IG&H: Ziekenhuisbranche heeft lage Lean volwassenheid

11 november 2013 Consultancy.nl

De Nederlandse ziekenhuisbranche heeft een forse inhaalslag te maken op het gebied van Lean en andere verbetermethodes. Een nieuw onderzoek van IG&H Consulting & Interim toont aan dat eenderde van alle Nederlandse ziekenhuizen zich nog bevindt op het laagste volwassenheidsniveau. Geen enkel ziekenhuis mag zijn Lean executie ‘wereldklasse’ noemen.

Adviesbureau IG&H Consulting voeg zich af hoe het gesteld was met de volwassenheid van Lean in de ziekenhuissector. Een rondgang werd gemaakt langs 28 ziekenhuizen, waar interviews werden gehouden met directeuren en managers. Op basis van de interviews en een enquête werd de Lean volwassenheid van de ziekenhuizen in kaart gebracht. Een speciaal ontwikkeld Lean Maturitymodel fungeerde als basis voor de beoordeling.

IGH - Fasering van Lean Initiatieven

Ziekenhuizen met de laagste volwassenheid ten aanzien van inhoud, proces, of mensen bevinden zich in de zogeheten ‘Kennismaken’ fase. Naarmate ziekenhuizen meer volwassen worden, groeien ze door naar de volgende fases: ‘Verbreden’, ‘Integreren’ en ‘Excelleren’.

Volgens het volwassenheidsmodel zijn voor de business de voordelen van volwassenheidsverbeteringen van fase naar fase niet lineair. Naarmate de volwassenheid stijgt, stijgen de voordelen meer dan proportioneel mee, wat een exponentiële boost betekent voor het resultaat.

"De eerste twee niveaus worden gekenmerkt door veel inspanning en relatief beperkte, lokale resultaten” zegt Arjan Sollewijn Gelpke, adviseur bij IG&H. “Vanaf het niveau Integreren is er sprake van een wezenlijke transformatie met structurele resultaten op financieel en kwaliteitsgebied”. De ‘True North’ idealen, zoals bijvoorbeeld zero defects, one-piece flow en just in time, worden pas behaald in het niveau Excelleren.

Resultaten

De beoordeling van volwassenheid laat een teleurstellend beeld zien. Ongeveer eenderde van de geïnterviewde ziekenhuizen bevindt zich nog in de pioniersfase. Tweederde heeft het initiatief duidelijk verbreed binnen de organisatie maar geen enkel ziekenhuis heeft Lean of een andere methode volledig geïntegreerd in de organisatie (niveau 3). Presteren op wereldklasse niveau lijkt vooralsnog een utopie voor Nederlandse ziekenhuizen.

Lean Maturity Ziekenhuisbranche

De lage volwassenheid is volgens Sollewijn Gelpke een van de belangrijkste redenen waarom een grote meerderheid van ziekenhuizen zich het volledige potentieel van Lean programa’s niet realiseert. Gevraagd naar de concrete resultaten van Lean initiatieven, geeft ruim de helft aan dat zij minder dan 40% van de verwachte resultaten behalen.

Zie het onderzoek ‘De bijsluiter van Lean in Ziekenhuizen’ voor meer informatie.

Nieuws

×
A.T. Kearney Accenture ACE Adaptif Adlasz Adviesgroep Novius Anderson MacGyver Andersson Elffers Felix Annalise Arthur D. Little AT Osborne Atos Consulting Avantage Reply B&A Bain & Company Baker Tilly BCG Platinion BDO BearingPoint Berenschot Best Value Group Bisnez BlinkLane Consulting BluPoint BMC Boer & Croon Corporate Finance Boer & Croon Management Bostec Boston Consulting Group Bright & Company | People Strategy Bvolve Capgemini Invent Centric Cmotions COMATCH Conclusion Considerati Count & Cooper De Kleine Consultant Deloitte Delta Capita Dimensys Ecorys Eden McCallum Energyprofs Enigma Consulting EY EY-Parthenon Finavista Finext First Consulting flowresulting Front Consulting Galan Groep GalanNXT Grant Thornton Groenewout Gupta Strategists Gwynt Hamstra & Partners Hermes | Partners Hospitality Group Hot ITem House of Performance IG&H Consulting & Interim Improven InContext innergo innogy Consulting INNOPAY Intermedius ITDS Business Consultants JBR JBR Interim Executives Kirkman Company KplusV KPMG Kruger KWINK groep Leeuwendaal M3 Consultancy Magnitude Consulting Magnus Marktlink McKinsey & Company Mercer Methis Consulting METRI Mitopics MLC Mobilee Möbius Monitor Deloitte Morgens MSR Consulting Group OrangeX Ordina Oxyma p2 PA Consulting Group Paul Postma Marketing Consultancy PBLQ PNO Consultants Projective Protiviti Proven Partners PwC Qhuba Quint Wellington Redwood Quintop Raad van Toekomst RevelX RGP Rijnconsult Roland Berger Salvéos Scenter Schaekel & Partners Schuberg Philis SeederDeBoer Sia Partners Significant Simon-Kucher & Partners SiRM Solid Professionals SOLVE Consulting SparkOptimus Strategy Development Partners Strategy& Student Consultancy Group Summiteers Supply Value Symbol Synechron Business Consulting TEN HAVE Change Management The Next Organization Turner TWST Twynstra Gudde UMS Group UniPartners UPD Vanberkel Professionals Varrlyn Vasco Consult Vintura VODW Voogt Pijl & Partners Wielinq Willis Towers Watson WIN Yellowtail YGroup Young Advisory Group Zestgroup