IG&H lanceert monitor voor banken en verzekeraars

01 maart 2012 Consultancy.nl

IG&H Consulting heeft een nieuwe ‘monitor’ gelanceerd voor financiële dienstverleners: de IG&H Distributiemonitor. Met de monitor wil het adviesbureau op periodieke basis het gehele klant- en distributielandschap binnen de financiële sector in Nederland in kaart brengen, met als einddoel om bij te dragen aan een verhoging van de kwaliteit en verlaging van de kosten binnen de financiële keten. De IG&H Distributiemonitor richt zich op vier gebieden: algemene trends, martktaandeel van de verschillende partijen, performance en effectiviteit van de dienstverleners.

Het adviesbureau uit Utrecht heeft een sterke positie in de financiële sector. Zo brengt het elk kwartaal een IG&H Hypotheekupdate uit, dat door verschillende media wordt gebruikt als graadmeter voor de ontwikkelingen in de hypotheekmarkt. Daarnaast heeft IG&H in de afgelopen jaren verschillende rapporten uitgebracht over de ontwikkelingen binnen de financiële sector op het gebied van banking, verzekeringen en pensioenen.

Behoefte aan monitor
Volgens Jan-Pieter van der Helm, Director Financial Services bij IG&H, hebben financiële dienstverleners steeds meer behoefte aan een ‘monitor’: “We adviseren als adviesbureau jaren veel financieel dienstverleners hoe ze hun distributie zo effectief mogelijk kunnen inrichten. Daarbij maken we veelal gebruik van distributie analyses en informatie uit de IG&H Performance Onderzoeken. We merkten daarbij steeds vaker dat onze klanten behoefte hebben aan een continue vinger aan de pols op het gebied van tevredenheid, kwaliteit en aandeel binnen hun distributie. Nu bundelen we onze kennis en expertise tot deze nieuwe marktstandaard in het volgen van klant- en distributie performance” aldus de IG&H adviseur.

Voordelen van de Distributiemonitor voor financiële sector
Volgens IG&H geeft de Distributiemonitor financiële aanbieders een instrument in handen waarmee ze gericht en objectief hun klanttevredenheids- en distributiebeleid kunnen volgen en bijsturen. De Distributiemonitor geeft antwoord op vragen over vier verschillende distributietopics:

1. Trends: hoe ziet het klant- en distributielandschap er in de volle breedte uit? Welke kanaal- en mediakeuzes maakt de particuliere en zakelijke klant gedurende de verschillende fases van zijn koopcyclus? Welke ontwikkeling zien we en verwachten we binnen de diverse adviesmodellen?

2. Aandeel: welk aandeel hebben de diverse financiële aanbieders in het advieskanaal? Hoe ontwikkelt hun distributiepatroon zich en bij welk type distributiepartners zijn ze gepositioneerd?

3. Performance: hoe is het gesteld met de tevredenheid binnen de keten? Wat vinden de adviseurs en de klanten van de dienstverlening van de aanbieders? Hoe tevreden is de klant over het advies dat hij heeft gekregen van zijn aanbieder of adviseur?

4. Effectiviteit: hoe kosteneffectief vindt de distributie plaats bij de verschillende aanbieders en waar kan aan effectiviteit worden gewonnen?

Gefaseerde uitrol
De monitor is voor de onderdelen ‘Trends’ en ‘Aandeel’ reeds van start gegaan en een groot aantal financieel dienstverleners neemt eraan deel. De onderdelen ‘Performance’ en ‘Effectiviteit’ zijn nu in ontwikkeling en zullen spoedig volgen.

Nieuws

×
A.T. Kearney Accenture ACE Adaptif Adlasz Adviesgroep Novius Anderson MacGyver Andersson Elffers Felix Annalise Arthur D. Little AT Osborne Atos Consulting Avantage Reply B&A Bain & Company Baker Tilly BCG Platinion BDO BearingPoint Berenschot Best Value Group Bisnez BlinkLane Consulting BluPoint BMC Boer & Croon Corporate Finance Boer & Croon Management Bostec Boston Consulting Group Bright & Company | People Strategy buro C5 Bvolve Capgemini Invent Centric Cmotions COMATCH Conclusion Considerati Count & Cooper De Kleine Consultant Deloitte Delta Capita Dimensys Ecorys Eden McCallum Energyprofs Enigma Consulting EY EY-Parthenon Finavista Finext First Consulting flowresulting Front Consulting Galan Groep GalanNXT Grant Thornton Groenewout Gupta Strategists Gwynt Hamstra & Partners Hermes | Partners Hospitality Group Hot ITem House of Performance IG&H Consulting & Interim Improven InContext innergo innogy Consulting INNOPAY Intermedius ITDS Business Consultants JBR JBR Interim Executives Kirkman Company KplusV KPMG Kruger KWINK groep Leeuwendaal M3 Consultancy Magnitude Consulting Magnus Marktlink McKinsey & Company Mercer Methis Consulting METRI Mitopics MLC Mobilee Möbius Monitor Deloitte Morgens MSR Consulting Group OrangeX Ordina Oxyma p2 PA Consulting Group Paul Postma Marketing Consultancy PBLQ PNO Consultants Projective Protiviti Proven Partners PwC Qhuba Quint Wellington Redwood Quintop Raad van Toekomst RevelX RGP Rijnconsult Roland Berger Salvéos Scenter Schaekel & Partners Schuberg Philis SeederDeBoer Sia Partners Significant Simon-Kucher & Partners SiRM Solid Professionals SOLVE Consulting SparkOptimus Strategy Development Partners Strategy& Student Consultancy Group Summiteers Supply Value Symbol Synechron Business Consulting TEN HAVE Change Management The Next Organization Turner TWST Twynstra Gudde UMS Group UniPartners UPD Vanberkel Professionals Varrlyn Vasco Consult Vintura VODW Voogt Pijl & Partners Wielinq Willis Towers Watson WIN Yellowtail YGroup Young Advisory Group Zestgroup