Meer vertrouwen in externe adviseurs dan in interne

27 februari 2012 Consultancy.nl

Opdrachtgevers hebben meer vertrouwen in externe consultants dan in interne consultants. Ook blijkt het negatieve imago waar consultants vaak mee worden geassocieerd - snel geld, dikke rapporten met vage adviezen en onduidelijke resultaten - ook onterecht. Externe consultants worden goed vertrouwd door klanten, mede doordat ze succes hebben in hun opdracht. Dat blijkt uit onderzoek van Joris Kuppens (24) onder 195 opdrachtgevers van consultants waarmee hij afstudeerde aan de Universiteit van Tilburg.

Joris Kuppens onderzocht voor zijn afstuderen in hoeverre het succes van de samenwerking afhankelijk is van het interpersoonlijk vertrouwen van de opdrachtgever in de consultant. Daarnaast analyseerde hij het verschil tussen het vertrouwen in externe en interne consultants.

Meer vertrouwen in externe adviseurs
De UvT student concludeert dat klanten meer vertrouwen hebben in externe adviseurs: "Bedrijven en overheidsorganisaties kiezen steeds vaker voor iemand binnen hun eigen organisatie. De aanname is dat een interne consultant door de langdurige relatie met de opdrachtgever meer vertrouwen heeft en daardoor beter werk kan leveren. Om die reden was het ook mijn verwachting dat uit het onderzoek zou komen dat het vertrouwen in een interne consultant inderdaad groter is. Maar dat blijkt niet het geval."

Vrouw-vrouw meest succesvol
Een andere opmerkelijke conclusie uit het onderzoek is dat de samenwerking tussen opdrachtgever en consultant het meest succesvol is als zowel de adviseur en klant allebei vrouw zijn.

Nieuws

×
A.T. Kearney Accenture ACE Adaptif Adlasz Adviesgroep Novius Anderson MacGyver Andersson Elffers Felix Annalise Arthur D. Little AT Osborne Atos Consulting Avantage Reply B&A Bain & Company Baker Tilly BCG Platinion BDO BearingPoint Berenschot Best Value Group Bisnez BlinkLane Consulting BluPoint BMC Boer & Croon Corporate Finance Boer & Croon Management Bostec Boston Consulting Group Bright & Company | People Strategy buro C5 Bvolve Capgemini Invent Centric Cmotions COMATCH Conclusion Considerati Count & Cooper De Kleine Consultant Deloitte Delta Capita Dimensys Ecorys Eden McCallum Energyprofs Enigma Consulting EY EY-Parthenon Finavista Finext First Consulting flowresulting Front Consulting Galan Groep GalanNXT Grant Thornton Groenewout Gupta Strategists Gwynt Hamstra & Partners Hermes | Partners Hospitality Group Hot ITem House of Performance IG&H Consulting & Interim Improven InContext innergo innogy Consulting INNOPAY Intermedius ITDS Business Consultants JBR JBR Interim Executives Kirkman Company KplusV KPMG Kruger KWINK groep Leeuwendaal M3 Consultancy Magnitude Consulting Magnus Marktlink McKinsey & Company Mercer Methis Consulting METRI Mitopics MLC Mobilee Möbius Monitor Deloitte Morgens MSR Consulting Group OrangeX Ordina Oxyma p2 PA Consulting Group Paul Postma Marketing Consultancy PBLQ PNO Consultants Projective Protiviti Proven Partners PwC Qhuba Quint Wellington Redwood Quintop Raad van Toekomst RevelX RGP Rijnconsult Roland Berger Scenter Schaekel & Partners Schuberg Philis SeederDeBoer Sia Partners Significant Simon-Kucher & Partners SiRM Solid Professionals SOLVE Consulting SparkOptimus Strategy Development Partners Strategy& Student Consultancy Group Summiteers Supply Value Symbol Synechron Business Consulting TEN HAVE Change Management The Next Organization Turner TWST Twynstra Gudde UMS Group UniPartners UPD Vanberkel Professionals Varrlyn Vasco Consult Vintura VODW Voogt Pijl & Partners Wielinq Willis Towers Watson WIN Yellowtail YGroup Young Advisory Group Zestgroup

Meer nieuws over