DreamTeam: Deelnemers tevreden met pensioenfonds

De meerderheid van de consumenten is tevreden over de dienstverlening van zijn pensioenfonds, blijkt uit onderzoek door DreamTeam Companies onder ruim 1.000 werknemers tussen de 22 en 61 jaar. Van hen vindt 53% de dienstverlening uitstekend; twee jaar terug was dat 39%.

Pensioendeelnemers vinden de informatie die zij over hun pensioen ontvangen begrijpelijker dan twee jaar terug: 48% zegt de informatie te begrijpen, tegen 31% in 2008. Overigens is het percentage dat zegt de informatie niet te begrijpen, ook toegenomen: van 14% naar 16,5%. Verder duurt het langer voordat klanten met vragen een antwoord krijgen. "De consument wist de afgelopen jaren zijn pensioenfonds veel beter te bereiken, vooral via e-mail en website. De druk op de interne organisaties is daardoor toegenomen" aldus Rob Buijs, partner bij DreamTeam Companies.