‘Alles is mogelijk’: Liane Lambert Mendez en Bin Bin Chen leren nog elke dag bij KPMG
De één werkt al negen jaar voor KPMG, de ander begon er een kleine twee jaar geleden haar carrière. Beiden maken ze deel uit van de praktijk Governance, Risk and Compliance Services. We spraken met Liane Lambert Mendez en Bin Bin Chen over hun werk bij KPMG en waarom ze er zo goed op hun plek zitten.
“Veel te groot, te hiërarchisch en te veel een mannencultuur” – dat is het beeld dat Liane Lambert Mendez had van KPMG. Het was 2014 en Liane was een jaar eerder afgestudeerd. Gelukkig besefte ze dat we als mensen vaak snel oordelen over dingen waar we eigenlijk nauwelijks iets van weten, dus besloot ze toch kennis te maken.
“Na mijn eerste gesprekken ging ik toch overstag en ik ga nog steeds met veel plezier naar mijn werk”, vertelt Liane. “Ja, dat had ik van tevoren nooit gedacht, toen ik hier negen jaar geleden binnenstapte. En die vooroordelen bleken ook niet helemáál waar te zijn”, voegt ze toe met een knipoog.
Bin Bin Chen ontdekte al tijdens haar studie dat het aloude clichébeeld rond grote accountants- en advieskantoren allang niet meer opgaat voor KPMG. “Ik kwam in aanraking met KPMG toen ik in 2019 naar een diversity & inclusion-event ging. Het beviel zo goed dat ik daarna bij KPMG ben begonnen als thesis intern op de external audit-afdeling”, vertelt ze.
En na die nadere kennismaking wist ze “één ding zeker”, zo geeft Bin Bin aan. “Ik wilde bij KPMG blijven.”
Eén grote leerschool
Wat maakt KPMG dan zo’n aantrekkelijke werkomgeving voor Liane en Bin Bin? “De cultuur, de flexibiliteit, de gezellige collega’s en het idee dat je hier nooit bent uitgeleerd”, legt Bin Bin uit. “Je hebt hier zóveel leer en ontwikkelmogelijkheden. Zeker als young professional is dat natuurlijk fantastisch.”
En zoals ze aangeeft: je bent bij het kantoor nooit uitgeleerd, bevestigt Liane, die inmiddels is doorgegroeid naar de rol van Senior Manager. “Ook ik geniet als ervaren professional nog altijd van de vele groei- en ontwikkelmogelijkheden. Samen met het leuke team zijn dit echt de aspecten die mij bij KPMG houden.”
“KPMG is één grote leerschool”, vat Bin Bin het samen. “Naast dat je als consultant een kijkje kunt nemen binnen verschillende organisaties, biedt KPMG ook veel verschillende trainingen aan. En elk jaar stel je doelen voor jezelf, die je periodiek bespreekt met je development manager.”
Ook Liane zet zich in als development manager voor haar minder ervaren collega’s. “Ik begeleid consultants en senior consultants”, legt ze uit. “Ook ben ik binnen onze afdeling medeverantwoordelijk voor recruitment.”
“Ik zet me graag in om de impact en waarde van internal audit voor organisaties te verhogen.”
Bin Bin maakt op haar beurt weer deel uit van dat recruitmentteam. “Zo doe ik ook dáár weer kennis van op”, vertelt ze enthousiast.
Liane nam door de jaren al deel aan vele initiatieven, zoals het innovatieprogramma, partnershipprogramma en CSR-activiteiten. “Vooral in het begin heb ik mijn interne KPMG-netwerk zo flink uitgebreid. Je ontwikkelt jezelf én draagt een stukje bij aan een mooiere wereld – KPMG stimuleert dit enorm.”
De organisatie tegen het licht houden
Met al die initiatieven zou je bijna vergeten dat Liane en Bin Bin zich het grootste deel van hun tijd natuurlijk inzetten voor de klanten van KPMG. Dat doen ze vanuit Governance, Risk and Compliance Services, de praktijk die organisaties helpt met het identificeren en managen van verschillende soorten risico’s, het voldoen aan wet- en regelgeving en het zodanig inrichten van de governance dat de organisatie te midden van deze en andere veranderende factoren effectief haar ambities kan blijven realiseren.
