Gastvrijheid voor receptionisten en hosts

Event informatie

Bedrijf: Hospitality Group

Datum: 05 juli 2016

Inschrijven voor: 04 juli 2016

Type event: Seminar

Doelgroep: Professionals

Locatie: Amersfoort

Bedrijf: Hospitality Group

Dit event heeft reeds plaatsgevonden

Gastgerichtheid  gaat over die manier van omgaan met gasten die een positieve beleving bevordert. Een gastgerichte benadering zorgt ervoor dat de kwaliteitsbeleving toeneemt en daarmee het welbevinden van de gast. De reis van de gast begint en eindigt vaak bij de receptie. Soms virtueel, soms fysiek. Juist die eerste en laatste indrukken bepalen voor het grootste deel de beleving van de gast. Het kernbegrip binnen gastgerichtheid is dan ook ‘aandacht’.

Programma
Tijdens de training maken we  receptionisten en hosts bewust van de gastvrije mogelijkheden en van de eigen uitstraling en die van het team. We leren medewerkers met voorbeelden en rollenspelen hoe ze een positieve gastbeleving en kunnen creëren.

Doelgroep
Deze open training is geschikt voor iedere medewerker die op een gastvrije en gastgerichte wijze wil omgaan met klanten, cliënten, gasten en collega’s. Veelal zien wij in onze trainingen receptionisten, telefonisten, gastvrouwen en facilitair medewerkers.

05  Juli  2016
09.00 - 17.00 uur   
Amersfoort
 
Prijs € 695,- per deelnemer
 
Duur 
1 dag

Event informatie

Bedrijf: Hospitality Group

Datum: 05 juli 2016

Inschrijven voor: 04 juli 2016

Type event: Seminar

Doelgroep: Professionals

Locatie: Amersfoort

×
A.T. Kearney Accenture ACE Adaptif Adlasz Adviesgroep Novius Anderson MacGyver Andersson Elffers Felix Annalise Arthur D. Little AT Osborne Atos Consulting Avantage Reply B&A Bain & Company Baker Tilly BCG Platinion BDO BearingPoint Berenschot Best Value Group Bisnez BlinkLane Consulting BluPoint BMC Boer & Croon Management Bolster Bostec Boston Consulting Group Bright & Company | People Strategy Buitenhuis Advies buro C5 Bvolve Capgemini Invent Centric Cmotions COMATCH Conclusion Connective Payments Considerati Count & Cooper De Kleine Consultant Deloitte Delta Capita Digital Power Dimensys Ecorys Eden McCallum Energyprofs Enigma Consulting EY EY-Parthenon Finavista Finext First Consulting Flowant flowresulting Galan Groep GalanNXT Grant Thornton Groenewout Gupta Strategists Gwynt Hamstra & Partners Hermes | Partners Hospitality Group Hot ITem House of Performance IG&H Consulting & Interim Improven InContext innergo INNOPAY Intermedius ITDS Business Consultants JBR JBR Interim Executives Kirkman Company Korn Ferry KplusV KPMG KPN ICT Consulting Kruger KWINK groep Leeuwendaal M3 Consultancy Magnitude Consulting Magnus Marktlink Mazars McKinsey & Company Medical Business Projects Mercer Methis Consulting METRI Mitopics MLC Mobilee Monitor Deloitte Morgens MSR Consulting Group Möbius Node1 OrangeX Ordina Oxyma p2 PA Consulting Group Paul Postma Marketing Consultancy PBLQ People Change PNO Consultants Projective Protiviti Proven Partners PwC Qhuba Quantics Quint Wellington Redwood Quintop Raad van Toekomst RevelX RGP Rijnconsult Roland Berger Salvéos Schaekel & Partners Schuberg Philis SeederDeBoer Sia Partners Significant Simon-Kucher & Partners SiRM Solid Professionals SOLVE Consulting SparkOptimus Strategy Development Partners Strategy& Student Consultancy Group Summiteers Supply Value Symbol Synechron Business Consulting TEN HAVE Change Management The Next Organization Turner TWST Twynstra Gudde UMS Group UniPartners UPD Van Oers Corporate Finance Vanberkel Professionals Varrlyn Vasco Consult Vintura VODW Voogt Pijl & Partners Wielinq Willis Towers Watson WIN Yellowtail YGroup YNNO Young Advisory Group Zanders Zestgroup