bostec Boston Consulting Group Bright & Company | People Strategy Buitenhuis Advies buro C5 Bvolve Capgemini Invent Centric Cmotions COMATCH Conclusion Connective Payments Count & Cooper De Kleine Consultant Deloitte Delta Capita Digital Power Dimensys Ecorys Eden McCallum Energyprofs Enigma Consulting EY EY-Parthenon Finavista Finext First Consulting Flowant flowresulting FTE Groep FTE Improvery Galan Groep GalanNXT Grant Thornton Groenewout Gupta Strategists Gwynt Hamstra & Partners Hermes | Partners Hospitality Group Hot ITem House of Performance IG&H Consulting & Interim Improven InContext innergo INNOPAY Intermedius ITDS Business Consultants Itility JBR JBR Interim Executives Kirkman Company Korn Ferry KplusV KPMG KPN ICT Consulting Kruger KWINK groep Leeuwendaal M3 Consultancy Magnus Marktlink Mazars McKinsey & Company Medical Business Projects Mercer Merkle Methis Consulting METRI Mitopics MLC Mobilee Monitor Deloitte Morgens MSR Consulting Group Möbius Node1 Oliver Wyman OrangeX Ordina Organize Agile p2 PA Consulting Group Paul Postma Marketing Consultancy PBLQ People Change PNO Consultants Projective Protiviti Proven Partners PwC Qhuba Quantics Quint Wellington Redwood Quintop Raad van Toekomst RevelX RGP Rijnconsult Roland Berger Salvéos Schaekel & Partners Schuberg Philis SeederDeBoer Sia Partners Significant Simon-Kucher & Partners SiRM Solid Professionals SOLVE Consulting SparkOptimus Strategy Development Partners Strategy& Student Consultancy Group Summiteers Supply Value Symbol Synechron TEN HAVE Change Management The Next Organization Trevian Turner TWST TwynstraGudde UMS Group UniPartners UPD Van Oers Corporate Finance Vanberkel Professionals Varrlyn Vasco Consult Vintura VODW Voogt Pijl & Partners Wielinq Willis Towers Watson WIN Yellowtail YGroup YNNO Young Advisory Group YourConnector Zanders Zestgroup