Hierin is een belangrijke rol weggelegd voor internal audit, een relatief onbekende bedrijfsfunctie. “Ik had zelfs nog nooit van internal audit als vakgebied gehoord”, blikt Liane terug op haar start negen jaar geleden.
Enige uitleg is dus wel op zijn plaats. Internal audit is het onafhankelijk onderzoek waarmee een organisatie haar eigen bedrijfsprocessen tegen het licht houdt en de kwaliteit monitort. Liane is inmiddels een doorgewinterde expert in het vakgebied.
“Ik voer internal audits uit, toets internal audit-functies én ik geef les en coördineer de post-hbo leergang operational audit”, licht ze toe. “Veel internal audit dus, maar we nemen uiteraard elementen van governance en compliance mee in het internal audit-werk, net als ESG- en soft controls-elementen – wat mij betreft altijd relevant in elke audit.”
Ook Bin Bin heeft zich al flink kunnen onderdompelen in het vakgebied. “Ik heb tot nu toe voornamelijk gewerkt aan projecten in de corporate clients-sector. Daarbij ging het vooral om internal control- en internal audit-opdrachten.”
Impact = kwaliteit x acceptatie
Omdat internal auditors zich richten op – de naam zegt het al – de interne organisatie, dragen ze niet direct bij aan het bedrijfsresultaat. Dit kan ertoe leiden dat bedrijven de functie onderwaarderen. Liane probeert daar verandering in te brengen.
“Ik zet me graag in om de impact en de waarde van internal audit voor organisaties te verhogen”, legt ze uit, “ook middels de trainingen die ik geef.”
“Zodra je het idee hebt dat je meer kunt oppakken, kun je dit altijd aangeven bij het team.”
Daarin is acceptatie van cruciaal belang, benadrukt ze. “Uiteraard is het belangrijk dat de kwaliteit van ons werk goed is en dat bevindingen goed zijn onderbouwd, maar het belang van acceptatie moet je niet onderschatten. De formule die ik graag gebruik is: impact = kwaliteit x acceptatie. Zonder acceptatie kun je nog zo’n kwalitatief goed rapport leveren, maar dan verdwijnt het in een bureaula.”
“De laatste tijd gaat er dus ook veel aandacht naar het in balans brengen van beide”, geeft ze aan. “Dit doe ik bijvoorbeeld door het afronden van een opleiding tot gecertificeerde coach – om betere vragen te kunnen stellen, beter te luisteren en hiermee daadwerkelijk groei aan alle kanten te kunnen stimuleren.”
Zelf de eerste stap zetten
Als startend Consultant had Bin Bin gedurende haar eerste opdrachten nog vooral een ondersteunende rol. Maar wie zelf initiatief neemt kan al snel meer oppakken, legt ze uit. “Zodra je het idee hebt dat je meer kunt oppakken, zoals het leiden van een interview en opstellen van het rapport, kun je dit altijd aangeven bij het team en bieden zij jou vaak de kans om je deze skills aan te leren.”
“Dat is een van de dingen die ik zo waardeer aan KPMG”, geeft ze aan. “Zolang je jezelf proactief opstelt krijg je de kans om te leren.”
Liane knikt. “Ik ben sterk aanhanger van ‘alles is mogelijk’, en dat matcht goed met KPMG, waar heel veel mogelijk is als je zelf de eerste stap zet. Ik hoef me hier ook nooit te vervelen, leer bijna elke week weer nieuwe mensen kennen en ontwikkel nog altijd nieuwe skills.”
Ook na negen jaar is ze dus nog lang niet uitgekeken. En net als bij die eerste kennismaking in 2014, weet KPMG haar nog steeds te verrassen. “Ik dacht altijd dat als ik moeder zou worden, KPMG niet meer zou passen. Maar ook met twee kindjes voel ik me nog steeds goed op mijn plek, zolang ik gebalanceerde beslissingen maak en ik mijn eigen grenzen goed bewaak – gelukkig leer je dat ook bij KPMG.”