UWV besteedt werkplekdiensten uit aan Tata Consultancy Services
UWV gaat het werkplekkenbeheer voor al zijn medewerkers uitbesteden aan de Indiase IT-dienstverlener Tata Consultancy Services.
Met ruim 20.000 medewerkers is UWV een van de grootste overheidsinstellingen in ons land. Het zelfstandig bestuursorgaan is verantwoordelijk voor de uitvoering van onder meer de WW- en WAO- uitkeringen en helpt werkzoekenden bij het vinden van werk.
De komende periode krijgen alle medewerkers van het UWV te maken met een nieuwe werkplekpartner. Tata Consultancy Services (TCS), dat ook samenwerkt met vele andere organisaties binnen de publieke sector, neemt het beheer van de werkplekken over voor ten minste zes jaar. Als dit naar tevredenheid gebeurt, dan kan het contract met nog eens zes jaar worden verlengd.
De megaopdracht is gegund na een Europese aanbesteding. Winnaar TCS is een van de grootste IT-organisaties ter wereld. De firma telt meer dan 615.000 werknemers wereldwijd, waarvan ruim 2.500 in Nederland.
André van Alphen, Directeur ICT Services bij het UWV, reageert verheugd op de samenwerking. “Een stabiele en veilige werkplek is een belangrijke factor in onze dienstverlening. Samen met TCS zetten we een nieuwe en belangrijke volgende stap op onze weg naar een moderne werkplek.”
TCS is primair verantwoordelijk voor het beheer van de digitale werkplekdiensten. Het gaat om ruim 20.000 standaardwerkplekken en de zogenaamde klant-pc’s waar bezoekers van de UWV-kantoren gebruik van kunnen maken. Ook zal TCS de werkomgeving beheren, denk aan de operatingsystemen van gebruikers, tools en applicaties in de cloud.
Van Alphen benadrukt dat de samenwerking verder gaat dan enkel beheer. Het UWV ziet in TCS een partner die de ervaring van gebruikers naar een hoger niveau kan tillen door innovatieve technologie. “De technologische ontwikkelingen op het gebied van werkplekdiensten gaan razendsnel”, zegt de Directeur ICT Services, “en we verwachten op dit vlak veel van onze nieuwe leverancier.”
“Met onze wereldwijde ervaring en lokale expertise op het gebied van IT en innovatie, gaan wij ervoor zorgen dat UWV-medewerkers zo effectief en plezierig mogelijk hun werk kunnen doen”, voegt Josu Devasia toe, Country Head van TCS in Nederland. “TCS is ruim dertig jaar actief in Nederland en ik ben er trots op dat we nu stevig verankerd zijn in de publieke sector. Op deze manier kunnen we echt een rol spelen in de Nederlandse samenleving.”
De werkzaamheden van TCS zijn gestart op 1 februari. De komende maanden draagt de huidige IT-partner de werkzaamheden geleidelijk over aan het Indiase IT-bedrijf.
