Hoe huidverzorgingsmerken zich kunnen onderscheiden in een veranderende markt
De markt voor huidverzorging raakt steeds meer verzadigd met een overvloed aan nieuwe producten. Voor merken in deze markt betekent dit dat het aanbieden van een onderscheidende propositie belangrijker is dan ooit. Stephen Scales, director bij marketingadviesbureau SKIM, deelt hoe huidverzorgingsmerken zich beter kunnen positioneren voor differentiatie en groei.
Om merken te helpen navigeren in het veranderende huidverzorgingslandschap, heeft SKIM uitgebreid kwalitatief en kwantitatief onderzoek uitgevoerd om een dieper inzicht te krijgen in de motivaties van consumenten en de factoren die uiteindelijk hun aankoopbeslissingen voor huidverzorging bepalen.
Benut de kracht van merkwaarde
Het onderzoek van SKIM toont aan dat 50 tot 60% van de huidverzorgingsconsumenten trouw blijft aan hun favoriete merken. Dit benadrukt het belang van het opbouwen van sterke merkwaarde en het creëren van emotionele verbindingen. Interessant genoeg was de loyaliteit zelfs hoger onder Gen Z (60%) dan onder oudere generaties (50%), wat het belang van het aanspreken van jongere doelgroepen onderstreept.
“Het opbouwen van een merk waar consumenten vertrouwen in hebben en zich mee identificeren, kan leiden tot herhaalaankopen, positieve mond-tot-mondreclame en de bereidheid om een premium prijs te betalen voor je producten”, schrijven de onderzoekers.
Merkdynamiek en innovatie
De merkdynamiek – anders gezegd de merkkracht of het vermogen om relevant te blijven en de agenda in de industrie te bepalen – heeft een grote invloed op aankoopbeslissingen van klanten, concluderen de onderzoekers.
Het onderzoek laat zien dat de wisselwerking tussen merkdynamiek en innovatie een aanzienlijke impact heeft op de bereidheid van consumenten om een meerprijs te betalen, zelfs meer dan merkprestige alleen. Een voorsprong van 10% in innovatie kan bijna twee keer zoveel bereidheid genereren om meer te betalen als een voorsprong van 10% in merkprestige (3,2%).
Het is echter belangrijk om de juiste balans te vinden. Waar dynamiek belangrijk is, zoeken consumenten nog steeds naar producten die ze kunnen vertrouwen. “Daarom is het belangrijk om ook duidelijk de voordelen van je innovaties te communiceren”, aldus de onderzoekers.
Indiemerken zorgen voor disruptie
Deze spanning tussen vertrouwen en enthousiasme voedt twee belangrijke trends in de huidverzorgingsmarkt:
De opkomst van indiemerken
Deze merken breken met de traditionele normen en werkwijzen binnen de huidverzorgingsindustrie. Ze weten enthousiasme bij consumenten op te wekken, bouwen snel vertrouwen op en verstoren de gevestigde marktleiders. Hun succes is vaak te danken aan een combinatie van factoren, zoals een sterke digitale aanwezigheid, authentieke merkverhalen en een scherpe focus op specifieke niches of klantbehoeften.
De blijvende kracht van sociale media
Ook de kracht van sociale media moet niet onderschat worden. Deze blijven de meningen van consumenten beïnvloeden en keuzes sturen. Het biedt merken een uitgelezen kans om verbinding te maken met hun doelgroep, een community op te bouwen, hun waarden en persoonlijkheid te tonen en sociale bewijskracht (zoals het aantal likes) te gebruiken om de bestaande overtuigingen bij de doelgroep te versterken.
Verder winnen jongere indiemerken snel terrein en marktaandeel. Deze merken worden gekenmerkt door:
- Een digitale aanpak: Indiemerken zijn opgericht door en voor digital natives, hun e-commerce-ervaring en marketingstrategieën zijn naadloos geïntegreerd met online platforms.
- Een nichefocus: Ze richten zich vaak op specifieke behoeften of zorgen met gespecialiseerde topproducten, waardoor ze zich vestigen als experts in hun bewuste gebied.
- Authenticiteit en gemeenschap: Ze hechten waarde aan oprechte verbindingen en betrekken actief hun gemeenschappen, wat een gevoel van verbondenheid en loyaliteit bevordert.
Cruciale strategieën voor een veranderende markt
De hedendaagse consument, die doorgaans meerdere merken gebruikt, zoekt meer dan alleen producteffectiviteit; ze verlangen naar een connectie met merken die aansluiten bij hun persoonlijke waarden en aspiraties. Ze zoeken ook verbindingen.
Enkele cruciale strategieën om te slagen in de markt zijn:
Communiceer een consistent merkverhaal
Een consistent merkverhaal is essentieel en blijft een belangrijk principe. Definieer een heldere merkpositie, verhaal en tone of voice die aansluiten bij je doelgroep. Zorg ervoor dat deze merkidentiteit consistent wordt uitgedragen via alle klantcontactpunten.
Stimuleer dynamiek door innovatie en betrouwbaarheid
Een solide innovatiepijplijn is cruciaal voor groei. Maar continue innovatie moet altijd in balans zijn met een sterke focus op productkwaliteit en betrouwbaarheid.
Identificeer en omarm authenticiteit
Leer van het succes van indiemerken door je aan te passen aan de nieuwe spelregels van de branche. Benut het merk binnen je portfolio dat de meeste geloofwaardigheid biedt om een meer authentieke, menselijke connectie te maken.
Zo concluderen de onderzoekers van SKIM dat het vermogen om te innoveren, authentiek te blijven en een consistente merkervaring te bieden voor huidverzorgingsmerken de sleutel is om zich te onderscheiden en duurzame groei te realiseren in de almaar sneller veranderende markt.
