IG&H: Banken en verzekeraars weinig innovatief

01 oktober 2012 Consultancy.nl

Medewerkers van financiële dienstverleners zijn teleurgesteld over het innoverend vermogen van hun bedrijf. Banken doen het met een 6,6 beter dan verzekeraars, die een 5,9 scoren. Belangrijkste redenen voor de ondermaatse innovatiekracht zijn het ontbreken van ‘management en visie’ en ‘cultuur en organisatie’. Dat concludeert IG&H Consulting & Interim op basis van een enquête onder 200 medewerkers van banken en verzekeraars.

Onvoldoende prioriteit onder innovatie

Uit het onderzoek blijkt dat de urgentie om te innoveren beperkt wordt gevoeld in de top van financiële bedrijven. Zo vindt 22% van de respondenten dat innovatie onvoldoende prioriteit krijgt op de agenda van de board. Het probleem is groter onder verzekeraars.

IG&H Consulting - Innovatie
 
Volgens de consultants van het adviesbureau ligt de oorzaak in het feit dat financiële dienstverlening van oudsher draait om langlopende contracten en klantrelaties. Een groot deel van de inkomsten komt uit bestaande contracten en ook de winstgevendheid zit in bestaande producten en klanten. Nieuwe producten ontwikkelen en in de markt zetten is tijd- en geldrovend; ze zijn vaak nog lange tijd verlieslatend. Financiële dienstverleners kampen bovendien met andere verplichtingen (bijv. wetgeving) en belemmeringen (achterstallige ICT) die op korte termijn de aandacht afleiden van de langetermijnnoodzaak om te vernieuwen. Daarnaast is de cultuur van financiële dienstverleners van oudsher gericht op risico mijden, op stabiliteit. Het belang van innovatie wordt wel degelijk gezien en er worden wel ambities geformuleerd voor innovatie, maar het tempo en de prioriteit liggen in het algemeen laag.

Positieve uitzondering

Toch zijn er in de financiële sector ook partijen actief die zeer innovatief zijn en die met nieuwe proposities de klant en de markt veroveren. IG&H stelde de vraag wat traditionele marktpartijen van deze ‘innovators’ kunnen leren en wat hen drijft. Innovatoren worden gekenmerkt door een duidelijke marktvisie, lef en ondernemerschap. Zij hanteren een ‘launch and learn’-aanpak en gaan experimenten niet uit de weg. Maar bovenal hebben zij een intrinsieke motivatie, van hoog tot laag in de organisatie, om te willen vernieuwen. Om het voor de klant steeds beter te willen doen.


Profiel
Meer nieuws over
×
×
Accenture ACE Company Adaptif Adlasz Adviesgroep Novius - a company of RoyalHaskoningDHV AevesBenefit Anderson MacGyver Andersson Elffers Felix Annalise Arlande Arthur D. Little AT Osborne Atos Consulting Bain & Company Baker Tilly BDO BearingPoint Berenschot Best Value Group Bewegin Bisnez BlinkLane Consulting BluPoint BMC Boer & Croon Management BOLD Bolster Bostec Boston Consulting Group Bright & Company | People Strategy Buitenhuis Advies buro C5 Bvolve Capgemini Invent Cegeka Consulting Cmotions COMATCH Common Eye Conclusion Count & Cooper CPMview Critical Minds De Issuemakers De Kleine Consultant Deloitte Delta Capita Digital Power Dimensys Drijver en Partners Ecorys Eden McCallum Energyprofs Enigma Consulting Eurekon EY EY-Parthenon Finext First Consulting Flowant flowresulting Fronteer FTE Groep FTE Improvery Galan Groep GalanNXT Grant Thornton Groenewout Gupta Strategists Gwynt Hamstra & Partners Hogenhouck m&a Hospitality Group Hot ITem House of Performance IG&H Improven InContext innergo INNOPAY Intermedius it's public ITDS Business Consultants Itility JBR JBR Interim Executives Kearney Kirkman Company Korn Ferry KplusV KPMG Kruger Kurtosis KWINK groep Leeuwendaal M3 Consultancy Magnus Marktlink Mazars McKinsey & Company Mercer METRI MLC Mobilee Möbius Monitor Deloitte Morgens Mount Consulting MSR Consulting Group NEWCRAFT Ngenious Node1 Oliver Wyman OrangeX Ordina Organize Agile p2 PA Consulting Group Paul Postma Marketing Consultancy People Change PNO Consultants Projective Protiviti Proven Partners Prowareness PwC Quint Quintop Raad van Toekomst RedFoxBlue ResidentieProfs Rijnconsult Riverwise Roland Berger Salvéos Schaekel & Partners SeederDeBoer Sia Partners Significant Groep Simon-Kucher & Partners SiRM Solid Professionals SOLVE Consulting SparkOptimus Staffing MS Strategy& Student Consultancy Group Student Consultant Summiteers Supply Value Symbol Synechron The Next Organization TIC Advisory Turner TWST TwynstraGudde UMS Group UniPartners UPD Van Oers Corporate Finance Vanberkel Professionals Varrlyn Vasco Consult Velox Vintura VODW Volt Strategy Voogt Pijl & Partners WIN Xebia Yellowtail YGroup YNNO Young Advisory Group YourConnector Zanders Zestgroup