Essense sluit zich aan bij Zweedse consultancygroep Eidra
Essense, een Amsterdamse specialist in customer experience, heeft zich aangesloten bij de Zweedse consultancygroep Eidra.
Sinds 2022 is Eidra in ons land actief, toen het de Nederlandse bureaus Fabrique en Q42 overnam. Met Essense – de derde overname in Nederland – voegt Eidra 45 professionals toe aan het team. Daarmee groeit de groep door naar rond de 250 collega’s, verspreid over vijf labels: Fabrique, Q42, Essense en de twee Nordic labels Curamando en Eidra.Consulting (deze labels zijn organisch uitgebreid naar de Nederlandse markt).
Essense werd in 2011 opgericht en specialiseert zich in customer experience, service design, data, customer journey management, klantgerichte transformatie en technologie. Tot de klantenkring behoren bekende organisaties als ASML, Bol, Odido, Heineken, IKEA, Philips en Rabobank.
Logische, strategische stap
“De aansluiting bij Eidra is strategisch gezien een logische stap voor Essense. De markt vraagt steeds meer expertise op het gebied van technologie, data & AI en consultancy om tastbare impact te creëren op het gebied van klantervaring en customer journey management. We zien veel mogelijkheden om Eidra’s expertise te benutten en zo nog meer waarde te creëren voor onze klanten, van strategie tot implementatie”, aldus Harald Lamberts, oprichter van Essense.
Het Zweedse Eidra is met meer dan 1.200 consultants een van de grotere management and technology consulting bedrijven van Noord-Europa. De groep heeft kantoren in Zweden, Noorwegen, Finland, Nederland, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten.
Wietske Rodenhuis, CEO van Eidra in Nederland, zegt dat de komst van Essense een boost zal geven aan het Nederlandse team en de dienstverlening op het gebied van klantervaring. “Hun specialisme in customer experience en journey management sluit naadloos aan op onze bestaande consulting, design en techdiensten.”
“Samen kunnen we organisaties nog beter begeleiden bij het realiseren van uitzonderlijke klantervaringen en duurzame groei.”
Eidra weet zich in zijn groeiambities gesteund door een private equity-partij. De firma nam eerder dit jaar al een bedrijf in Zweden over en kocht vorig jaar een kleinere branchegenoot in de Verenigde Staten.
