De drie waardestrategieën van Treacy & Wiersema

22 februari 2013 Consultancy.nl

Paul van Hek, partner bij RedFoxBlue, inzicht in de praktische toepassing van de drie waardestrategieën van Treacy en Wiersema.

Opdrachtgevers schakelen externe consultants, met name de strategie adviesbureaus, regelmatig in om hun te ondersteunen bij de strategievorming. Adviesbureaus maken in zo goed als alle gevallen gebruik van bekende strategische raamwerken, waaronder de kerncompetenties van Hamel en Prahalad, 5-Forces van Porter en de waardestrategieën van Treacy en Wiersema.

Waardestrategieën

Volgens Treacy en Wiersema is het voor bedrijven onmogelijk om op alle fronten beter te presteren dan concurrenten. Marktleiders zijn juist onderscheidend door heel goed te zijn in één van de drie waardestrategieën:

- Operational Excellence (OpEx): best-in-class prestaties op het gebied van operationele processen
- Product Leadership (Productleiderschap): de kwaliteit van het product staat centraal
- Customer Intimacy (Klantenpartnerschap): de relatie met de klant staat centraal 

Een overzicht van de drie waardestrategieën, inclusief een aantal concrete voorbeelden:

Bedrijfsprocessen

Operational Excellence
- Kop- tot-staart distributieketen efficiency
- Betrouwbare en gemakkelijke elementaire service

Customer Intimacy
- Productie van maatwerkproducten en/of persoonlijke elementaire service voor best passende oplossing
- Extra service voor totaaloplossing

Product Leadership
- Uitvinden en innovatie
- Commercialiseren: vertalen naar producten & diensten
- Exploiteren van de markt

Banen, vaardigheden en organisatie-structuren

Operational Excellence
- Centraal gezag, laag niveau van zelfsturing
- Sterke vaardigheden in centrum van organisatie 

Customer Intimacy
- Zelfsturend bij punt van klantcontact
- Sterke vaardigheden aan de rand   

Product Leadership
- Ad hoc, organisch en cellulair
- Gespecialiseerd talent, sterke vaardigheden leiden tot losse structuur 

Management systemen

Operational Excellence
- Winstgevendheid per transactie
- Command and Control, standaard operationele procedures

Customer Intimacy
- Winstgevendheid per klant
- Klantsatisfactie

Product Leadership
Beloon individuen voor innovatief vermogen
- Portfolio en levens-cyclus management

Informatie en IT

Operational Excellence
- Geïntegreerde efficiënte transactieverwerkende systemen
- Het systeem = het proces

Customer Intimacy
- Geïntegreerd rond klanten (in/extern) klantendatabases
- Gekoppeld systeem: veldondersteuning/ verkoop/ service

Product Leadership
Systemen voor communicatie van persoon tot persoon
- Technologieën maken samenwerking mogelijk

Commercie/ sales

Operational Excellence
- Marketing
- Transactioneel verkopen

Customer Intimacy
- Account management
- Adviserend verkopen

Product Leadership
Marketing
- Adviserend verkopen

Cultuur

Operational Excellence
- Proces- en productgedreven
- Conformisme, ‘one-size-fits-all’ mentaliteit

Customer Intimacy
- Klantgedreven
- Variëteit en ‘u-krijgt-het-zoals-u-het-hebben-wilt’ mentaliteit

Product Leadership
Creëer de toekomst, toekomstgedreven
- Mentaliteit: experimenteren en ‘out-of-the-box’ denken

De drie waardestrategieën van Treacy en Wiersema is een handig hulpmiddel bij het formuleren van een corporate strategie. Ook kan de theorie worden toegepast op een business unit – zo kan er per SBU/productgroep gekozen worden voor één van de drie waardestrategieën.


×
×
Accenture ACE Company Adaptif Adlasz Adviesgroep Novius - a company of RoyalHaskoningDHV AevesBenefit Anderson MacGyver Andersson Elffers Felix Annalise Arlande Arthur D. Little AT Osborne Atos Consulting Bain & Company Baker Tilly BDO BearingPoint Berenschot Best Value Group Bewegin Bisnez BlinkLane Consulting BluPoint BMC Boer & Croon Management BOLD Bolster Bostec Boston Consulting Group Bright & Company | People Strategy Buitenhuis Advies buro C5 Bvolve Capgemini Invent Cegeka Consulting Cmotions COMATCH Common Eye Conclusion Count & Cooper CPMview Critical Minds De Issuemakers De Kleine Consultant Deloitte Delta Capita Digital Power Dimensys Drijver en Partners Ecorys Eden McCallum Energyprofs Enigma Consulting Eurekon EY EY-Parthenon Finext First Consulting Flowant flowresulting Fronteer FTE Groep FTE Improvery Galan Groep GalanNXT Grant Thornton Groenewout Gupta Strategists Gwynt Hamstra & Partners Hogenhouck m&a Hospitality Group Hot ITem House of Performance IG&H Improven InContext innergo INNOPAY Intermedius ITDS Business Consultants Itility JBR JBR Interim Executives Kearney Kirkman Company Korn Ferry KplusV KPMG Kruger Kurtosis KWINK groep Leeuwendaal M3 Consultancy Magnus Marktlink Mazars McKinsey & Company Mercer METRI MLC Mobilee Möbius Monitor Deloitte Morgens Mount Consulting MSR Consulting Group NEWCRAFT Ngenious Node1 Oliver Wyman OrangeX Ordina Organize Agile p2 PA Consulting Group Paul Postma Marketing Consultancy People Change PNO Consultants Projective Protiviti Proven Partners Prowareness PwC Quint Quintop Raad van Toekomst RedFoxBlue ResidentieProfs Rijnconsult Riverwise Roland Berger Salvéos Schaekel & Partners SeederDeBoer Sia Partners Significant Groep Simon-Kucher & Partners SiRM Solid Professionals SOLVE Consulting SparkOptimus Staffing MS Strategy& Student Consultancy Group Student Consultant Summiteers Supply Value Symbol Synechron The Next Organization TIC Advisory Turner TWST TwynstraGudde UMS Group UniPartners UPD Van Oers Corporate Finance Vanberkel Professionals Varrlyn Vasco Consult Velox Vintura VODW Volt Strategy Voogt Pijl & Partners WIN Xebia Yellowtail YGroup YNNO Young Advisory Group YourConnector Zanders Zestgroup